Настроение испорчено недобросовестной компанией по произ-ву окнон ООО Росстайл (ТЦ Стройград 3 этаж, г. Волгоград, на визитке "окна Рехау").

Суть истории: поиск компании для остекления лоджии мы поручили маме. Для заказа остекления был вызван замерщик, который приехал на замер с уже подписанным договором, в котором была указана сумма аванса 7000 руб. (предварительно маме звонили и спрашивали, сколько она планирует внести). Кроме суммы аванса в договоре была прописана стоимость замера 1 изделия 7500 руб., двух - 12500 руб., трех и более конструкций - 15000 руб.(вы вообще встречали такие расценки!? При том, что 1 изделием считается не все остекление лоджии, а кол-во конструкций, из которых она составляется, у нас получилось 3 группы – 3окна+2окна+2 окна, а замер-то золотой!!!). Стоимости остекления в договоре прописано не было.

Я полезла в интернет читать о компании отзывы (тут в том числе), и я была поражена, в жизни не видела такого единодушия в отзывах – ни одного положительного! Все отрицательные как под копирку, т. е. механизм "работы" у компании не меняется год от года. Мне поплохело…

Хапанув негативного настроя в отзывах, на следующий день я с мамой поехала в офис на окончательное согласование договора (т. е. стоимости). Договор я почитала только на входе в офис, и он такой сырой, ребята! Я просто в шоке, что мама его подмахнула, и нам теперь нужно как-то с этим «работать». Фиаско в том, что мама аванс замерщику оплатила…p. с. постликбез с мамой проведен, но толку…

В общем, итоговый расчет оказался на 15000 руб. выше ожидаемого. Что вполне естественно, не спорю, ведь точный расчет делается после замеров. Но нас такой расчет не устроил, у нас ограниченная сумма денег на остекление и в нее мы не вписывались. На вопрос, чем нам грозит отказ от заключения договора по итогу, и как они возвращают деньги, получили ответ «ну, у нас такого ни разу не было, все на усмотрение директора»... Чта!? Какое такое усмотрение? Молчание ягнят в ответ.

В общем, дабы не потерять аванс (я на 146% уверена, что его нам не вернули бы) мы согласились на заключение договора, подписание спецификации, но с учетом, что нам таки удалось сбить цену на 10 000 руб., договорились на след. день о полной оплате стоимости договора. Спецификацию подписали тоже не сразу, уж столько вопросов она вызывала, что до сих пор читая, нахожу в ней и в договоре такие трактовки, которые показывают всю кухню этой компании (отзывы не врали).

И вот уже дома, вчитавшись в условия договора и спецификации, стало ясно, что связываться с компанией не стоит категорически! Было принято волевое решение «потерять» эти 7000 руб., но сохранить себе кучу нервов (от которой уже остался шиш да маленько). В кавычках, потому что я надеюсь письмом-претензией к этой ООО таки вернуть сумму аванса, пусть даже из расчета оплаты произведенных услуг замера (но не 7500 за единицу, в общем тут тоже вопрос к оценке услуги).

Из «сказочных» условий в договоре приведу:
*изготовление заказа до 87 рабочих дней,
*по спецификации после замера стоимость остекления 233 000 руб., после примененной скидки в 183 000 руб.(щедрые какие, ух!) итоговая стоимость составляет 50 000 руб., такое чувство, что цену рисуют тут же на коленке,
*не прописаны условия по доставке и установке, в офисе менеджеры говорят "это вам по акции, все включено", письменных гарантий на это не дают,
*отдельно интересна строка "размеры предоставлены Покупателем", т. е. никаких гарантий, «сами виноваты», вопрос – за что тогда оплата в 7500 руб.?
*повторная поставка - платная (т. е. есливам привезли в неудобное время окна и вы не смогли принять их) и цитирую "осущ-ся в другой, удобный для ПРОДАВЦА, о чем Покупатель должен быть предварительно уведомлен".
* срок хранения изделия на складе свыше 2 дней после срока поставки (если не удалось сразу доставить), оплачивается в размере % от цены договора за каждый день. Ну неплохо, правда, по 5000 в день заколачивать?
* После подписания Спецификации Покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, договора и и потребовать возврата денежных средств - классная уловка, да? Рассчитана на "пенсионеров", которые увидев такую строчку согласятся на что угодно, лишь бы не потерять уже оплаченный аванс и влезут по самые уши...

На следующий день мама позвонила в ООО Росстайл и сказала, что мы отказываемся от договора, т. к. перечитав договор возникло еще больше сомнений, так ее там начали убеждать (не пишу "запугивать", чтоб не усугублять), что они уже передали заказ в работу, на что мама им напомнила, что только вчера нам говорили, что передают в работу только после полной оплаты договора. На это менеджер попытался ей рассказать о неустойке в 10% от суммы договора (но которой почему-то не прописано в договоре) на этом разговор закончился.

В общем, настроения нет, жалко маму, обидно за отношение к таким «непродвинутым» немолодым клиентам, просто отпускать ситуацию не собираюсь, во что это выльется - тоже не хочется думать…

Прикладываю спецификацию, обратите внимания какие цены указаны на 3 блока окон из весьма недорогого профиля Брусбокс.