Дорогие друзья. Много здесь уже написано про интернет-магазин "Озон", вставлю и я свои пять копеек. Мой отзыв будет "свежий", так сказать, так как пользоваться я этим магазином стала недавно - всего лишь пару месяцев. За это время сделано и получено три заказа. Вот об этом я и хочу рассказать.

Я, конечно, посмотрела уже существующие отзывы. Особо рассмешил тот, который висит сейчас первым - про разбитую мечту ребенка в Деда Мороза... Правда, тут не столько смеяться, сколько плакать надо. И вовсе не над разбитой мечтой... Скорее над инфантильными ожиданиями родителей, которым в итоге весь свет виноват. Только, само собой, не они.

Кажется, Гребенщиков однажды сказал, что если перестать исправлять других, а начать исправлять себя, то проблемы исчезают. Все проблемы поставляются каждому его собственным сознанием. Наверное перефразировала, по памяти, но смысл таков.

Я не исключаю, что в любом, даже хорошем магазине могут быть ошибки, нестыковки, некачественный товар, проблемы с возвратом, с дозвониться и еще много чего. Особенно в таком магазине, как Озон - многопрофильном. В нем как в большом городе, или в громадном торговом центре - продается всякое разное, и избежать сбоев в работе, видимо, не судьба.

Поэтому я и удивляюсь людям, которые,
- посылая заказ в виртуальное пространство,
- в другой город,
- не пощупав сам товар,
- умудряются сделать предоплату (наверное, им кажется, что так будет быстрее!!!) - и это при возможности оплатить на месте!
--- и при этом заранее имеют ожидания, когда должен прийти товар! - а если не пришел - паника и гневный отзыв на отзовике.
_

Прежде чем писать о своем опыте, хочу дать несколько рекомендаций - вдруг кому-то все-таки пригодятся.

1. Читайте отзывы. Узнайте заранее, какие именно косяки встречались у данного магазина, и избегайте их, или заранее будьте готовы разруливать, не впадая в панику.
Если несколько раз прочитали, что кому-то пришли просроченные продукты - ну не покупайте у них продукты. Сходите в ближайший супермаркет. Магазинов, что ли, в вашем городе нет? Покупайте канцтовары, книжки, ведра, мыльницы, но не продукты - если вы прочитали, что прецеденты с ними были. Предусмотрите хотя бы то, что можно предусмотреть. Не предусмотрели - сознайтесь в этом самому себе и никого не обвиняйте. Сэкономите кучу нервов.

2. Есть такое понятие "форс-мажор" - то, что может случиться где угодно и с кем угодно. Даже с Вами. А уж с магазинами и товарами это точно случается.
Поэтому снова: потерялся товар - без паники. Отвечают на звонки, письма, начали поиск - уже хорошо. Будьте на связи и ждите. Чаще всего все находится.

3. Не смешите отзовичан ожиданиями. Да и свои нервные клетки поберегите. Особенно насчет сроков.
Многие "отрицательные" отзывы заключаются в том, что "ждали через три дня, а они прислали - о ужас! - через неделю; - кошмар, караул, плохой магазин". И смех, и грех, что называется. Поневоле начинаешь сомневаться, что это писали взрослые люди.

Во-первых, предполагаемые сроки доставки, которые указывает ЛЮБОЙ сайт - всегда только предполагаемые. Могут привезти как с задержкой (много заказов, Новый Год на носу, сбой в компьютерной сети компании, гололед на дорогах и мн. др.), так и неприлично рано (такое тоже часто бывает).
Главное - не воспринимайте дату доставки на сайте как обещание жениться. Тогда и не придется записывать обещавшего в предатели, оттого только, что он где-то задержался на несколько дней.
Во-вторых, в разные концы необъятной страны можно везти по-разному долго. Кому-то везет за 3-4 дня (как мне), кому-то пришлось ждать месяц. Ну значит, так обстоятельства сложились, или до вас просто далеко. А может, у самого Озона поставщик задержался (ведь у него тоже есть поставщик?).

Вообще - ничего СРОЧНОГО не надо заказывать в интернете! Сходите, опять-таки, в ближайший торговый центр.

