4
Отзыв рекомендуют 18 9

Отзыв: Туроператор "Дельфин" - Туроператор по России и не только

Достоинства: не подводили ни разу; цены как в представительствах; скидки постоянным покупателям;
Недостатки: если только придираться;
Основной сферой деятельность туроператора Дельфин является организация отдыха в России и странах СНГ. Здесь собраны почти все возможные направления и виды отдыха: и пляжный, и экскурсионный, и круизы, отдых в лагерях и на горнолыжных курортах И со времени, когда я в последний раз к ним обращалась, количество оказываемых ими услуг заметно увеличилось. Рада видеть, что они активно работают и расширяются, постепенно начиная работать и с иностранными партнерами. Правда, заграничные поездки у них пока что представлены исключительно только пляжным отдыхом, но думаю, что это только начало. Но за границу через них ни разу не ездила, поэтому писать буду только о поездках по России.

На сайте огромное количество предложений. Там море пансионатов по всем возможным популярным направлениям. Там собрано практически все, начиная от крупных отелей и до маленьких частных гостевых домов и вилл на любой вкус и кошелек. Чтобы составить общую картину того, где можно отдохнуть в том или ином месте, достаточно прошерстить страничку Дельфина. Вряд ли на других сайтах будет что-то такое, чего нет здесь. Это очень удобно.


Я обращалась к ним уже много раз. Через эту фирму я ездила на Селигер, на Черное море, в Санкт-Петербург и на горнолыжный курорт Буковель. Бронировала отдых в пансионатах Солонцово, Авантель Истра Клаб и Липки. Пожаловаться ни на что не могу, придраться тоже. Операторы милые вежливые, знают направления и особенности пребывания. Сами, правда, не особенно разговорчивые, по своей инициативе информацией не делятся, но если спросить, то охотно отвечают на вопросы. Были в моей практике и случаи возврата путевок. С этим так же все проходило без проблем. По правилам деньги за отказ от тура возвращаются через какое-то время, но в популярные места отдыха, куда путевки разлетаются, как горячие пирожки, например, как в моем случае на базу отдыха Золотой Пляж в Феодосии, деньги вернули сразу т. к. как только мою бронь сняли, ее тут же в течение часа выкупили другие люди.

Отправляясь в высокий сезон на море, мы сами не смогли купить билеты определенного класса на определенный поезд. Дельфин и с этим помог. Денег заранее не взяли. Сказали, что билеты привезут в тот пансионат, где мы будем отдыхать. И, действительно, за неделю до отъезда домой курьер привез уже оформленные на наши имена билеты, которые мы хотели. Деньги за сервис не взяли вообще. Мы оплатили только стоимость самих билетов. Было очень приятно, хотя мы, если честно, думали, что с билетами нас прокатят. В другой раз при поездке в Санкт-Петербург билеты должны были подвезти непосредственно к отправлению поезда. Это в некоторой степени внесло небольшую нервотрепку, т. к. мы все время думали о том, что будет, если вдруг что-то случится, и курьер не успеет. Однако курьер прибыл во время, даже раньше нас.

Много раз сравнивала их цены, с ценами в других агентствах и в представительствах тех или иных мест отдыха. Цены ничем не отличались. Точно с таким же успехом можно бронировать номера в представительствах или непосредственно в самих местах отдыха. Причем цена не просто не выше, а так же сохраняются все скидки и акции. Например, скидку на раннее бронирование или на большое количество дней прибывания так же можно оформить через Дельфин. И это часто намного удобнее, чем ехать в представительство, т. к. офисов у Дельфина много, а представительство только одно. Кроме того, если вам в представительстве и сделают дополнительную скидку на следующую поездку, то скидка эта будет только для поездки в это конкретное место. В Дельфине же скидка действует на все направления и на все путевки. Правда, например, иногда Дельфин может забронировать места только в какой-нибудь один из всех имеющихся корпусов того или иного места отдыха. И этот корпус не всегда самый лучший. С этим я так же пару раз сталкивалась при бронировании. Или, например, в туре в Санкт-Петербург не было возможности альтернативы указанной гостиницы. Но той половине группы, которая бронировала места в другой компании, предлагалось несколько отелей на выбор - дорогих и дешевых, с кормлением и без.

Туроператор Дельфин фото


Из того, что, мне кажется, им не хватает, так это более направленный на общение и обмен мнениями сайт. Очень нужны отзывы и мнению людей, которые ездили отдыхать в то или иное место, продающееся в Дельфине. И чтобы можно было добавлять фотографии, т. к. тех, которые имеются на сайте, не всегда достаточно. Нужно, чтобы люди могли задавать интересующие вопросы по поводу конкретного места, и, чтобы эта переписка не удалялась, а была доступна всем. Потому что всегда, когда присмотришь себе местечко, куда вроде бы можно было поехать, приходится шерстить интернет в поисках дополнительной информации от тех, кто туда уже ездил. А в процессе этих поисков можно наткнуться на другой место, другого туроператора, и клиент уйдет.

Кроме того, на сайте совершенно не всегда отображается наличие мест. Где-то места высвечиваются, а где-то по запросу. Приходится звонить, они берут запрос, через какое-то время перезванивают. Это не очень удобно. Это нормально, когда ты точно знаешь, куда хочешь ехать и на какие числа. В процессе же прикидывания и планирования, эта система неудобна и раздражает.

В целом же я Дельфина люблю. Может мне повезло, но меня он ни разу не подвел. Поэтому, если снова соберусь отдыхать в России, то с большой вероятностью снова обращусь к ним, а если же решим за границу, то, несомненно, в Туртрансвояж, потому что у Дельфина в плане экскурсионных туров за границей пока еще все впереди.
Время использования много раз
Общее впечатление Туроператор по России и не только
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву9

editor1
Стало быть, надежный оператор!
Margo44
Хорошо, когда можно смело доверить свой отдых проверенному туроператору.
Мария2807
Спасибо, что поделились полезной информацией!
zombi
не знакома с ними, даже по названию
Инна-Багира
Я тоже о таком туроператоре впервые слышу, возьму на заметку.
simpatiawka
купил там путевкив Абхазию, скоро поедем :)
simpatiawka
а дисконтную карту как у них получить?
tilda
Мне при покупке путевки ее выдали. Может быть сейчас они ее уже отменили.
simpatiawka
нам уже оказывается дали :) и муж видел людей, которые приходили по рекомендации. видимо хорошее агенство.