В нашем городе магазин-склад низких цен федеральной сети "Светофор" работает уже около трех лет. Не сказать, чтобы я была его постоянным покупателем, но все же иногда наведываюсь туда за покупками, приблизительно раз в месяц. И сегодня хочу поделиться своим отзывом об этом магазине и предостеречь других покупателей от обмана, предупредив их о творящемся тут беспределе.

Сам магазин расположен по адресу: Тверская область, г. Ржев, Осташковское шоссе, д. 21 на отдельной обустроенной и огороженной территории. Возле него имеется достаточно большая парковка, однако в выходные дни сюда съезжаются за покупками люди не только местные, но и из всех окрестных городов и деревень.

Ассортимент в магазине достаточно широкий - здесь можно купить как товары повседневного спроса от ватных палочек до самогонного аппарата, так и продукты от обычной крупы и кондитерских изделий до замороженных продуктов и четверти туши свежей охлажденной свинины.

В большинстве своем здесь много представлено различной ерунды и некачественных продуктов. Например, "мясные" консервы из соевого белка по 30 рублей за банку, или сырные продукты, произведенные не из молока, а растительных масел, кондитерские изделия, изготовленные с добавлением пальмового масла, колбасные изделия из того же соевого белка.

Но, если уметь выбирать, то можно приобрести и нормальную продукцию.
Лично я там покупаю Молоко "Пущенские Луга" по 32 рубля за коробку,
Чернослив без косточки "Оро Исфара" по 165 рублей за килограмм,
Наполнитель для кошачьего туалета "Мяудодыр" по 75 рублей за упаковку 5 кг (10 литров).
То есть, цены здесь вполне демократичные, их можно назвать низкими и на самом деле многие товары намного дешевле, чем в других магазинах.

Понятное дело, что здесь всегда много народа, которые хотят сэкономить, купив товары и продукты подешевле.
Это вполне реально, если покупать штучный товар или продукты в заводской упаковке с определенным весом.

Но в магазине имеются в продаже продукты, которые взвешиваются и упаковываются самими сотрудниками магазина - замороженная рыба, охлажденное мясо, сыр и многое другое.

С недавнего времени я завела привычку, перевешивать дома купленные в этом магазине продукты, взвешенные и упакованные самими сотрудниками. Так как совершенно случайно однажды при покупке для своих кошек замороженной рыбы минтай обнаружила несоответствие заявленного на этикетке веса - вместо 2,5 кг дома на кухонных весах оказалось 2,3 кг. То есть меня обвесили ровно на 200 грамм. Если учесть, что минтай здесь стоит 119 рублей за килограмм, то обман составил примерно 22 рубля. Казалось бы это мелочь, и естественно, я не стала возвращаться в магазин для того, чтобы мне перевесили товар и пересчитали эту сумму, тем более, что он расположен далековато от моего дома.

Но затем эта тенденция повторялась регулярно и неоднократно. То же самое произошло при покупке кураги, ее оказалось меньше на 93 грамма.

Вес купленного мной чернослива оказался меньше на 53 грамма.

Это безобразие мне перестало нравится, и я, как человек любящий справедливость в очередной раз направившись в магазин "Светофор" за покупками, захватила с собой свои домашние кухонные электронные весы, поскольку уже знала, что контрольных весов для взвешивания в торговом зале магазина попросту нет.

Я взяла первые попавшиеся два пакета с черносливом и упакованный пакет с сыром "Маасдам". На мой вопрос к сотруднику магазина, где можно перевесить товар, меня послали на кассу. Кассир, в свою очередь послал обратно в зал искать весы, которых нет.
Дальше, я не раздумывая пошла напрямую к директору и высказала свое недоверие взвешенному товару. Она спокойно выслушав, отправила меня в сопровождении одного из продавцов перевешивать товар. Но сделать это нам не удалось, так как проход в подсобное помещение, в котором расположены нужные для процесса весы был прегражден огромными громоздкими коробками с товаром.

