Отзыв: WallyTally.ru - интернет-магазин мебели - Просто ужасно
Достоинства: Не обнаружены
Недостатки: Некачественная мебель, долгий процесс продажи
Самый ужасный магазин, который я только встречала за всю свою жизнь. Расчет индивидуального размера стенки (просто уменьшить нищу на пару сантиметров) делали 3 недели. Потом 2 недели после согласования изготовляли. По итогу стол привезли испорченный (всё было в каком-то клее и ходит ходуном), а стенку вообще изготовили неверно, что привело к тому что ее невозможно собрать (сборщик от данной компании провел у нас 6,5 часов и безуспешно).
При обращении в отдел рекламации вопрос решали целую неделю, говоря то что мастер неумеха, то видимо детали не те положили, то ещё что-то. После уже открыто конфликта признали, что это ошибка производства и сделают замену. Прошла неделя, итога так и нет. А самое обидное, что можно сказать "кинули" на деньги. Перед изготовлением заказа была внесена предоплата 20%, т. к. индивидуальные размеры. При доставке в товарном чеке (хочу обратить внимание, что нормальных чеков компания не предоставляет, никаких Доверенностей у доставщиков на забор наличных средств при себе так же нет) была указана полная стоимость заказа, ее доставщики и попросили оплатить, т. к. никаких комментариев о нашем авансе у них нет. Затупили сами конечно, сумму отдали всю, подумали может это сборку включили или ещё что-то. После этого позвонили в магазин, там менеджер подтвердила, что мы сделали переплату и они "забыли" учесть ее, но сказали написать претензию и что за пару дней они вопрос решат. По итогу их отдел рекламации сказал, что мы передали сумму за вычетом аванса, никаких лишних денег у них нет и всё это наша фантазия. Как говорится нет бумажки, а что вы теперь докажите. По итогу спустя 1,5 месяца, мы имеем в наличии абсолютно некачественный стол, который вот-вот развалится, разобранную бракованную стенку в квартире, переплату и кучу потраченных нервов. Но спасибо за опыт, теперь если компания не предоставляет чеки и Доверенности доставщикам сотрудничать с ней точно не будем.
При обращении в отдел рекламации вопрос решали целую неделю, говоря то что мастер неумеха, то видимо детали не те положили, то ещё что-то. После уже открыто конфликта признали, что это ошибка производства и сделают замену. Прошла неделя, итога так и нет. А самое обидное, что можно сказать "кинули" на деньги. Перед изготовлением заказа была внесена предоплата 20%, т. к. индивидуальные размеры. При доставке в товарном чеке (хочу обратить внимание, что нормальных чеков компания не предоставляет, никаких Доверенностей у доставщиков на забор наличных средств при себе так же нет) была указана полная стоимость заказа, ее доставщики и попросили оплатить, т. к. никаких комментариев о нашем авансе у них нет. Затупили сами конечно, сумму отдали всю, подумали может это сборку включили или ещё что-то. После этого позвонили в магазин, там менеджер подтвердила, что мы сделали переплату и они "забыли" учесть ее, но сказали написать претензию и что за пару дней они вопрос решат. По итогу их отдел рекламации сказал, что мы передали сумму за вычетом аванса, никаких лишних денег у них нет и всё это наша фантазия. Как говорится нет бумажки, а что вы теперь докажите. По итогу спустя 1,5 месяца, мы имеем в наличии абсолютно некачественный стол, который вот-вот развалится, разобранную бракованную стенку в квартире, переплату и кучу потраченных нервов. Но спасибо за опыт, теперь если компания не предоставляет чеки и Доверенности доставщикам сотрудничать с ней точно не будем.
Год пользования услугами | 2018 |
Общее впечатление | Просто ужасно |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву