Ездили от данного туроператора 2 раза сами и один раз покупали путевки родителям. Но обо всем постепенно. Я ездила два раза на Новый год в Санкт-Петербург автобусным туром от Регионтур Казань. Сразу скажу, что если вы едите эконом туром за 13.000 рублей, то ждать пятизвездочное обслуживание конечно не стоит. Если настроить себя подобным образом, то все сразу становится шикарно. Конечно автобусный тур это свои неудобства, конечно поездом значительно удобнее, а самолетом еще и быстро. Но раз выбираем автобус- то могу сказать следующее. Честно говоря ожидала худшего. Первый раз мы ехали в середине салона. Второй раз на первых местах. Плюсы середины салона - можно вытянуть ноги, хорошо видно телевизор, выход рядом с дверями, это удобно в туалет попадаешь быстрее всех. Минусы - девушка передо мной сильно наклоняла сидение. Договаривалась с ней долго. Поэтому во вторую поездку были выбраны места на первом ряду с целью, чтоб никто на меня не наклонялся. Плюсы первых мест - отличный обзор на дорогу, подружились с водителями в итоге у нас всегда был горячий чай и кофе. Минусы - нельзя вытянуть ноги, после знакомства с водителями выходили в первую дверь, хотя изначально было сказано, что она только служебная. И опять же потом нам разрешили пользоваться служебными местами в итоге мы ехали лежа всю ночь. Сам автобус туристический - печку убавляли и прибавляли по желанию пассажиров. В целом поездка прошла отлично. Водители в обоих поездках были профессионалами. Единственное в первом случае водители знали всю дорогу и четко знали места остановок. Во втором случае дорогу водители знали, но с местами остановок была проблема. Приходилось несколько раз останавливаться, чтоб найти нормальное место. Но это от части вина туроператора - так как автобусы не их, а транспортной компании. Хотя я думаю, что этот момент можно обговорить.

В Питере первый раз мы жили в гостинице Юность - я была с дочерью у нас был 2 местный номер. Нормальный номер за свою цену. В принципе я по этому поводу вообще не заморачивалсь, так как понимала, что в номере мне надо было только ночевать - была бы кровать и крыша над головой. Номера расположены в блоке. 4 душа и туалета на блок. В принципе хватало. Телевизор в холле. Кулер между этажами.
Во второй раз мы жили в гостинице у Черной речки. Удобств здесь больше. Блок из 2 комнат. В блоке - душ, туалет, холодильник. Телевизор у кого-то был в комнате, у кого то не было. Но достаточно большой холл с мягким диваном и телевизором. На этаже кухня -в ней чайники электрический и газовые, две газовые плиты, микроволновка, утюг с доской. Номер у нас был на троих так как во второй раз мы ехали втроем. Номер нормальный, чистый.
Программа - в обоих случаях на высоте!!! Все что было обещано было выполнено. Экскурсоводы в обоих случаях профессионалы своего дела и жутко любящие свой город. Рассказывали отлично, везде сопровождали и оказывали все стороннюю помощь.
Питание- завтрак в гостинице. С учетом, что гостиницы не пять звезд. Завтрак примерно такой же, но голодом никто не остался. Были- каша, омлет, бутерброды, сендвичи, блинчики. В целом сносный завтрак. А вот с обедом лучше. В обе поездки нас кормили в ресторане Старгород, это рядом с Казанским собором. Обеды отличные!!!! Салат, суп, второе и чай с кексиком. Оставались сытые. Кому мало могу посоветовать столовую Копейка - они расположены по всему невскому проспекту. Есть прямо напротив гостиного двора. Обед на троих - салат, второе и компот с булочкой у нас вышел примерно на 450 рублей!!! (на троих!!!) Кормят очень вкусно. В столовой чисто.
Теперь про тот случай когда мы отправляли родителей. Мы им покупали путевку в Москву и отдельно брали билеты на поезд, так как родители уже в возрасте и им тяжело передвигаться на автобусе. Их поездка была просто на высоте. Они приехали в восторге. Жили в хорошей гостинице - удобства в номере - туалет, душ. Сопровождение экскурсовода отличное!!! Ни одного замечания с их стороны не было. Даже в гостиницу их поселили раньше положенного времени, так как в Москву они приехали рано. От той поездки у них остались только приятные воспоминания.
Так что в целом есть маленькие минусы, но все зависит от вашего настроя. Мне было главное оказаться в Питере, а все остальное это мелочи жизни. Питер стоит того, чтобы его увидеть и по нему погулять. Всем удачного путешествия.