Поэтому, я вернулась в кабинет директора и предложила ей взвесить мой товар на своих электронных весах, заблаговременно взятых из дома прямо при ней, поскольку я была уверена на 99%, что вес не будет соответствовать этикетке.
Как я и предполагала, вес сыра по цене 390 рублей за килограмм оказался меньше на 40 грамм, а вес каждого из пакетов чернослива оказался меньше на 100 грамм каждый!

Директор спокойно отправила сотрудника перевешивать мой товар. А на мое возмущение по этому поводу предложила оставить запись в Книге жалоб и предложений и пообещала принять меры по вскрывшемуся факту преднамеренного обвеса.
По ее поведению было понятно, что она обо всем этом прекрасно осведомлена и посмею предположить, что неправильное взвешивание делается в магазине повсеместно и на регулярной основе. Поскольку она очень была удивлена, что я свои покупки перевешиваю дома, и до меня таких прецедентов не было.

Дальнейшая беседа ни к чему не привела, кроме как к обещаниям разобраться и принять меры. Зато я услышала, что ежедневно покупателями в магазине воруется товар на крупную сумму. И видимо, чтобы перекрыть издержки магазина на воровство, администрация магазина "Светофор" решила намеренно обманывать других рядовых и честных своих покупателей, попросту обвешивая их.

На мой взгляд, это нонсенс и полное безобразие.
Только на моих небольших покупках, меня попытались обмануть почти на 60 рублей.
Это мелочь, конечно. Но ведь ежедневно в магазине делают покупки сотни других людей, которым в голову не придет даже, что оказывается продавцам и упаковщикам данного магазина нельзя доверять.

Можно было бы пойти немного дальше, обратиться с данным фактом в Роспотребнадзор, зафиксировав все детали нарушений магазина.
Но, я считаю, что это будет пустой тратой времени, потому что дальнейшее развитие событий несложно предугадать. Придет внеплановая проверка, зафиксирует имеющиеся факты нарушений, напишет предписание их устранить и выпишет штраф руководству в размере 3-5 тысяч рублей. Администрация сделает вид, что все исправила, заплатит штраф и дальше будет продолжать делать свои грязные дела и обманывать покупателей.

Кроме этого наглого обвеса и отсутствия в торговом зале контрольных весов, в магазине имеется и ряд других непотребных для продуктовых магазинов вещей и нарушений.

Замороженная рыба хранится рядом с замороженными овощами. Охлажденное мясо свинины небрежно навалено прямо в тележки прямо в торговом зале, а не на витринах, где ходят люди в верхней одежде и могут его трогать грязными руками.

Проходы между полками с товаром очень узкие, двум людям в них не то что не разъехаться с тележками, а просто трудно даже разойтись.
Касса практически всегда работает только одна, изредка - две, способствуя скоплению людей и образованию длинных очередей.

Мой вердикт.
Магазин-склад низких цен федеральной сети "Светофор" мог бы быть успешным, востребованным и привлекать большое количество покупателей своими дешевыми ценами и огромным ассортиментом, если бы не куча разных НО:
- товар навален как попало;
- нарушается товарное соседство продуктов;
- отсутствуют контрольные весы в зале;
- постоянные очереди на кассу;
- узкие проходы;
- продавцы и упаковщики нагло обвешивают;
- в магазине грязно и плохо убираются;
- администрация в курсе всех имеющихся нарушений и косяков, но абсолютно ничего не предпринимает для их устранения, а более того - даже поощряет.

Скорее всего, это был мой последний поход в данный магазин, потому что мне не нравится, когда меня нагло обманывают.
К тому же передо мной никто даже не извинился - ни продавцы, ни упаковщик, ни сама директор.
Это все очень странно и непонятно для крупной федеральной сети магазинов, филиалы которой расположены во многих городах. У них даже нет телефона горячей линии, на которую можно позвонить и сообщить о фактах нарушений.
Другие крупные сети типа "Пятерочка", "Перекресток", "Лента" и другие такого вопиющего безобразия не допускают.
Не рекомендую этот магазин к посещению!!!