Здравствуйте. Не смотря на то, что специалисты, принимающие звонки, находятся в других городах, обслуживание пользователей не изменилось. Все сотрудники прошли необходимое и обязательное обучение, так как компания заинтересована в решении возникающих у клиентов вопросов. Также отметим, что весь технический персонал находится непосредственно в вашем городе. В случае возникновения аварийных ситуаций или при острой необходимости, техник будет направлен по адресу в оговоренное вместе с вами время. Очень жаль, что у вас сложилось несколько иное впечатление. К сожалению, из указанного вами не совсем понятны истинные причины возникающих сложностей и какие именно действия специалистов вас не устроили. Просьба описать подробности в социальных сетях или же в личных сообщениях данного ресурса. Рады будем помочь и постараемся всеми силами изменить сложившееся впечатление.