Отзыв: Магазин дверей "Фабрика дверей" (Россия, Воронеж) - Положительное, но руководство должно работать с персоналом,в первую очередь с монтажниками

Достоинства: Высокое качество дверей из массива

Недостатки: Должна проводиться постоянная работа с персоналом - монтажниками

Заказала 3 межкомнатные двери, была довольна работой замерщика, менеджера по продажам, водителя по доставке. Двери привезли очень хорошего качества, но заявку выполнили не полностью - следите за перечнем наименований. Пришел монтажник и вот с этого времени началось испытание моего терпения. Отношение к клиенту наплевательское, работает, а мысли в другом месте, работа грязная, все разбрасывал, я старательно убирала, а он старательно тут же мусорил, на замечания не реагировал, мог сказать как же мне эти клиенты надоели, достали... Хотела звонить диспетчеру, но решила поберечь свои, истрепанные за 4 дня монтажа, нервы.

Общее впечатление	Положительное, но руководство должно работать с персоналом,в первую очередь с монтажниками
Моя оценка	3
Рекомендую друзьям	ДА

Комментарии к отзыву5

6 мар 2019 в 10:15

Добрый день спасибо что выбрали нас!!! Подскажите пожалуйста номер договора для установления номера бригады монтажника. Заранее спасибо!!!
Ваши отзывы помогают нам дорабатывать ошибки которые остались незамеченными!

9 июл 2019 в 19:14

Добрый вечер! Уже тысячу раз пожалела,что заказала двери в такой шарашке. Столько денег выкинули просто в никуда и сколько ушло нервов. Самое главное с нашей стороны все было вовремя. Оплату не задерживали, хотя думаю надо было помотать нервы… Слава богу двери установили, но через месяц начались проблемы, на мои звонки постоянно отвечали, что передали монтажникам, но их пришлось ждать целый месяц. После личного визита в магазин ситуация не изменилась… Ивот вдруг, как гром среди ясного неба, пришли монтажники, опять намусорили, вроде как сделали. И опять ситуация повторилась, и снова все в пустую. Пишу уже в ватсапе на прямую монтажникам и опять приходится ждать. Уже нет сил и нервов, сколько будет продолжаться это безобразие.Придется обращаться в суд.

20 сен 2019 в 14:30

Официальный представитель

Добрый день уважаемый покупатель. Компания Фабрика Дверей приносит свои извинения в сложившейся ситуации. Для урегулирования данной ситуации не могли бы прислать свои данные ФИО №договора и дату

5 мар 2020 в 15:50

Добрый день! Купил в данный организации три двери и два проема и у них же заказ монтаж.
Монтировал неделю выпивший монтажник, а то и вовсе не приходил. Через день после приемки прислонился к дверному почему плечом,а он прогнулся. Снимаю наличник а там ни пены ни какого крепежа и в помине нет. Звоню монтажнику трубку не берет ( наверное в очередном запое ). Звоню на фирму и говорю приезжайте посмотрите, а мне отвечают сфоткайте и пришлите ,а мы на планерке решим . Гарантийный это случай или нет.
Это не фирма , а просто у меня нет ни одного хорошего слова чтобы выразить это словами.
Договор 968.
Люди обходите стороной это" заведение"!!!! Оббегайте!!!

5 мар 2020 в 17:39

Официальный представитель

Здравствуйте!

Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию. Поведение монтажника абсолютно недопустимо. Сообщите, пожалуйста, нам в личные сообщения profmaster-vrn@mail.ru данные по заказу дату монтажа, мы обязательно разберемся с данной ситуацией, если действительно подтвердится данная ситуация примем срочные меры,чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало.