Пользуюсь рокетбанком около двух лет и всё было на нормальном уровне до перехода к qiwi. Единственное неудобство, что за рокетрубли (кэшбэк) можно только свои покупки компенсировать и в ограниченном диапазоне цен.

Но последнее время творится что-то возмутительное!

При оплате налогов приложение висло, причём в разных местах или не давало оправить платёж. Заполнять в мобильном приложении 10 полей и так не самое приятное занятие, а когда по вине приложения платёж еще и не проходит - совсем плохо.

Техподдержка сначала предлагала попробовать всякие хитрые обходные пути - заполнить сначала последние поля, потом первые и т. п. Они знали о проблеме в приложении и обещали написать мне в течение 2-х суток. Оформить самим платёж от моего имени они отказались. Задача оплаты повисла и сейчас уже висит неделю!

Сначала поддержка отвечала с задержкой в полдня, а последние 2 дня поддержка банка не выходит на связь совсем. На звонок по телефону отвечает робот, предлагает писать в чат и вешает трубку. Я звонил несколько раз - голосового человеческого оператора нет.

Итого: офиса нет, телефонной поддержки нет, поддержка в приложении не отвечает днями.