1
Отзыв рекомендуют 15 5

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Брянск) - Совсем не советую данного провайдера.

Достоинства: Нет
Недостатки: ужасная служба поддержки, никакие админы, очень долгое решение проблем, нежелание признавать ошибки, неикомпетентный персонал
И теперь совсем новое!!!

2021
Ну что сказать, ужас а не провайдер, 70 метров кабеля не захотели протянуть через чердак, из одного подъезда в другой. Посоветовали подключиться к Ростелекому, то ли они в стадии покупки РТ, то ли просто на фиг не нужны клиенты. Хотя я хотел подключать не самый дешевый тариф!!! В общем самые негативные ощущения. До этого когда был БКС, было намного проще сделать подключение, и это хочу заметить, самый центр ГОРОДА!!! Вообщем не советую данного провайдера от слова совсем!


2018 год
История началась с того, что компанию БКС поглотила Дом. ру. До этого слияния не было проблем практически, но при возникновении проблем, всегда все решалось быстро и оперативно, адекватная служба поддержки у компании БКС, молодцы монтажники. Но как уже писал выше, после объединения, все ушло. Попытался подключить постоянный ip в личном кабинете, налетел на списание средств 2 раза по 450 руб (как бы едино разовое списание) + 20 руб. ежемесячное. По итогу, услуга не работает, деньги списаны, проблема решается более месяца!!! В декабре уже висит за должность в 700 рублей, хотя на начало месяца было +850 рублей. Т. е. клиент должен платить за косяки работы компании.
Каждый раз набирая номер слушаю о том как они сейчас все исправят, и каждый берет на контроль, и вообще Дом. ру лучшая компания. Уже больше месяца решают вопрос по выделенному ip и списанию средств. Несколько раз сообщали, что все уже решено. На мой вопрос, дайте параметры подключения, быстро сливались.
В общем итог: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Будете неприятно разочарованы.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Брянская область
Район городской округ Брянск
Город или поселок Брянск
Улица Советская
Дом № 74
Общее впечатление Совсем не советую данного провайдера.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в личные сообщение. Проверим информацию и постараемся ускорить решение вопроса.
buvet
Новости о данном отзыве! Приходил техник, сказал что все возможно подключить, проблем нет. Из компании написали что в ближайшее время придут и все сделают, но воз и ныне там. Прошло 2 недели все без изменений, кроме быстрой реакции и пустословия!!!
Дом.ru
Официальный представитель
Уточните, а вам звонили по поводу заявки?
buvet
Нет
Дом.ru
Официальный представитель
Передали информацию руководителям. Просим ещё немного подождать