4. Если можно оплатить при получении - оплатите при получении, а не заранее. Сэкономите свои нервы при задержке и, если уж с товаром что-то случится - просто откажетесь без последствий для себя.
А, ну разве что пострадают ваши ожидания. Про ожидания - см. пункт 3.

Вообще, мне показалось, когда читала отзывы, что предоплата имеет волшебный эффект на нервную систему: автоматически включается сигнальная система под названием "почему так долго??" - ведь денежки-то уже ушли, а товара еще нет. А он, бедолага, все еще на складе собирается... и ничего не подозревает. :)
_

Теперь о моих заказах.
Мои заказы - безопасные в отношении качества. Это книги.
Конечно, много других, редких предметов на Озоне радует глаз - светильники, например, - очень мне актуален хороший свет для шитья. Но я пока не решалась на это. Если буду заказывать, то только с максимальными скидками и по небольшим ценам, ну и конечно без предоплаты. Буду проверять качество.

В отношении книжных заказов скажу следующее.

В октябре-ноябре этого года я сделала свои первые три заказа. До этого заказывала в "Лабиринте" - этот магазин вообще без нареканий, и качество, и собственный пункт самовывоза в центре города - все мне в нем подходит. Но иногда выходило дорого, даже со скидками.
Еще дороже "Читай-городе", но кое-что нашлось и там, дешевле чем в "Лабиринте", либо в "Лабиринте" такой книги не было. В "Читай-городе" плюс - забрать можно в действующем магазине, которых по городу несколько, и доставка бесплатная от нуля рублей.
Еще один книжный интернет-магазин открыла для себя недавно - это "Сретение".

Ну и вот, дошла очередь до Озона. Я им и раньше интересовалась, но неудобно было то, что пунктов выдачи было мало в городе, они все в каких-то закоулках расположены, мне неудобно было забирать, да и неизвестно, что там за пункты, работают ли они.
А недавно мне понадобилась срочно "Педагогическая поэма", о которой я месяц назад писала восторженный отзыв.

С нее и началось мое знакомство с Озоном, откуда теперь можно забрать заказы из пунктов Boxberry - у нас их много и расположены они удобнее. Правда, для Озона они обозначаются как OZON Spot, просто находятся в одном помещении, получение у одного оператора.

Сначала я в срочном порядке нашла самое дешевое издание (за 130 рублей) в "Читай-городе", заказала, получила.
Но, прочитав книгу, поняла, что теперь я хочу ВСЕГО Макаренко)). То есть - собрание сочинений, если не полное, то хотя бы основных произведений. И здесь меня ждало недоумение - среди новых изданий обнаружились "Пед. поэма" в разных вариациях и "Флаги на башнях". И, кажется, все. Собрание Макаренко в современных издательствах, как я поняла, не переиздается.

Вот тогда и пошла я на Озон, так как уже видела там раздел Букинистика.
В этом разделе - издания прошлых лет, в том числе советского, даже очень далекого времени. Я даже от любопытства пролистала весь большой букинистический раздел и нашла там очень много интересного, в том числе советскую литературу на иностранных языках, а также разные подарочные издания.

Тут мне заметно полегчало, потому что я встретила там некоторые книги, которые в других магазинах были распроданы раньше, чем я могла их купить. Оказалось, что никогда не надо отчаиваться! В этом случае выручит Озон - собиратель старых книг)).
Правда, старые книги заметно дороже, чем новые. Совсем дорого - антиквариат, среди которого несколько книг дореволюционных. Но это уже любителям старины, мне достаточно Букинистики.

Но главное, конечно же - я нашла там 4-томное собрание Макаренко. Так как я не сразу решилась его заказать (раздумывала, точно ли оно мне нужно), этот 4-х томник... у них закончился!
Сказать, как я опечалилась - это ничего не сказать. Скорее от безысходности нажала на кнопку "Узнать о поступлении" - мне и в голову не приходило, что старые книги могут быть не в единственном экземпляре, и закончившись, могут снова появиться.
Но Макаренко появился! И я тут же отправила заказ.

