3
Отзыв рекомендуют 7 2

Отзыв: Кардиологический санаторный центр "Переделкино" (Россия, Москва) - Плохие номера и питание

Достоинства: красивый лес, большая территория для прогулок, среднего уровня лечение
Недостатки: плохие номера, мало еды, нет уборки
Добрый день! После того, как с мамой случился инфаркт, решили, что необходимо пройти санаторное лечение. Выбрали санаторий Переделкино, т. к. он фигурирует на первых страницах интернета, как один из лучших по данному профилю.

Приехали на заселение, нам дали ключи от номера в главном корпусе, при входе обратили внимание на ковровые дорожки, которым уже сто лет и запах от столовой (неприятный), номер оказался 2Х2 кв. м., стены обшарпанные, ремонт никогда не делали, запах в номере стоял такой, как будто комната обрабатывалась химикатами, состояние настолько убогое, что я собиралась забирать маму и ни в коем случае не оставлять ее там. Заметьте, были уплачены не маленькие деньги. Когда вернулись на ресепшн, сотрудники сообщили, что каким -то неожиданным образом им согласовали для нас другой номер (в корпусе, где принимают отдыхающих), номер оказался гораздо лучше: после ремонта и без запаха.
Во время пребывания в санатории постоянно не хватало еды.
Когда пришло время ставить холтер, его не оказалось в наличии, т. к. с "улицы" приходят люди и им за деньги устанавливают холтер, а тем, кто там живет постоянно, приходится ждать. Мотивируют эту ситуацию тем, что "люди с улицы" за это платят, но, пардон, мы то заплатили еще и за проживание.
Тренажера-велосипеда для проверки работы сердца при нагрузке нет.
Дополнительно приходится доплачивать за УЗИ.
Уборку не делали ни разу за две недели.
Год посещения 2018
Общее впечатление Плохие номера и питание
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Peredelkino
Уважаемая Ирина!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Информация, полученная от наших Гостей, помогает нам находить недочеты, реагировать на них и повышать качество предоставляемых услуг и сервиса.
В ответ на Ваши замечания сообщаем, что холтер Наталье Сергеевне был поставлен 26.11.2018г. Проводить нагрузочные пробы для данного пациента было противопоказано по состоянию здоровья, о чем нашими врачами было сообщено Гостье. Уборка в номере проводилась ежедневно, причем горничная Оксана хорошо помнить Вашу Маму и говорит, что они регулярно общались во время уборки и делились впечатлениями об отдыхе. Столовая санатория работает по системе "шведский стол", на котором присутствует довольно широкий ассортимент блюд. Если, по какой-то причине, во время приема пищи заканчивается одно из блюд, мы сразу предлагаем замену и подаем её.
Ирина, мы, обязательно, примем во внимание все Ваши замечания и поработаем над исправлением ошибок.
Будем очень рады, если Вы дадите нам шанс исправить ситуацию и вернетесь с повторным визитом в санаторий «Переделкино». Со своей стороны, обещаем сделать всё возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. Искренне надеемся увидеть Вас вновь, в качестве Гостя нашего санатория!
С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Пастухов, коммерческий директор ООО КСЦ «Переделкино».
Maria Meshersky
Вместо того, чтобы улучшить качество сервиса, вы тратите деньги на рекламу. Но хорошие отзывы - лучшая реклама. Живу рядом и уже пару месяцев раздумываю отправить к вам маму. Но когда вижу живые отзывы, желание пропадает. Также заезжала поговорить на расепшн лично - меня очень удивила негибкость продающего персонала и их нежелание продавать. Вот программа в затрепанном файле, вот цены. Оплата наличкой. Скидок нет, следующий. Как и правда в начале 80х. Почему бы не убрать и не отремонтировать номера? Зачем делить на платных и государственных, это только показывает на то, что руководство работает ради прибыли. Мамы и папы есть у многих, их здоровье для нас очень важно, поэтому с добрым отношением к делу Вы заработаете больше. А лихо разностить людей в комментариях - по-моему, совсем неверный путь.