С 2014 года пользуюсь услугой цифрового ТВ вещания от этой компании. В принципе затяжных перерывов с 14-го года по сей день в вещании ТВ я не замечал. Ну было, пропадет сигнал из-за плохой погоды на пару часиков - не страшно. Но один раз, три года назад не было сигнала целый день. Пришлось обращаться в тех. поддержку. Дозвонился не сразу, понятно операторы заняты, звонков много. Но ждать по несколько десятков минут...
C 09/11/18 нет возможности просмотра оплаченного авансом пакета ТВ каналов. Каналы не транслируются и висит банер "ошибка 0". Зашел в ЛК на оф. сайте, посмотрел статус подписки - активен! Давай звонить в поддержку. И началось, сначала надо выслушать от автоответчика о способах оплаты, затем послушать о выгодном (для кого?) приобретении оборудования и акциях, затем "нажмите 1, нажмите 2, нажмите 3". И конечно же, все операторы в настоящий момент заняты. Ладно, зашел на сайт и там есть форма для связи онлайн. Инициировал чат с оператором, написал суть своей проблемы, сижу жду, сейчас ответит... полчаса жду, час, два, . Святая наивность, я думал мне сразу ответят! Через три часа оператор задал мне вопрос:"Operator Х:
Уточните, пожалуйста, где у Вас установлен комплект для просмотра спутникового телевидения «Триколор», которым Вы пользуетесь в настоящее время? Дома, в месте постоянного проживания, на даче или на территории заведения (кафе, спортзала, гостиницы)?" Ответил и опять пропали на несколько часов. Затем оператора Х сменила оператор Y, которая просто скопировала и вставила общий стандартный ответ, который я прочитал ранее на сайте в чат. Затем оператор Y порекомендовала мне обратиться в сервисный центр, и тут же она мне сообщает:"Operator Y:
Обратите внимание, что на модель Вашего приемника распространяются акции по обмену на современное оборудование, в рамках которых Вы можете получить новый приемник на выгодных условиях. Он позволит Вам ... бла бла бла. Вам интересно данное предложение?" Ну не издевательство ли? ... Человек ждет решение своей проблемы, а они купи купи... От триколор мне ранее несколько раз звонили и предлагали поменять мое СТАРОЕ оборудование на новое, конечно же с большой выгодой для меня. Ой ли? Затем пришло очередное сообщение:" Operator Y:
По истечении срока эксплуатации оборудования производитель не может гарантировать его корректную работу. В силу износа компонентов приёмника могут возникать ошибки, при обнаружении которых рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для установления причин или к дилеру для обмена оборудования на более современное. Гарантийный срок и срок эксплуатации указаны производителем на упаковке и (или) в прилагаемой инструкции."
То есть прямо ли, косвенно нас клиентов подводят к мысли, что пора, пора покупать (менять старое) новое оборудование от триколор ТВ. Согласен, но только вот будет ли моя следующая приставка от 3 колор, большой вопрос. Вопрос решил самостоятельно.