Отзыв: Агентство недвижимости "Магистрат Дон" (Россия, Ростов-на-Дону) - Очень доброжелательно ездят по ушам
Достоинства: Для себя не нашла
Недостатки: Вводят клиента в заблуждение, не проверяют информацию из ЕГРП при выдаче клиенту
Магистрат Дон - это одно из юридических лиц девелоперской группы Интеко. Они продают квартиры, которые строит другое юридическое лицо (ККПД) этой же группы, а потом эти квартиры обслуживает управляющая компания этой же группы (УК Патриот-Сервис). С агентством недвижимости Магистрат Дон я сталкиваюсь в своей жизни второй раз, к сожалению. Первый раз мы покупали квартиру по договору купли-продажи, когда микрорайон Западные ворота (Левенцовка) сдал свои первые дома. Были недочеты внутри объекта, мы оставляли заявление с требованием устранить их, но так как время поджимало, у нас была ипотека и откладывать сделку не было возможности, пришлось акт передачи подписать, недочеты мы устраняли за свой счет, так как никто не пришел по заявлению их исправлять, а нам нужно было делать ремонт и заселяться. Вот с этим негативным опытом мы снова пришли в это агентство спустя 5 лет, так как квартиру хотели побольше в этом же районе, а значит снова Магистрат, так как только они занимались продажей этих квартир (теперь есть и другие агентства).
Как раз была акция на квартиры и еще был выбор этажей. Кстати, чтобы зарезервировать за собой выбранную квартиру на время оформления всех необходимых документов, агентство взымает комиссию, в нашем случае с ипотекой это 2% от стоимости.
После оплаты услуг агентства можно было готовиться к сделке, мы взяли почитать образец договора долевого участия.
Так же нам выдали подробный план с размерами помещений, чтоб хоть иметь представления, ведь такие планировки строили впервые.
И даже сложили это все в симпотичную папку.
Однако и в этот раз не обошлось без негатива.
Теперь по порядку:
1. Срок сдачи дома в эксплуатацию в документах стоял не тот, который был озвучен менеджером. Вам приносят огромную толстую книгу и предлагают ознакомиться, намекая, что все прозрачно, на словах объявляют другой срок сдачи. На сайте агентства и даже в таблице "паспорт объекта" на строительной площадке стоял срок сдачи сентябрь 2016 года, а в проектной документации май 2017. Не сразу, но мы дочитались на подписании договора долевого участия, что срок такой, но менеджер сделал круглые глаза "ой, а разве я вас не предупреждал?". Нет, никто не предупреждает, просто дают толстую книгу, с которой мало кто способен ознакомиться, нужно тогда просидеть в агентстве и поизучать непонятные делитанту документы пару часов. Иной срок сдачи, конечно, на решение купить квартиру не повлиял, но было желание все откатить. Менеджер же заверил, что застройщик так и сдаст, как обещали устно, привел пример, как другие дома раньше срока сдавали. Скажу сразу - сдали всего лишь на 3 месяца позже обещанного устно, но неприятно, когда пишут в рекламных буклетах и поют на встрече одно, а по документам проходит другое, это неуважительное отношение к клиенту, в простонародье "за дурака держут". В итоге ждали мы ключи полтора года с момента оплаты договора долевого участия, так как ключи начали выдавать через 3 месяца после сдачи, а сам график выдачи ключей был составлен так, что наша очередь их получать подошла еще через 2 месяца после начала выдачи. Но это мелочи.
2. Ограждение лоджии. На этапе заключения договора участия в долевом строительстве часть дома, а именно 3 уровня уже были возведены. Нам дали под роспись ознакомиться с архитектурными решениями.
В ходе строительства мы, посещая объект, заметили, что какие-то странные решетки установили на лоджиях, начиная с 6 уровня, а наш этаж 7.
Прошу обратить внимание, что в архитектурном решении в ограждении лоджии значится железобетонная панель. Вот как она выглядит изнутри.
А вот как выглядит панорамное остекление, которое, как оказалось, будет у нас вместо ограждения панелью.
То есть решетка, а за ней тоненькая панелька, "фанерка", как я ее ласково называю.
Не трудно догадаться, что такое ограждение имеет совершенно иные эксплуатационные характеристики. Помимо того, сам стеклопакет заменить нельзя не только из-за фасада здания, но и потому, что тогда лоджию соседей будет топить от дождя, поэтому нормальный стеклопакет можно поставить на предварительно выстроенную стену из кирпича и будет он дублировать тот стеклопакет, что уже есть. В общем "треш" это называется в народе. На вопрос к агентству "а как же архитектурные решения?" - был получен ответ, что эта бумажка выдавалась чисто для ознакомления и никакой юридической силы не имеет. В общем-то, это ответ в духе Магистрата. Впоследствии и в акте приемки квартиры была железобетонная панель.
