Отзыв: Сеть магазинов "Магнит" (Россия) - Самые ужасные сетевые магазины Белгорода!
Достоинства: Смогла сформулировать только 4
Недостатки: Основных назвала 9. Наверняка, их больше, если ещё подумать)
Как и обещала, пишу гневный отзыв.
Копила свои эмоции долго, моя чаша терпения переполнилась!
Предыстория.
Начну с того, что когда мы переехали в частный сектор Белгорода пять с половиной лет тому назад, Магнит был единственный магазин в нашем перспективном, но ещё не плотно заселённом районе.
Очень быстро я поняла, что кроме хлеба и молока особо покупать то в нём нечего. Точнее, как бы есть, но товарная матрица настолько жестко регламентирована, что например, одни и те же 10 видов конфет продаются в нём из года в год, а новых вариантов завозить сюда даже не планируется. То же самое можно было сказать про любую другую группу товаров - одни и те же наименования на прилавках, без какой либо смены и разнообразия. Мне казалось, вот разбуди меня ночью, я без ошибок планограмму выкладки магазина могу нарисовать с полным расположением продукции и указанием всех брендов! Ведь из раза в раз Ни-Че-Го в ассортименте магазина не менялось!
Как бы я не не любила Магнит, посещать его мне всё рано приходилось. Это был единственный магазин в шаговой доступности, поэтому "хлеб-молоко" я продолжала покупать в нём, а всё остальное ездила закупаться в отдалённые "Линии", "Ленты" и т. д. Благо, мой супер вместительный холодильник позволяет мне это делать примерно раз в полторы недели.
На сегодняшний день количество "Магнитов" и "Пятёрочек" в Белгороде продолжает расти как грибы, поэтому куда бы я не отправилась, натыкаюсь по ходу движения на эту нелюбимую, но вездесущую сеть. Как в том анекдоте: "Боюсь однажды проснуться и обнаружить, что у меня в коридоре "Магнит" открылся"...
Казалось бы, всё течёт, всё меняется, конкуренция на рынке обостряется. В Белгород приходят новые федеральные сети. Например, открылись магазины низких цен "Светофор", появился магазин "Ашан." Как "Магниты" держат марку? Разложу ситуацию по пунктам.
1. Грязь.
Магазины откровенно грязные. Настолько, что товар валяется по полу и никто не спешит его прибирать.
Рядом с этим "Магнитом" находится "Пятёрочка", почему то там нашли возможность и почистили возле неё парковку от снега, а здесь - нет.
2. Отсутствие ценников.
Сплошь и рядом! Можно приложить десятки фотографий с каждого магазина.
Мне лень тратить своё время, поэтому покажу парочку.
К примеру, женские ежедневные прокладки. Как видите, представлены марки Ола, Белла и Дискрит. Можете мне сказать сколько стоит каждый из этих видов?
Для меня это вообще нонсенс. Пример масло Altero - с одной стороны оно по 119 руб.
Первая:
4. При достаточном количестве торгового места, товара явно недостаточно.
Посмотрите, например, на ассортимент мясных полуфабрикатов в морозильных ларях:
И даже если вы найдёте и товар и ценник к нему (причём товар будет в одном ларе, а ценник к нему на другом ларе), то когда вы подойдёте на кассу, скорее всего обнаружится, что цена выше, чем была на ценнике!!!
В этом я убеждала неоднократно! Причём нужно быть внимательным даже в акциях! Видите привлекательный жёлтый ценник, берёте товар с этой полки, идёте на кассу, а вам пробита другая сумма! У меня так было неоднократно.
Теперь я не стесняюсь проверить чек на кассе, и демонстративно отказываюсь от товара с обманом. Интересно, что в этом случае товар забирают и деньги возвращают без споров, вот только чек ВСЕГДА забирают под предлогом, что такая система возврата.
Крайний раз я стала возмущаться, что мне обязаны дать чек с товаром и мне дали распечатку вместо чека! Помните? Я показывала вам её в отзыве про корнишоны "Lorado".