И вот он, вожделенный - 1987 года, издательства "Правда". С советскими картинками внутри! (в отзыве о "Пед. поэме" я выкладывала фото с этими картинками).
Книги старые, но не потрепанные, не порванные - то есть состояние для такого возраста очень хорошее. А ведь уже 30 лет этим книгам!

_

О самих товарах и заказах могу сказать следующее (есть и плюсы, и не очень плюсы).

+ Ассортимент большой! И, как я уже сказала, книги (да и видимо другие товары) есть такие, которых нет в других местах. Это большой плюс.

- Цены в основной своей массе немаленькие. Без скидок - выше, чем в других магазинах.
Но:
+ есть скидки (есть текущие скидки на отдельные товары; есть значительные скидки, например, в рамках прошедшей Черной Пятницы);
+ на отдельные товары встречаются цены почему-то ниже, чем везде (и я этим пользовалась).

+ И есть система промокодов, которые публикуются на месяц на разных заинтересованных сайтах. Просто забейте в поиск "промокоды на Озон" и найдете.
- Их особенность: по непонятным условиям разные промокоды действуют в разных регионах, на разные товары и с разыми сроками. Поэтому большинство промокодов из списка обычно не подходит (мне не подошли).
++ Но один-два должны подойти - из них один общий, на все, а не на отдельные товары.
++ В личный кабинет начисляются бонусы, и действуют они довольно долго.
++ Бонусами оплачивается до 25% от суммы товара.
Я все свои заказы получила за минусом 25% именно за счет бонусов. Ими покрывается стоимость доставки. За один промокод я получила сразу 500 рублей/бонусов.

-+ Доставка платная, в моем случае начислялось 99 рублей за заказ (поэтому лучше заказывать больше товара, чем меньше), но бонусами покрывалась и доставка, и еще часть суммы.
При применении бонусов цена на каждый товар сразу пересчитывается за вычетом их, а потом уже прибавляется доставка. Но от перемены мест сумма не меняется.

+ Доставка - в моем случае - была быстрая. Это, конечно, не под Новый Год, да и нахожусь я не где-нибудь в Сибири, а в Черноземье. Это стоит учитывать.
На фото - письма о принятых заказах, и о них же, пришедших в пункт выдачи. Одним цветом выделены даты принятия и прибытия. Интервал, как видите, в 3-4 дня.

+ Упаковка - полностью удовлетворяет. По крайней мере, с книгами так.
Упаковано тщательно, все приходит без повреждений;
коробки подбираются под размер посылки - была и большая (для 4-томника), и совсем маленькая (для одной книги), а вот для трех последних книг, которые я забрала буквально сегодня, пришла коробка размером с портфель для бумаг.

Вот ее лицевая сторона, с наклейкой с адресом и номером заказа:

Сбоку совсем тоненькая получилась).

Вот обратная сторона с фирменным скотчем:

После двух безошибочных посылок я не стала даже проверять в пункте выдачи содержимое коробки (тем более, там всего три книги), понесла домой в таком виде, чтобы распаковать и сфотографировать дома.

Разрезаем скотч:

Разворачиваем коробку, откидывая верхнюю крышку, а внутри вот что (и каждый раз по-разному):

И вот, наконец-то, я вижу свои книги, целые и невредимые!

_

Еще скажу немного о качестве и "исключительных" ценах. Точнее, покажу наглядно, на примере этой посылки.

Я получила три книги, из них две новых, одну из раздела Букинистика, 1991 года издания.

Обе новые книги - без претензий совершенно, в идеальном качестве и состоянии.

Одна из них - книга "Пастырство" Антония Сурожского - это одна из тех редких книг, которые я держу в отложенных просто потому, что не знаю, нужна она мне или нет (была бы нужна, если бы подешевле - так точнее).
И тут, во время Черной Пятницы - я сравниваю цену на нее с ценой в Лабиринте, где она стоит около 700 рублей (правда, без скидок, так как там она числится в отсутствующих).
Возвращаюсь в Озон и не верю своим глазам. С учетом бонусов я заплатила за нее 165 рублей!

