3
Отзыв рекомендуют 19 9

Отзыв: Sonline.su - программа для салона красоты - Как об стену горох !

Достоинства: удобная программа
Недостатки: Ужасное отношение к пользователям
Добрый день! Эта история уже длится 1,5 года и уже бесит просто нереально ! Мы пользуемся данной программой уже 5 лет. Можно сказать, мы были одни из самых первых кто поверил им и согласился с ними сотрудничать. Всё было хорошо. И вот 1,5 года назад нам пришёл счёт, о том что мы якобы пользовались смс рассылкой.


Я понятия тогда не имела, как ей пользоваться. Стала выяснять. Мне сказали, что это смс рассылка - подтверждения клиентов. С чего вдруг непонятно ?! До этого работали такого не было, а здесь как снег на голову. Я попросила убрать у нас из настроек эту вкладку. Чтобы потом не приписывали нам, того чем мы не пользовались. Убрали ! И вот спустя 1,5 года история повторяется. Приходит счёт на оплату смс рассылок. У меня вопрос Вы здоровы ??? Звоню им в офис. На что мне говорят, что у нас стоят галочки в разделе смс рассылка. Я спрашиваю, как они могут там стоять, если я их не ставила ?! У нас даже нету этого раздела ! Пояснения мне не дали, в ответ я услышала мат, когда оператор переговаривалась насчёт меня с другим оператором. Сказали убрать галочки в личном кабинете. Пришлось восстановить в личном кабинете вкладку смс рассылки и убрать заново все галочки. Проходит ещё несколько месяцев и опять картина повторяется. Приходит счёт на оплату смс. Вы уже понимаете моё состояние. От тупости людей меня аж трясёт. И вот с июля месяца я пишу их руководителю Анастасии Игониной. Что нам не нужны смс рассылки ! Сколько раз нужно их отключить в личном кабинете и сколько раз об этом сказать ? Это издевательство ! У меня сохранились все переписки на почте, в которых с июля месяца я твержу про эти смс рассылки ! Просьба вышестоящему руководству принять меры к своим сотрудникам. И не мешало бы извиться передо мной за потраченные нервы и время. Меня раздражает в людях несправедливость и когда люди не выполняют свою работу .
Общее впечатление Как об стену горох !
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву9

