29.03.2018 купили угловой диван в магазине Много Мебели Атланта люкс за 16999, доставили в апреле. Пользовались им исключительно по назначению, преимущественно для сна, то есть в разложенном виде. Ночью с 15 на 16 декабря 2018 года я спала на нем на выкатной части этого дивана и повернувшись на бок, я просто провалилась!!! Согнулись две направляющие, которые держат этот выкатной блок с одной стороны и оторвалась даже какая-то деревянная планка, к которой крепится одна из направляющих. Утром 16.12.18 я оставила заявку на вызов мастера на сайте компании, вечером мне перезвонили из сервисной службы и сказали, что это не гарантийный случай, мне отказано и моя заявка закрыта! Я позвонила в сам магазин, где приобретала данный диван: Много Мебели в Открытом материке, где мне предложили составить рекламацию непосредственно в магазине. 17.12.18 я посетила магазин для составления заявки на вызов мастера и возврат денежных средств. Очень вежливая сотрудница магазина все приняла, уверила, что мой случай гарантийный и мастер обязательно должен прийти, чтобы оценить повреждение, также мы приложили фотографии поломки дивана к заявке. 18.12.2018 мне снова позвонили из сервисной службы данной компании и БЕЗ ВЫЕЗДА МАСТЕРА снова отказали и закрыли мою заявку! Мной неоднократно осуществлялись звонки на горячую линию с целью получить информацию об условиях гарантии, связаться с сервисным центром, но сотрудники горячей линии мне отвечали, что данной инструкции у них нет, они отвечают только на вопросы, какие именно, пояснить затруднялись!
Реквизиты договора И-ДВ0000000202 от 29.03.18г. Ничего у них не покупайте, качество ужасное, гарантии нет, разговор сервисной службы в одностороннем порядке, то есть они только отказывают, а причины назвать не могут