Отзыв: Кредитная карта "Польза" Банка Хоум Кредит - Банк Homecredit наглеет на глазах. Клиенты ХоумКредит не расслабляйтесь.
Достоинства: в свете последних изменений тарифа плюсов у карты Польза не осталось
Недостатки: портят тариф каждые 2 месяца, "забывают" уведомить клиентов, мало офисов, нет дистанционного расторжения договора
К концу 2018 карта Польза банка Хоум Кредит стала совершенно БЕСполезной для клиентов, о чем их даже не предупредили...
Внимание-внимание, все держатели карты Польза будьте бдительны:
Хоум Кредит больше не уведомляет об изменении условий тарифного плана,
Хоум Кредит извратил бонусную программу Польза до нельзя, но забыл Вас о том оповестить,
зато поспешил сообщить каждому о новой Акции - Приведи друга (сообщил, напомнил и повторяет каждый день, на это заманилово смсок не жаль).
19 ноября 2018 банк Хоумкредит втихаря извратил кэшбэк программу.
Предшествующее радикальное изменение условий по картам Польза случилось 20 сентября 2018.
И двух месяцев не дал, чтобы клиенты привыкли,
с 19.11.18 – новые фокусы.
Карта Польза должна быть срочно переименована в БЕСполезную и отправлена в утиль.
А банку ХоумКредит не мешает вспомнить о кодексе чести = прозрачности во взаимоотношениях с клиентами.
Итак:
На покупки суммой меньше 100 р, кэшбэка больше нет.
Даже если такая покупка из категории повышенного кэшбэка (например, транспорт 3%): купил билетик на электричку за 99р, с кэшбэком пролетел, ни повышенного, ни обычного. Досвидос, амигос.
Мораль – банку Хоумкредит надоели клиенты нищеброды (сарказм в адрес банка + доля самоиронии),
задолбали мы Хоукредит своими нищими покупками батон + кефир, сумма чека итого меньше 100р,
Хоум таких экономных теперь как липку драть намерен.
А взамен акцию выродил – приволоки насильно друга на аркане за бесполезной картой Хоумкредит и получи подарок.
Все кэшбеки по карте Польза Хоумкредит теперь округляет в пользу себя самого,
599р = 5р кэшбека,
799р = 7р кэшбека,
Но упорно называет такую математику кэшбеком от 1%.
Это не 1%, ау, это фиг с маслом.
Для невнимательных клиентов ХоумКредит, которые могли пропустить изменения от 20.09.18:
- Вам снизили % на остаток, теперь он составляет 7%,
- а чтобы получить его, неснижаемый остаток на карте должен составлять 10 000р и более ежемесячно,
- сверх того, общая сумма подтвержденных покупок должна составить от 5000р. в месяц.
- если Вы не выполняете этих условий, то вместо «плюшек» (cashback, % на остаток), получите по лбу комиссией за удовольствие являться держателем бесполезной карты Польза 99р./мес.
Лучше просуммировать все «новинки сезона» от ХоумКредит и закрыть договор с банком.
А для этого Вам придется явиться в офис лично, дистанционного расторжения договора нет,
и чтобы не попасть на комиссию за обслуживание 99р/мес, важно успеть с визитом в офис для расторжения до конца календарного месяца.
Даже это продумали – менять тариф не с 1 числа месяца, а невпопад с 20,19, чтобы клиент не успел сориентироваться.
Внимание-внимание, все держатели карты Польза будьте бдительны:
Хоум Кредит больше не уведомляет об изменении условий тарифного плана,
Хоум Кредит извратил бонусную программу Польза до нельзя, но забыл Вас о том оповестить,
зато поспешил сообщить каждому о новой Акции - Приведи друга (сообщил, напомнил и повторяет каждый день, на это заманилово смсок не жаль).
19 ноября 2018 банк Хоумкредит втихаря извратил кэшбэк программу.
Предшествующее радикальное изменение условий по картам Польза случилось 20 сентября 2018.
И двух месяцев не дал, чтобы клиенты привыкли,
с 19.11.18 – новые фокусы.
Карта Польза должна быть срочно переименована в БЕСполезную и отправлена в утиль.
А банку ХоумКредит не мешает вспомнить о кодексе чести = прозрачности во взаимоотношениях с клиентами.
Итак:
На покупки суммой меньше 100 р, кэшбэка больше нет.
Даже если такая покупка из категории повышенного кэшбэка (например, транспорт 3%): купил билетик на электричку за 99р, с кэшбэком пролетел, ни повышенного, ни обычного. Досвидос, амигос.
