1
Отзыв рекомендуют 0 1

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - невозможно попасть домой - спасибо дом.ру

Достоинства: компания ЭР-Телеком заработала более 200М руб на программе замены домофонов
Недостатки: не могу попасть к себе домой
В Калининском р-не на ул. Софьи Ковалевской поменяли домофоны. Разумеется, без ведома жильцов. Объявление о том, что ключи будут выдавать с 16-22 и временным кодом доступа провисело недолго, после чего всех обделенных переадресовали в Цифраль. Судя по словам соседей, курьер приходил "после обеда", что-то в районе 14-16 часов.


Разумеется, с расчетом на то, что все нормальные люди в это время с пн-пт на протяжении 2-х недель не выходят из дома и терпеливо ожидают пришествия курьера с ключами. К сожалению, я и мои домашние принадлежат к той категории планктона, что должны весело бежать на работку с утра и приземляться в теплой квартирке после 20. Так и было до вчерашнего дня, пока действовал временный код. Конечно, в течении этого времени, 1 месяц ключи мы так и не получили, несмотря на звонки и заявки. Когда код отключили, домой, соответственно, не попасть. В ответ на мои возмущения в цифраль мои претензии порекомендовали направить в дом. ру. Уважаемый Виталий из неуважаемой компании дом. ру ответственно заявил, что как раз за наш подъезд компания дом. ру не отвечает и все вопросы следует переадресовать в Цифраль. Итак круг замкнулся. В конечном счете домофон сменили, ключи не выдали, домой не попасть. Естественно, закономерный вопрос о том, по чьей вине я не могу попасть к себе домой остается открыт. Аннулировать код, пока ключи не выданы, что за беспредел? Вам домой пришли те, кого вы не звали, сменили замки, а вы и ваша семья целуете дверь на улице? Это так дела ведутся, да? Это программа "безопасный город"? Серьезно? И компания-оператор ЭР-Телеком, которая так ратует за "безопасность", как раз "не отвечает за наш подъезд"! Вот так расклад. Желаю вам и вашим близким такой же безопасности и внимания, какое получают ваши невольные клиенты.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица софьи ковалевской
Дом № 1
Общее впечатление невозможно попасть домой - спасибо дом.ру
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

DomruInterzet
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отключение временного кода производится после получения ключей всеми жильцами дома. Тем не менее, информацию по данному вопросу необходимо проверить. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваш полный адрес (улица, дом квартира) и ФИО. Проверим данные и проинформируем об альтернативном получении ключей.