1
Отзыв рекомендуют 6 2

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Брянск) - Отвратительно

Достоинства: В данный момент нет
Недостатки: Не решают проблемы после заключения договора.
Несколько лет пользовались услугами Бкс, пакет ТВ + интернет, были довольны, решили установить стационарный телефон ... тут начались наши проблемы ..., пришли работники Дом.


ру (слияние двух правайдеров БКС и Дом. ру), первые монтажники отнеслись к работе качественно, подсоеденив все проверили и видя, что интернет пропал оставили как было, потом пришли другие, по быстрому подключили, ничего не проверив, подсунули договор и ушли! Буквально через пол часа мы стали звонить и говорить, что инет не работает, вместо того, что бы вернуть монжажников на наш адрес, нам назначали новых через несколько дней, который также не смог ничего сделать! Договор на телефон мы расторгли, а интернета до сих пор нет, несколько раз звонили узнать, дату прихода четвёртого по счёту монтажника точно не назвали, пошла вторая неделя ожиданий не пойми чего!!! Неужели нельзя вернуть все как было, если вы одна компания?
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Брянская область
Район городской округ Брянск
Город или поселок Брянск
Улица Октябрьсякая
Дом № 36
Общее впечатление Отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, данных не достаточно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в личные сообщения. Проверим информацию и поспособствуем в решении вопроса.
Laine
Сегодня нашу проблему решили,после после энного колличества обращений в службу поддержки,главное ,что решили ,сейчас интернет отлично работает,надеюсь будем впредь довольны ,спасибо.