Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - невозможно попасть домой - спасибо дом.ру
Достоинства: компания ЭР-Телеком заработала более 200М руб на программе замены домофонов
Недостатки: не могу попасть к себе домой
В Калининском р-не на ул. Софьи Ковалевской поменяли домофоны. Разумеется, без ведома жильцов. Объявление о том, что ключи будут выдавать с 16-22 и временным кодом доступа провисело недолго, после чего всех обделенных переадресовали в Цифраль. Судя по словам соседей, курьер приходил "после обеда", что-то в районе 14-16 часов.
Разумеется, с расчетом на то, что все нормальные люди в это время с пн-пт на протяжении 2-х недель не выходят из дома и терпеливо ожидают пришествия курьера с ключами. К сожалению, я и мои домашние принадлежат к той категории планктона, что должны весело бежать на работку с утра и приземляться в теплой квартирке после 20. Так и было до вчерашнего дня, пока действовал временный код. Конечно, в течении этого времени, 1 месяц ключи мы так и не получили, несмотря на звонки и заявки. Когда код отключили, домой, соответственно, не попасть. В ответ на мои возмущения в цифраль мои претензии порекомендовали направить в дом. ру. Уважаемый Виталий из неуважаемой компании дом. ру ответственно заявил, что как раз за наш подъезд компания дом. ру не отвечает и все вопросы следует переадресовать в Цифраль. Итак круг замкнулся. В конечном счете домофон сменили, ключи не выдали, домой не попасть. Естественно, закономерный вопрос о том, по чьей вине я не могу попасть к себе домой остается открыт. Аннулировать код, пока ключи не выданы, что за беспредел? Вам домой пришли те, кого вы не звали, сменили замки, а вы и ваша семья целуете дверь на улице? Это так дела ведутся, да? Это программа "безопасный город"? Серьезно? И компания-оператор ЭР-Телеком, которая так ратует за "безопасность", как раз "не отвечает за наш подъезд"! Вот так расклад. Желаю вам и вашим близким такой же безопасности и внимания, какое получают ваши невольные клиенты.
Разумеется, с расчетом на то, что все нормальные люди в это время с пн-пт на протяжении 2-х недель не выходят из дома и терпеливо ожидают пришествия курьера с ключами. К сожалению, я и мои домашние принадлежат к той категории планктона, что должны весело бежать на работку с утра и приземляться в теплой квартирке после 20. Так и было до вчерашнего дня, пока действовал временный код. Конечно, в течении этого времени, 1 месяц ключи мы так и не получили, несмотря на звонки и заявки. Когда код отключили, домой, соответственно, не попасть. В ответ на мои возмущения в цифраль мои претензии порекомендовали направить в дом. ру. Уважаемый Виталий из неуважаемой компании дом. ру ответственно заявил, что как раз за наш подъезд компания дом. ру не отвечает и все вопросы следует переадресовать в Цифраль. Итак круг замкнулся. В конечном счете домофон сменили, ключи не выдали, домой не попасть. Естественно, закономерный вопрос о том, по чьей вине я не могу попасть к себе домой остается открыт. Аннулировать код, пока ключи не выданы, что за беспредел? Вам домой пришли те, кого вы не звали, сменили замки, а вы и ваша семья целуете дверь на улице? Это так дела ведутся, да? Это программа "безопасный город"? Серьезно? И компания-оператор ЭР-Телеком, которая так ратует за "безопасность", как раз "не отвечает за наш подъезд"! Вот так расклад. Желаю вам и вашим близким такой же безопасности и внимания, какое получают ваши невольные клиенты.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | софьи ковалевской |
Дом № | 1 |
Общее впечатление | невозможно попасть домой - спасибо дом.ру |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1