Очень удивилась, что на службу доставки "Яндекс. Еда" в Воронеже ещё не оставили ни одного отзыва. Видимо, это сервис появился у нас недавно. Что ж, значит, буду первой.

Началось всё с того, что в середине пятничного дня я страшно захотела пиццу. Учитывая, что должна была вернуться домой не раньше 20-00, я отправила мужу смску с предложением заказать пиццу прямо на дом к этому времени. Выбор службы доставки и характеристик пиццы я оставила на усмотрение супруга.

Встречая меня на остановке, муж поведал мне, что заказал пиццу через сервис "Яндекс. Еда". Я удивилась, потому что раньше ни разу не слышала о такой службе доставки, но подумала, что раз служба новая, то сервис будет безукоризненный. Ох, как же я ошибалась...

Со слов мужа, проблемы начались уже в первый момент заказа: через телефон удалось заказать пиццу не сразу, потому что мобильная версия постоянно выдаёт ошибку.

После того, как все характеристики пиццы были выбраны и указан адрес доставки, на телефон пришла смска с кодом (это было в 19-29). Код был введён в нужное поле, и заказ был произведён в 19-30. Когда муж решил посмотреть статус заказа, он с удивлением увидел, что заказанная им "Итальянская" пицца поменялась в заказе на "Мексиканскую" (не знаю, был ли это какой-то сбой или супруг случайно что-то не туда нажал - утверждать не могу). Он позвонил по номеру телефона на сайте и уже через оператора попросил прислать именно "Итальянскую". Вежливая девушка быстро поменяла пиццу на нужный вариант.

В 19-50 пришло сообщение о том, что доставка задерживается на 40 минут (возможно, это связано с тем, что муж попросил поменять в заказе вид пиццы). В 20-06 пришло ещё одно сообщение о том, что курьер прибудет в течение 60 минут.

В 20-45 муж встретил меня на остановке, и мы вместе пришли домой. Я успела принять ванну, постирать бельё, навести порядок в доме. Шло время, а пиццы всё не было...
После тяжёлого дня и позднего возвращения мне хотелось побыстрее поесть и лечь спать; муж тоже ходил голодный и злой. Но есть что-то другое нам не хотелось - вдруг мы сейчас поужинаем, а через 5 минут нам принесут пиццу - куда её девать в таком случае?

В 21-48 я уже не выдержала, и сама позвонила в службу "Яндекс. Еда" с вопросом, где наша обещанная пицца? Девушка на линии не смогла сразу ответить, когда прибудет пицца и очень смешно сказала что-то вроде "мы разыскиваем, где ваша пицца". Ещё оператор сказала, что нам дадут промокод для получения скидки в качестве извинения за длительное ожидание.

В 22-00 нам прислали смску, что пицца задерживается на 20 минут. Напомню, что с момента заказа и так прошло уже более 2-х часов!

Для подтверждения прилагаю фото телефона со всеми сообщениями. В верхней части экрана можно увидеть надпись "Yandex.Eda", а над каждым сообщением видно время.

В итоге, в 22-25 мы всё-таки получили пиццу (не горячую, но тёплую). Кстати, ни обещанного промокода, ни хоть какой-нибудь скидки за такое долгое ожидание мы так и не получили. Вот фото чека со стоимостью пиццы (чек курьер предоставил).

Правда, к этому времени я уже успела поужинать, поэтому не попробовала ни кусочка. Муж оказался более терпеливым - он не стал есть до получения пиццы (и ему больше досталось).

А вот ещё один документ, который нам дали вместе с пиццей - время доставки там указано 20-56. Хотя реально получили мы пиццу в 22-25.

Признаться, пицца оказалась довольно вкусной - я попробовала её только вечером следующего дня, но даже пролежавшая сутки в холодильнике пицца мне понравилась. Тесто тонкое, край пиццы из теста небольшой, начинка разнообразная. Вот фото кусочка, который мне всё-таки удалось попробовать (это всё, что мне досталось):

В общем, от службы доставки "Яндекс. Еда" я не в восторге - у меня сложилось впечатление, что про наш заказ попросту забыли, пока я не позвонила. Да и очень некрасиво обещать клиенту промокод со скидкой, а потом не выполнять обещание. Это не "Яндекс. Еда", а "Яндекс. Беда" какая-то!

Друзьям такую службу доставки рекомендовать не могу.