Вы скажете - а зачем подписывали? Надо было в суд. Да, так-то оно так, но когда у тебя на плечах ипотека, кредит, взятый на ремонт и другие немалые расходы, выделить на хорошего юриста себе дороже, чем подписать. Очень неприятно просто иметь дело с таким "скользким" агентством недвижимости.
Все остальные моменты были менее неприятными, однако в агентстве почему-то не вовремя узнают о том, что офис выдачи ключей поменял адрес и продолжают направлять на старый адрес.
Пришлось позвонить в агентство и сообщить им новый адрес, чтоб не вводили в заблуждение клиентов.
Когда получаете на руки выписку из ЕГРП, проверяйте. Мы ТРИ РАЗА ходили ее получать, хотя весь список ошибок был озвучен еще в первый раз. Сотрудники агентства прозванивают клиентов и приглашают получать выписку с ошибками!!! Авось прокатит, получается? Сами они не проверяют ничего, как было нам озвучено. А за услуги по оформлению документов деньги берут и это профессионалы так поступают!!! На самом деле так происходит из-за отсутствия конкуренции. Возможно, когда теперь продажей квартир в Левенцовке, построенных ККПД, могут заниматься другие агентства, качество обслуживания клиентов будет расти. Но я описала свой опыт и надеюсь кому-то он поможет принять правильное решение в таком важном деле, как покупка жилья. Как-нибудь найду время и опишу нюансы эксплуатации жилья, построенного ККПД.
Как раз была акция на квартиры и еще был выбор этажей. Кстати, чтобы зарезервировать за собой выбранную квартиру на время оформления всех необходимых документов, агентство взымает комиссию, в нашем случае с ипотекой это 2% от стоимости.
После оплаты услуг агентства можно было готовиться к сделке, мы взяли почитать образец договора долевого участия.
Так же нам выдали подробный план с размерами помещений, чтоб хоть иметь представления, ведь такие планировки строили впервые.
И даже сложили это все в симпотичную папку.
Однако и в этот раз не обошлось без негатива.
Теперь по порядку:
1. Срок сдачи дома в эксплуатацию в документах стоял не тот, который был озвучен менеджером. Вам приносят огромную толстую книгу и предлагают ознакомиться, намекая, что все прозрачно, на словах объявляют другой срок сдачи. На сайте агентства и даже в таблице "паспорт объекта" на строительной площадке стоял срок сдачи сентябрь 2016 года, а в проектной документации май 2017. Не сразу, но мы дочитались на подписании договора долевого участия, что срок такой, но менеджер сделал круглые глаза "ой, а разве я вас не предупреждал?". Нет, никто не предупреждает, просто дают толстую книгу, с которой мало кто способен ознакомиться, нужно тогда просидеть в агентстве и поизучать непонятные делитанту документы пару часов. Иной срок сдачи, конечно, на решение купить квартиру не повлиял, но было желание все откатить. Менеджер же заверил, что застройщик так и сдаст, как обещали устно, привел пример, как другие дома раньше срока сдавали. Скажу сразу - сдали всего лишь на 3 месяца позже обещанного устно, но неприятно, когда пишут в рекламных буклетах и поют на встрече одно, а по документам проходит другое, это неуважительное отношение к клиенту, в простонародье "за дурака держут". В итоге ждали мы ключи полтора года с момента оплаты договора долевого участия, так как ключи начали выдавать через 3 месяца после сдачи, а сам график выдачи ключей был составлен так, что наша очередь их получать подошла еще через 2 месяца после начала выдачи. Но это мелочи.
2. Ограждение лоджии. На этапе заключения договора участия в долевом строительстве часть дома, а именно 3 уровня уже были возведены. Нам дали под роспись ознакомиться с архитектурными решениями.
В ходе строительства мы, посещая объект, заметили, что какие-то странные решетки установили на лоджиях, начиная с 6 уровня, а наш этаж 7.
Прошу обратить внимание, что в архитектурном решении в ограждении лоджии значится железобетонная панель. Вот как она выглядит изнутри.
А вот как выглядит панорамное остекление, которое, как оказалось, будет у нас вместо ограждения панелью.
То есть решетка, а за ней тоненькая панелька, "фанерка", как я ее ласково называю.
Не трудно догадаться, что такое ограждение имеет совершенно иные эксплуатационные характеристики. Помимо того, сам стеклопакет заменить нельзя не только из-за фасада здания, но и потому, что тогда лоджию соседей будет топить от дождя, поэтому нормальный стеклопакет можно поставить на предварительно выстроенную стену из кирпича и будет он дублировать тот стеклопакет, что уже есть. В общем "треш" это называется в народе. На вопрос к агентству "а как же архитектурные решения?" - был получен ответ, что эта бумажка выдавалась чисто для ознакомления и никакой юридической силы не имеет. В общем-то, это ответ в духе Магистрата. Впоследствии и в акте приемки квартиры была железобетонная панель.