Мораль – банку Хоумкредит надоели клиенты нищеброды (сарказм в адрес банка + доля самоиронии),
задолбали мы Хоукредит своими нищими покупками батон + кефир, сумма чека итого меньше 100р,
Хоум таких экономных теперь как липку драть намерен.
А взамен акцию выродил – приволоки насильно друга на аркане за бесполезной картой Хоумкредит и получи подарок.
Все кэшбеки по карте Польза Хоумкредит теперь округляет в пользу себя самого,
599р = 5р кэшбека,
799р = 7р кэшбека,
Но упорно называет такую математику кэшбеком от 1%.
Это не 1%, ау, это фиг с маслом.
Для невнимательных клиентов ХоумКредит, которые могли пропустить изменения от 20.09.18:
- Вам снизили % на остаток, теперь он составляет 7%,
- а чтобы получить его, неснижаемый остаток на карте должен составлять 10 000р и более ежемесячно,
- сверх того, общая сумма подтвержденных покупок должна составить от 5000р. в месяц.
- если Вы не выполняете этих условий, то вместо «плюшек» (cashback, % на остаток), получите по лбу комиссией за удовольствие являться держателем бесполезной карты Польза 99р./мес.
Лучше просуммировать все «новинки сезона» от ХоумКредит и закрыть договор с банком.
А для этого Вам придется явиться в офис лично, дистанционного расторжения договора нет,
и чтобы не попасть на комиссию за обслуживание 99р/мес, важно успеть с визитом в офис для расторжения до конца календарного месяца.
Даже это продумали – менять тариф не с 1 числа месяца, а невпопад с 20,19, чтобы клиент не успел сориентироваться.
| Год пользования услугами | 2018 |
| Общее впечатление | Банк Homecredit наглеет на глазах. Клиенты ХоумКредит не расслабляйтесь. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву12
Но Хомяк в общем-то ничего нового не придумал, с чем-то подобным постоянно приходится сталкиваться и в других банках. Увы!
Но в своих рекламных обещаниях Хоум кредит откровенно нечистоплотен. Летом у меня с ними произошла просто какая-то показательная история:
В начале июля приходит от них смс, что до конца месяца за все покупки в сети "Лента" они дают 7% кэшбэка. Я это к сведению принял, и в середине августа начал выяснять, когда же меня озолотят)) Любопытно, что в отделениях банка о такой акции ничего не знают и рекомендуют связываться с главным московским офисом. Как-то с помощью спец.телефонов, которые установлены в отделениях и чата на сайте банка удалось выяснить, что срок возврата денег 70(!) дней после окончания акции! Явный расчёт на то, что все плюнут и забудут. В середине октября напоминаю о себе, выражая изумление, что мне ничего не вернулось!!!)) И тогда уже видимо поняв, что от меня не отделаться, 7% от покупок в "Ленте" пришли в виде баллов.
а старых-верных-постоянных клиентов - будто под зад коленом намеренно вышибает вон.
Напрягают банки, с которыми нельзя расслабиться.
ХоумКредит считает, что мы должны зачитываться новостями на их сайте.
Только там теперь вывешиваются уведомления об изменении программы/тарифа…
Смску отправить - сложно!
Разочарована и даже зла не Хоум.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Увы, банк не уведомляет об изменениях в тарифах по смс, но всегда информация отображена на нашем сайте. И банк сообщал, что произойдет изменение, например, по округлению баллов, заблаговременно.
Что же касается карты Польза, он не такая уж и бесполезная. Для новых клиентов ПНО 10%, для "старичков" 10% на развлечения и 10% кешбек у партнеров.
Надеемся вы еще передумаете)))
Но нынешние условия так сильно отличаются от первоначальных, что многие клиенты-держатели Пользы взяли "кота в мешке". А это неправильно и как-то некрасиво по отношению к клиенту!
Хотя меня и сама программа "Спасибо" в принципе не устраивает.
Если среднедневной остаток меньше 10 тыс - то без бонусов
Если сумма покупок, оплаченных картой, меньше 5000 -то опять без бонусов
Причем коммуналка и оплата сотовых не считается.
Тоже условия сменили без предупреждения. В результате я слетела на нижний уровень (Спасибо), и теперь только бонусы от партнеров могу получать, а жалкие 0,5% от Сбербанка - нет. Чтобы подняться на следующий уровень и вернуть начисление 0,5% в виде баллов, надо ТРИ МЕСЯЦА выполнять перечисленные выше условия. Вот какой мне смысл держать 10 тыс на карте ради жалких бонусов, которые еще непонятно куда тратить?
Я потому и присматривалась к Пользе, но и они оказывается то же самое творят.