Купил в Связном телефон Huawei nova 3 с которым в подарок шли наушники Huawei FreeBuds cm-h1, это являлось решающим фактором для покупки, наушники, через 2 месяца сломались. Так как ремонту они не подлежат в официальном сервисе сказали, что их нужно сдать в магазин на проверку и при подтверждении брака магазин должен их обменять на новые. Однако в магазине, где я их купил и претензионном отделе Связного сообщили, что обменивать наушники не будут, готовы вернуть уплаченную за них сумму по чеку, а так как это подарок то их стоимость по чеку составляет 1 рубль. (фактическая стоимость 10000руб.)
1 рубль и предлагают вернуть, при этом наушники не сняты с производства, продаются отдельно и в том же Связном сейчас идут в подарок к Huawei mate 20.
На покупателя полностью наплевать, в ответе на мое письмо написали, что наедятся на моё понимание. И я их отлично понимаю можно заманивать покупателя подарками под видом, которых сбывать любой брак с последующим отказом в гарантии, ну да 1 рубль они вернут.

И как многие уже писали оплаты за товар они проводят, как оплату мобильной связи, а за оплату мобильной связи не начисляется кешбек, соответственно и мне с 30000 не на числились ожидаемые 300 рублей кешбека.