1
Отзыв рекомендуют 1 6

Отзыв: Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) - Если хотите получить качественный монтаж то компания не для вас.

Достоинства: не увидел
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Если имеете высшее юридическое образование и опыт представительства в суде, и если Вам не жалко тратить свое время, то данная компания для Вас.
договор № 18Д-1118
Смонтировали окна, понадеялся на рекомендации и лучших монтажников. В итоге получил продуваемые окна, монтажный шов не по госту, нежелание исправлять свои недостатки.

После общения со специалистом контроля качества, прислали работника для составления акта. Единственной обязанностью данного работника явилось убедить меня что окна не должны монтироваться по госту. И данный монтаж является качественным. Составили акт, с указанием моих возражений. Указал на те же недостатки по второму договору, пообещали перезвонить через день, да видимо со связью какая то проблема.
Не стал ждать с моря погоды, направил письменную претензию. Ответа ждал очень долго, хотя по договору должны устранить недостатки в течении 20 дней. За время ожидания нашел другую компанию, которая и будет заниматься установкой окна. А с Оконным континентом расторгаю договор. Второй договор тоже придется расторгать. Те же самые недостатки.
Да и не верьте словам менеджеров про бессрочную гарантию. Вас в водят в заблуждение. Гарантия 5 лет на окна, на монтажные работы 3 года.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Защитников Москвы
Дом № 10
Общее впечатление Если хотите получить качественный монтаж то компания не для вас.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Okonti
Официальный представитель
Добрый день, Юрий Алексеевич. Принципиальная позиция Оконного Континента это - каждый клиент должен остаться довольным. Иногда возникают ситуации, когда требуется более детальный подход. В Вашем случае речь идет об остеклении лоджии, согласно ГОСТ 30971-2012 "Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам" не распространяется на остекление балконов и лоджий.
Но Оконный Континент всегда идет навстречу заказчику. Для нас очень важно сделать свою работу так, чтобы у клиентов остались только положительные эмоции и результат нашей работы только радовал. Мы Вам уже предлагали и позвольте предложить Вам еще раз перемонтировать лоджию за счет Оконного Континента по ГОСТу, хотя это не влияет на эксплуатационные характеристики и гарантийные обязательства.
yuriy1711
То как вы предложили и в какие сроки называется хамство. По этому не будем дискутировать. Решим кто прав, назначив экспертизу и совместно с судом определим в какие сроки должны быть удовлетворены претензии. Этот отзыв написан исключительно для того, чтобы остальные подумали стоит ли заключать с вами договор.
Okonti
Официальный представитель
Уважаемый Юрий Алексеевич, мы сожалеем, что возникло недопонимание в технических вопросах. Можем Вас уверить, что на все произведенные работы дается гарантия и это прописано в Договоре. Назначить экспертизу это Ваше право, и мы готовы содействовать в любых вопросах, связанных с производством и установкой светопрозрачных конструкций. В любом случае Оконный Континент готов к конструктивному диалогу. Мы готовы пойти Вам навстречу и перемонтировать лоджию с учетом Ваших пожеланий.
yuriy1711
Убытки кто возмещать будет? В уведомлении о расторжении договора все ясно написано. И по второму договору уже почти скоро год как не смонтированы откосы. И те же претензии по качеству монтажного шва, которые были озвучены вам в претензии, в соответствии с условиями договора.
Okonti
Официальный представитель
Уважаемый Юрий Алексеевич, предложение о перемонтаже лоджии в силе. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу.
ks95
Спасибо за отзыв!
Чем закончилось-то?…