Вы скажете - а зачем подписывали? Надо было в суд. Да, так-то оно так, но когда у тебя на плечах ипотека, кредит, взятый на ремонт и другие немалые расходы, выделить на хорошего юриста себе дороже, чем подписать. Очень неприятно просто иметь дело с таким "скользким" агентством недвижимости.
Все остальные моменты были менее неприятными, однако в агентстве почему-то не вовремя узнают о том, что офис выдачи ключей поменял адрес и продолжают направлять на старый адрес.
Пришлось позвонить в агентство и сообщить им новый адрес, чтоб не вводили в заблуждение клиентов.
Когда получаете на руки выписку из ЕГРП, проверяйте. Мы ТРИ РАЗА ходили ее получать, хотя весь список ошибок был озвучен еще в первый раз. Сотрудники агентства прозванивают клиентов и приглашают получать выписку с ошибками!!! Авось прокатит, получается? Сами они не проверяют ничего, как было нам озвучено. А за услуги по оформлению документов деньги берут и это профессионалы так поступают!!! На самом деле так происходит из-за отсутствия конкуренции. Возможно, когда теперь продажей квартир в Левенцовке, построенных ККПД, могут заниматься другие агентства, качество обслуживания клиентов будет расти. Но я описала свой опыт и надеюсь кому-то он поможет принять правильное решение в таком важном деле, как покупка жилья. Как-нибудь найду время и опишу нюансы эксплуатации жилья, построенного ККПД.
Время использования | 2 раза |
Стоимость | 40000 ₽ |
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Ростовская область |
Район | городской округ Ростов-на-Дону |
Город или поселок | Ростов-на-Дону |
Улица | Социалистическая |
Дом № | 74 |
Общее впечатление | Очень доброжелательно ездят по ушам |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву10
Приобретали квартиру в 2016 году в английском квартале. Все было отлично. Сдали дом на два месяца раньше, чем по договору. Приобрели квартиру в Итальянском квартале в 6.19. Срок сдачи дома по договору 30.11.2019. До сих пор не приглашают на осмотр квартир, постоянно переносят сроки. Никакого допсоглашения не заключают, никаких официальных документов не выдают, менеджеры офиса откровенно "вешают лапшу на уши". Остается только догадываться, куда ушли деньги дольщиков этого дома, если до сих пор не подписаны акты сдачи-приемки… Начальник отдела сказал, что такие проблемы будут еще с тремя-четырьмя домами, а потом по его словам, все наладится. Вот и думайте, стоит ли в ближайшее время приобретать квартиры в Ливенцовке… Посмотрим, заплатят ли дольщикам компенсацию в соответствии с федеральным законодательством. Суммы набегают немаленькие…
27.02.2020
В продолжение отзыва пишу сегодня. Вчера позвонила менеджер Ольга и сказала, что сегодня мы можем прийти на осмотр квартиры, она практически готова, осталось что то по мелочам. Пришли сегодня, после долгих мытарств попали через прораба в квартиру. И что мы там увидели: натяжной потолок, стяжка на полу, установлена сантехника в ванной комнате. И это все. Обои не поклеены, ламинат не постелен, межкомнатные двери отсутствуют. И это при том, что неделю назад в офисе лично начальник отдела господин Сидоренко утверждал, что он только что с обьекта, что в нашей квартире высокая степень готовности, осталось краны в ванной прикрутить и наличники на двери повесить. А когда после увиденного мы вернулись в офис с возмущениями, господин Сидоренко не соизволил с нами встретиться, а менеджер сказала: "Ну вы ж хотели посмотреть квартиру, вы ее посмотрели. Неужели там нет обоев, дверей и ламината… Странно." Компенсацию за просрочку почему то уже посчитали, хотя квартира неизвестно когда будет готова к просмотру. Сумма уменьшена в два раза. Вот так теперь работает Магистрат. Если не хотите таких проблем, с которыми мы столкнул
Вчера вечером мне с трудом удалось вызвать на беседу начальника отдела оформления Сидоренко Василия Валентиновича. Он продолжал настаивать, что в нашей квартире он был и там была высокая степень готовности, что прораб наверное показал нам не ту квартиру. Бред полный. Квартира была наша и совсем не готова. Разговор состоялся ни о чем… Сказал, что они ни за что не отвечают, виноват Стройсервис, который затягивает ремонт. На мое замечание, деньги от нас получил не Стройсервис, а Магистрат Дон, договор заключен с Магистратом Дон , ничего вразумительного не прозвучало. Было сказано, что виновато изменение законодательства по дольщикам и т.д.