Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Очень жаль, что у Вас возникло столь категоричное мнение о компании, тем не менее отметим некоторые моменты:
1. Компания «ЭР-Телеком» устанавливает домофоны на основании госконтракта, заключенного с администрацией Санкт-Петербурга в рамках реализации программы «Безопасный город». Адресная программа для размещения домофонных панелей утверждена администрацией города. Работы по установке осуществляются бесплатно для жителей, а текущая плата за домофон остается без изменений.
2. Демонтируемое оборудование будет сохранено и передано собственнику, подтвердившему свое право собственности. При этом правовой режим оборудования, входящего в состав общего имущества (магнитный замок/доводчик, кнопка выхода, распределитель видеосигнала) не изменится.
3. Домофоны нового поколения обладают антивандальной конструкцией и снабжены видеокамерами, которые в режиме реального времени передают информацию в городскую систему наблюдения. Помимо передачи видео, устройства оснащены тревожной кнопкой для связи с оперативными службами и могут воспроизводить аудио-сигналы и речевую информацию для оповещения жителей в случае чрезвычайных ситуаций. Все это позволит сделать дворы и парадные более безопасными.Также будет обеспечена работа открытой бесплатной Wi-Fi сети на придомовых территориях. Воспользоваться сетью для выхода в интернет сможет любой желающий.
Если у Вам возникнут сложности с домофоном или вопросы по услугам, рады будем на них ответить в личных сообщениях и в социальных сетях.

Нет ничего в контракте 58\18 ни слова про домофоны. Есть управляемые устройства мониторинга. Адресная программа была не от администрации города а районов, которые якобы даже провели общие собрания…:-)))
Когда их уличили они затихли.
Есть разъяснения Роскомнадзора по биометрическим персональным данным. Звонили из УБЭП, просили рассказать ситуацию и показать документы на право собственности на домофонное оборудование. Что и было сделано. Вы, Домру, нарушили не только Жилищный кодекс но и Уголовный. Вы должны были контактировать с жильцами и решать вопросы.
Только не методом дачи взяток. Как бы ваши китайские Беварды не превратились в "демонтируемое оборудование".
На вызывной панели незаконная реклама вместо инструкции и на табло.
Домофон громко пиликает и мешает жильцам спать! Смонтировали с ошибками- питание не туда завели и вызовов в квартиры не было. Изуродовали подъезд.
Уходите из нашего города. Бракоделы и нарушители законов нам не нужны!

С вашим менеджером уже был разговор. Все наши требования и претензии
ей озвучены. Подробности можете узнать в ЖКС-1 Невского района или в КИС
или в КЗПП или в Администрации города или в прокуратуре или в УБЭП.
Собственниками домофонного оборудования являются жильцы подъезда по всему городу так как они устанавливались на условиях Постановления Жилищного комитета № 47-р. Никто вам ничего не обязан предъявлять. Хотя наш подъезд может так как документы по установке сохранились. А вот ваши установщики при вопросах граждан к ним лезут в драку и грозят вызвать службу безопасности, интересно, какую от Домару или сразу федеральную?:-))) А вот вы обязаны предъявлять документы при входе на частную территорию нашего дома. Все записано на видео и сфотографировано. Также претензии пойдут в Ростехнадзор по вашему монтажу оборудования, как интернета\ТВ так и домофонного. Мы направили
коллективное заявление об отказе оплаты за ТО ПЗУ теперь уже нам не принадлежащего. Странно УФАС пока молчит…
Вы как собирались претворять в жизнь изначально незаконные условия госконтракта 58/18? Нахрапом? Нет, все городские инстанции считают, что должны быть проведены собрания. К тому же это использование ОИ МКД в
коммерческих целях. УО не имеет права ничего "модернизировать" без
согласия собственников домофонного оборудования. Каждый блок имеет свой уникальный заводской номер. Поэтому "слияние в
экономическом экстазе" ЖКС и Домру не катит.
На каком основании третьи лица контролируют доступ в наше жилище через интернет, управляя кодами доступа и базой ключей?
Пришел ответ от ГМЦ. Извольте соблюдать Жилищный кодекс и другое федеральное законодательство.

Александр, добрый день. В настоящий момент ни один из законодательных актов не предусматривает выдачу бесплатных ключей. Количество бесплатных ключей определено в размере 2-х штук на лицевой счет, ориентируясь на опыт всех домофонных компаний.

Кстати, кнопки у этой китайской конструкции западают при нажатии. По 40 тысяч впарили бюджету?
Ни один законоадтельный акт не предусматривает воровство или "модернизацию" домофона без разрешения собственников. У нас были все документы на домофон, включая коды доступа и мастер-код. Ключи вводили сами. Не надо ориентироваться на домру и другие домофонные компании.
У них плохая "ориентация"…:-))) Что за новости про лицевой счет? Это откуда? Есть собственники квартир и общего имущества дома и собственники домофонного оборудования! Мы начали создавать реестр собственников дома для проведения общего собрания. Как только его проведем домру и другие провайдеры с домофонщиками, портящие наш дом а также, возможно, и ЖКС будут удалены с дома. Домофон будет демонтирован и сложен в коробку. Домру сможет его забрать после предъявления документов на оборудование. Мы собираемся устанавливать новые двери но без участия каких-либо домофонных контор.

Здравствуйте. Вы имеете полное право предпринять любые действия в рамках закона РФ.
Оборудование прошло необходимую сертификацию и соответствует требованиям безопасности. Для предотвращения каких-либо технических сложностей и проверки работоспособности услуг рекомендуем предоставить адрес в личные сообщения. Поможем исправить ситуацию.

Сертификация ваших устройств никого не интересует. Выложите протокол
сертификационных испытаний. Самый лучший способ исправить ситуацию-
снять ваш домофон и вернуть наш. НЕ в рамках закона действуете вы.
А на каком основании мы должны оплачивать ТО ПЗУ которое нам не принадлежит? Сотовую вышку на крыше не надо обслужить? Мы отказывается от оплаты ТО ПЗУ. Скоро ваш трехглазый домофон выйдет из строя и будет демонтирован в связи с неисправностью. Также готовится коллективный (групповой) иск в суд.