Заказали окна на всю квартиру. На этапе заключения договора и установки все было замечательно. Через месяц отлетел кусок пластиковой заглушки на балконной двери. Приехал сервисный специалист, очень быстро заменил, оказалось, что это стандартная ситуация и часто проблемы с ручками. Заклеили окна пленкой, делали ремонт, через полгода обнаружилось, что откосы пожелтели! Там где меньше солнца было они чуть пожелтели, там где больше стали цвета топленого молока. Опять вызвали специалиста, он посмотрел, сказал, что поменяют по гарантии. Замена откосов, когда уже закончен ремонт это отлично. Сначала отдираются старые откосы, срезается мелкими кусками лишняя пена и ставятся новые. У нас эта процедура заняла почти весь день. Радует только, что пожелтели откосы, а не сами окна. Потом мы переехали и удивлялись, чего так плохо топят батареи. Оказалось, что наши пластиковые балконные двери не прилегают плотно к раме и из них дует сильнее, чем раньше из деревянных! Опять пришлось звонить в оконный континент. Когда у нас была проблема с откосами, мне сказали что выезд гарантийного специалиста запланирован через месяц, т. к. мне нужно в выходной. Сейчас я готова принять их мастера в любой день, но тоже месяц ожидания! Т. е. мы должны замерзнуть, потому, что при установке нормально не отрегулировали балконные двери. Уже очень хочется чтобы пластиковые окна выполняли свои функции и больше не приходилось общаться с компанией оконный континент.

Из плюсов могу отметить, что когда балконный блок не влез в лифт (а я уточняла у замерщика, уместится ли, надо ли будет доплачивать) служба доставки вручную подняла на 16 этаж и не потребовала денег за ручной подъем.

Очень обидно, что с новыми окнами возникает столько проблем, боюсь что нас ждет дальше.