Я уже поделилась здесь своим впечатлением о новой двери данного производителя. Теперь хочу рассказать о самом сервисе.
О покупке двери задумывались давно, выбор я сделала по интернету, изучив несколько сайтов местных производителей. Сайт Torex понравился своей наглядностью. Там можно выбрать подходящий вариант двери, и даже посмотреть варианты отделке в интерьере.
Затем я прошлась по подъезду своего дома и обнаружила, что у многих соседей установлены входные двери именно от ТОРЕКС. В основном все были ими довольны. Ну и цена по акции сыграла свою роль. Определившись, позвонила в выставочный зал фирмы, чтобы узнать точную цену и условия покупки двери. Мне предложили вызвать замерщика (это бесплатно) и приехать к ним, посмотреть варианты и окончательно определиться.
Замерщик, который был в хрущевке, только осмотрел стены подъезда, проем и сделал замеры. А вот в новостройке ему пришлось долбить стены, т. к. под откосами и штукатуркой не был виден материал стен в проеме. Я не была готова к этому. Пришлось быстро отдирать линолеум в проеме, снимать откосы и потом убирать кучу мусора и пыли. Зато замерщик выяснил, что с одной стороны стена из пеноблоков с пустотами и заложил усиленные анкера. Это важно для надежной установки двери.

Ближайший ко мне офис на ул. Вавилова 15/17. Это центр города. Выставочный зал из 3-х помещений, небольшой, со сменной экспозицией. Бюджетные варианты дверей были выделены в отдельный блок. Мне повезло - проходила акция (скидка на определенные модели).
Сотрудники фирмы вежливые, внимательные, компетентные. Менеджер Александр показал мне две модели дверей серии Дельта и объяснил в чем их отличия. Оказалось, что из-за внутренней отделки цена у Дельта 05 ниже на 2 тыс. рублей чем Дельта 07, при той же комплектации.
Гарантия на двери 3 года ( сам металл), на внешнее покрытие 1 год. На все остальное разные гарантийные сроки, указаны в договоре.
В итоге, я решила заказать 2 двери, пока шла акция. Предоплата 50%, но у меня приняли даже чуть меньше. Окончательный расчет за 1-2 дня до установки двери там же в офисе фирмы. Оформили бланки договора купли-продажи, приложение с обмерами и пробили кассовый чек. Я предупредила, что на одной квартире идет ремонт и возможен перенос сроков установки, при обмерах технолог указал, что проем мы готовим сами, т. к. я отказалась от их услуг (900 руб.) и боялась, что сильно раздолбят стены подъезда, а он у нас итак рушится. Все это указали в договоре.
В общем, первую дверь установили в оговоренный срок. А вот на вторую мне пришлось перенести срок монтажа на месяц, для чего опять ехать в выставочный зал, писать заявление. Кстати, для заказа двери обязательно нужно брать с собой паспорт.

На днях прошла установка второй двери. Я очень переживала, т. к. старый фонд, дому 60 лет, стены все сыпятся. А нужно было демонтировать 2 старых двери, которые стояли в проеме друг за другом (кстати, демонтаж одной двери бесплатно, второй всего 350 рублей).

Но монтажники сделали все хорошо, все время меня успокаивали, все хорошо смонтировали, пропенили, убрали и вынесли за собой мусор. А старые двери поставили на лестничной площадке. Затем предъявили мне акт и товарную накладную от ООО "Торекс"и ключи в упаковке, которую вскрыли при мне. Показал, как пользоваться, как ухаживать. Велели снять малярную ленту через 1-2 месяца не позже, иначе могут остаться следы клея.

В целом, впечатление от сервиса фирмы Торекс у меня положительное. Рекомендую.
Надеюсь, двери будут служить нам долго.
P.S. А еще, мне по почте пришло письмо от директора Торекс с благодарностью за заказ:))