На заказ этой книги, конечно же, повлияла отпечатанная на обратной стороне надпись, рукой митрополита Антония. Воспринимаю ее не иначе, как адресованную мне лично:).
И кажется, я забрала последний экземпляр (сейчас книга в статусе "товар закончился", но возможно и поступит, как тот самый 4-томник).

И, наконец, старое издание книги, о которой я уже успела написать отзыв - читала я тогда, взяв ее напрокат. Кто читал отзыв, тот поймет, почему я решила ее заказать себе)).
Это книга Шеллер-Михайлова "Дворец и монастырь" .

Почему я решила купить старое издание, точно такое же, какое и брала тогда почитать? Издание это 1991 года.
А потому, что нового просто нигде, ни в одном магазине не нашлось. Предполагаю, что эта прекраснейшая книга тоже не переиздавалась! И просто удивительно, что эта "старушка" нашлась на Озоне, хотя и обошлась она мне дороже остальных двух книг (около 450 рублей с учетом бонусов).

Впрочем, книжка эта пришла мне в гораздо лучшем состоянии, чем та, которую я брала почитать. Взгляните на фото в отзыве об этой книге, и сравните ее с моей, полученной из Озона:

Книга совершенно крепкая, несмотря на возраст; не потрепанная и не порванная. Пока что состояние букинистических изданий на Озоне меня неизменно радует:

Еще одно издание из раздела Букинистика - это подарочная коробочка с книгой о жизни Богородицы и Владимирской иконой. Заказывала ее отдельной посылкой, не успев присоединить к заказу 4-томника Макаренко (нашла ее позже). Получила я эти два заказа в один день.

Подарочное издание совсем недавнего выпуска - 2011 года. Очень красивое, о внутреннем оформлении его я была осведомлена раньше, т. к. покупала уже из этой серии книгу Феофана Затворника с его иконой. Поэтому и решила купить это.

В раздел букинистики оно попало именно потому, что, как я уже сказала, серия давно распродана; а вторая причина - все-таки она побывала в чьих-то руках, так как новое издание Затворника было запечатано в пленке, а это пришло без пленки.

В остальном - качество и коробки (с магнитной защелкой), и самой книги - идеальное, все это совершенно новое. Коробку просто вскрыли, но явно не пользовались.
А икона Владимирской Божией Матери так и осталась в пленке - ее даже не вскрывали. Такой она остается и у меня (я ее только освятила в храме).

Такая вот Владимирская икона, если кто не знает - это точная копия той старинной иконы, которая хранится в храме Святителя Николая в Толмачах при Третьяковской галерее и, кажется, является оригиналом той самой Владимирской, неоднократно спасавшей Русь от врагов.
Поэтому именно такую икону мне хотелось домой, и поэтому я обратила на нее внимание на Озоне.

ВАЖНО:
при покупке таких "наборов", да и вообще книг и любых товаров, изучайте подробно описание.

Так, у этого издания в описании было обозначено, что прилагается икона и коробка с магнитной защелкой - да и цена этого набора была высокой (она обошлась мне примерно в стоимость того 4-томника Макаренко).
На Озоне есть еще два издания самой книги - там цена меньше более чем в два раза, и на радостях можно недосмотреть и заказать то, что дешевле. Но там в описании нет иконы! (как и коробки).
Так что причиной ошибки здесь может стать именно наша невнимательность.

_

И еще насчет ассортимента книг.

Для любителей языков - широкий простор книг на иностранных языках, как адаптированных, так и неадаптированных; есть также и в Букинистике очень редкие книги, в том числе такие, которые встречались еще в наших школьных библиотеках, издательств советского времени (в частности, я искала Экзюпери и нашла разные его книги).
Пока что сделала себе удовольствие - добавила в посылку к Макаренко с большой скидкой моего любимого "Маленького Принца" на французском - стоил он менее ста рублей.

Итак, интернет-магазин "Озон" - однозначно рекомендую для покупки книг!
Для книголюбов это истинный рай)). Только не забывайте сравнивать цены с другими магазинами, а также находите промокоды и используйте бонусы.

Приятных вам покупок и интересного чтения!!!