SvetlanaSvetln
Добрый день! Если вы за справедливость, то почему на этом сайте от вас только плохие отзывы? Не только о нас, а вообще?
Albinaanoshkina
Мой отзыв объективный . А Вы для чего это написали ? Просто пообщаться ? Так это не чат для общения . Ваша оценка моего отзыва не несёт никакой смысловой нагрузки . Надеюсь , что мой отзыв поможет компании SON стать лучше , поработать над персоналом , научиться слушать клиентов , будет давать обратную связь , тем самым улучшит сервис . Пока после данного инцидента , ни один сутрудник компании не связался со мной , не спросили , решён ли конфликт . И в очередной раз стали навязывать смс рассылку в качестве уведомления , как всплывающее окно , когда включаешь программу .
Katya Zh13
Полностью согласна с отзывом!!! Тоже пользуемся этой горе-программой. Вечно всё виснет ,записи не сохраняются, и также была навязана услуга смс рассылкой, которой мы не пользовались, а счет пришел . Со сменой интерфейса совсем стало всё виснуть.
Татьяна Кутузова
Очень не рекомендую! Это просто мошенники низкий уровень тех специалистов которым нечего ответить и не дозвониться.Оплачивали интеграцию с кассой не работает, смс уведомление постоянно слетает, а по программе вообще ужас часть записей закрытых и оформленных исчезает. Дозвониться вечно невозможно, а если дозвонишься вечно ссылаются на хакерские атаки. Оплатите программу деньги не вернут если откажитесь от нее, что бы не говорили. Генеральный директор Курбатова Екатерина от своих клиентов прячется на письма и звонки не отвечает. полное неуважение к своим клиентам главное взять деньги, а потом вы их не найдете. Программа не рабочая для салонов+ отношение хамское.
ВалерияВВ
никакой там техподдержки нет, скопировали айклаентс насколько смогли и тупо продали кому смогли. Не нравится - перейдите на другую программу. Мне вот тоже так рассказывали они о том, что классные и лучшие, а через год тупо без предупреждения отключили днем и на вопрос ответили - ну мы вам там бесплатный период давали на 3 года, а заплатили-то вы за год, вот… Бесплатный период мы отменили, так что заплатите)))) И счет выставили в 6 раз больше чем изначально мы платили… Плюс чтобы касса работала и чеки печатала - еще доплатите нам. Доплатили - ничего не работает. Они - ну вам еще надо нашему партнеру заплатить за программу, которая разрешит из нашей программы на кассу передавать чеки)) И заметили - сайт их на яндексе отзывы не собирает, потому что и так понятно, что там больше единицы не будет. Отключайтесь - не тратьте время и деньги.
POLZOVATEL3
Я ОЧЕНЬ пожалела, что не прочитала отзывы перед покупкой программы. Работаю с ними только с августа месяца , обещания свои не сдерживают. Обещали мобильное приложение через 2 недели,сделали почти через 2.5 месяца. Потом еще долго настраивали чтоб наконец то , все заработало ! УРОВЕНЬ ТЕХ.ПОД. ОЧЕНЬ НИЗКИЙ. Если захотите прекратить с ними сотрудничество деньги не возвращают. Но самый вынос мозга - это раздел склад !!! Чтоб завести одну накладную ( не большую ) у вас может уйти на это не один час !!! Даже трудно представить как можно было написать такую программу , наверно ее писали студенты , а не програмисты
POLZOVATEL3
Я ОЧЕНЬ пожалела, что не прочитала отзывы перед покупкой программы. Работаю с ними только с августа месяца , обещания свои не сдерживают. Обещали мобильное приложение через 2 недели,сделали почти через 2.5 месяца. Потом еще долго настраивали чтоб наконец то , все заработало ! УРОВЕНЬ ТЕХ.ПОД. ОЧЕНЬ НИЗКИЙ. Если захотите прекратить с ними сотрудничество деньги не возвращают. Но самый вынос мозга - это раздел склад !!! Чтоб завести одну накладную ( не большую ) у вас может уйти на это не один час !!! Даже трудно представить как можно было написать такую программу , наверно ее писали студенты , а не програмисты
A-Miller
Отвратительная программа! и хамское отношение! интерфейс устаревший лет на 20, склад за 2 года так и не настроила, т.к. это просто ужас! интеграций с сервисами рассылки всего 1 и то чисто смс оповещение, у конкурентов -огромный выбор интергаций с большими возможностями. часто глючила, слава богу вернулись на вайклаентс. сонлайн отказались выгружать информацию о клиентах, ссылаясь на то , что вот есть база и вы можете эти данные смотреть, на сегодняшний момент лицензия закончилась, и теперь у нас нет доступа к информации об абонементах и посещения и тд. обещают , что отдел развития перезвонит, но никто не звонит. НЕ рекомендую
Gasanova79
Ужасная компания , сотрудничала 3 года , мобильное приложение ( оплаченное мной вовремя ) сделали спустя 2,5 года …
программу захотели отключили , пока выяснили что я оплачивала - прошла неделя … у них нет отчетов никаких … хорошо что смс переписка сохранилась пришлось мне доказывать издевающейся екатерине что и когда было оплачено и на каких условиях …
Естественно решила не использовать больше эту программу … на минуточку оплата за 3 года по акции была 60000 … терпеть хамство за свои деньги …
не пользуйтесь пустая трата нервов …
там менеджеры более старательны чем главный предприятия … выбор спустя 2,5 года был сделан другой компании …