Отзыв: Сеть кафе Prosushi (Россия, Краснодар) - Ужаснейшее обслуживание!
Достоинства: Кроме красивого название плюсов не вижу)))
Недостатки: Доставка и общение обслуживающего ресторана с клиентами.
Решили в честь праздника сделать онлайн заказ в Prosushi и сказать, что обслуживание было никакое - значит ничего не сказать. Сначала конечно же деньги сняли и даже перезвонил администратор сказав, что заказ принят и будет готов через час (что нас утраивало), но через данное время никто не перезвонил...
Подождав 15 минут мы набрали сами, девушка сказала, что видит задержку заказа на 18 минут и что перезвонит после того, как уточнит в чем дело. Перезвонила, сказала, что заказ будет готов еще через 15 минут и так продолжалось в течении часа... В конце концов, когда настроение было испорчено напрочь и есть суши уже не особо хотелось, мы попросили вернуть деньги, но вот незадача оплату ресторан не может вернуть сразу, надо ждать следующий день!!! Ну, что ж мы конечно подождем))) И самое главное, спустя 2 часа 10 минут, в домофон позвонил доставщик, которому администрация по каким-то причинам не объяснила, что заказ к тому времени уже был отменен. Хочется пожелать команде Prosuchi внимательнее относится к клиентам и если уж вы не выполняете в срок данные вами условия, делайте хотя бы какой-то бонус в виде 50% скидки или добавляйте плюсом какой-то сет к доставке, компенсируя клиентам потраченное время за ожидание в связи с вашим плохим обслуживанием!!!
Подождав 15 минут мы набрали сами, девушка сказала, что видит задержку заказа на 18 минут и что перезвонит после того, как уточнит в чем дело. Перезвонила, сказала, что заказ будет готов еще через 15 минут и так продолжалось в течении часа... В конце концов, когда настроение было испорчено напрочь и есть суши уже не особо хотелось, мы попросили вернуть деньги, но вот незадача оплату ресторан не может вернуть сразу, надо ждать следующий день!!! Ну, что ж мы конечно подождем))) И самое главное, спустя 2 часа 10 минут, в домофон позвонил доставщик, которому администрация по каким-то причинам не объяснила, что заказ к тому времени уже был отменен. Хочется пожелать команде Prosuchi внимательнее относится к клиентам и если уж вы не выполняете в срок данные вами условия, делайте хотя бы какой-то бонус в виде 50% скидки или добавляйте плюсом какой-то сет к доставке, компенсируя клиентам потраченное время за ожидание в связи с вашим плохим обслуживанием!!!
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Краснодарский край |
Район | городской округ Краснодар |
Город или поселок | Краснодар |
Улица | Игнатова |
Дом № | 8 |
Общее впечатление | Ужаснейшее обслуживание! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву