1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - конченая компания.

Достоинства: не увидел
Недостатки: минус это сама компания
Накипело.
Неадекватная компания.
Сперва был доволен качеством услуг (я пользуюсь интернетом и кабельным ТВ). Но в течении времени стали возникать неполадки. Выражались они в том, что телевидение стало ужасного качества. Позвонил ребятам, обрисовал проблему, в скором времени прибежал мастер и все сделал, но как оказалось на дого этого не хватило. Вскоре вновь стали возникать те же проблемы, снова вызвали мастера, но тот не явился в указанный срок, пришлось откладывать свои планы и вызванивать, вызванивать и еще раз вызванивать этого "специалиста". Пришел только на следующий день.

Ковырялся около часа с кабелями, сказал что они пришли в негодность, надо заменить. Что вроде как и было сделано, но как оказалось это опять было временным. И снова пошли звонки в службу поддержки. И снова пришлось ждать этих специалистов, снова тратить время. Но в этот раз были побиты все рекорды - ждали 4 дня!!! 4 дня!!!
Пришел наконец, судя по запаху перегара и извините, вонючим носкам, его вытащили непонятно откуда. Извинялся в дверях, сказал "я забыл про вас". Снова попытался что-то сделать. Снова что-то стало показывать, и по уже сложившейся традиции этого качества хватило на непродолжительное время.
И вот настал не крайний, а последний для меня раз. 29 декабря пока еще 2018 года я вновь увидел дичайшие помехи в телевизоре, смотреть что-либо невозможно. Ни один из +300 каналов. Позвонил с службу поддержки 30 декабря, девушка по имени Василиса (вроде так она представилась) предложила время визита мастера, попросила мой номер телефона и адрес. Договорились на 31 число с 9 до 10 утра, а оператор даже уточнила дважды время.
Итог: наступает утро 31 декабря, те самые заветные 9 утра. Тишина. 9:30 и тишина, 9:45 и снова тишина. В 10:25 я позвонил в компанию и как выдумаете, что мне сказали? "Извините, но мастеров нет, ждите после праздников."! Я на кой хрен та самая Василиса мне предложила услуги мастера на утро 31 числа, уточнив мой адрес и номер телефона?
Короче отказ. Перейду на спутниковое.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ленинградская область
Район Всеволожский район
Город или поселок Сертолово
Улица Заречная
Дом № 4
Общее впечатление конченая компания.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора в личные сообщения. Мы проверим информацию и постараемся ускорить решение вопроса.