Так это ещё не конец интересной истории! Происходило это 1 декабря. Получив эту странную распечатку вместо чека, я стала смотреть, что в ней набито. Увидев строчку "Щелкунчик открытки" я удивилась и сказала, что не покупала никаких открыток! Кассир сделала "удивлённые" глаза и "искренне" сказала, что она не в курсе и надо звать "старшую". Зовите - сказала я, мне интересно, имею право узнать! По зову кассира пришла "старшая" и снисходительно сказала кассиру удивительную фразу: "Ладно, дай ей!" Тут же кассир достала из кассы лотерейную открытку и стала мне объяснять, что нужно стереть монеткой защитный слой, чтобы поучаствовать в Новогодней беспроигрышной лотерее...
А открытки я получала потом неоднократно. Вот таким образом они выглядят:
А вообще относительно акций будет следующий жирный минус.
6. При хорошей задумке акции проводятся провально!
Когда по всей России шла акция с формами для выпечки, в Белгороде была акция со сковородками. Нужно было собрать наклейки. Это было ТРУДНО! Их постоянно не было в наличии в торговых точках! На кассовом чеке кассир ставил подпись и говорил, чтобы пришли с ним за наклейками позже. Скажите, взрослый человек будет хранить эти чеки? Причём парочка у меня в сумке всё-таки осталась. Но когда я их пыталась предъявить на кассе, мне было сказано, что этот чек не из этого магазина, вам нужно поехать именно в тот магазин, в котором вам его дали!
Закупаемся мы немало, 100 наклеек даже с постоянными перебоями я набрала уже к ноябрю. Честно сказать, не ждала хорошего качества от этой акционной посуды, но из жадности одну сковородку всё-таки получила)) Потестила её месяц, осталась довольна и решила, возьму-ко вторую!
Наклеек у меня ещё в запасе было много. А вот тут опять "ОПа", так сказать... Ни в одном магазине сковородок не оказалось! Кое-где ещё были штучно ковшики, но сковородки все закончились. Я даже позвонила на горячую линию и поинтересовалась, как мне получить свой приз. Было сказано ехать по магазинам, искать. До конца акции осталось два дня и никто продлевать её не будет.
Так всё у меня и закончилось - 30 приклеенных в буклете наклеек, ещё с десяток можно собрать по карманам и сумкам-кошелькам, плюс "необналиченные" на наклейки чеки с росписями кассиров. Вместо приза. На память!))
8. Отвратительные пакеты!
Проверено неоднократно - предлагаемые магазином "фасовки" настолько "уценённые", что выдерживают не более 5 средних картофелин. Упаси Бог вас забыть об этом и положить в пакет шесть штук. На кассе, при извлечении из корзины на ленту этот пакет непременно порвётся и вся ваша картошка разлетится во все стороны!
То же самое можно сказать и про "майки" для покупок. Сколько раз у меня вылетали продукты из образовавшейся в пакете дыры! Именно благодаря "Магнитам" я научилась всегда носить с собой в сумке свёрнутую сумку "Лабиринт" - прочно, удобно, экологично! Рекомендую!
9. Равнодушный и незамотивированный персонал.
Не знаю в чём причина - плохая зарплата, отсутствие элементарного контроля, но ситуация массовая! Делаешь замечание по поводу отсутствующих ценников - говорят, не успели. Откровенная ложь! Магазины всегда пустые, покупателей единицы, а персонал, нередко, болтает на рабочем месте по телефону.
Женщина делает выкладку, спрашиваю её - как купить гель для бритья - ценник только на крем, а ведь крем и гель это же разные вещи? Говорит, да, разные - берите гель и ценник вытаскивайте, пусть вам как крем тогда пробивают. Вот так помогла! Нет слов...
В доказательство "расторопности" персонала положу сюда фотографию, на которой видно "этажерку" с "подтоваркой", которая стоит, занимая и без того узкий проход и никто не занимается её разбором!
1. Цены на некоторые товары.
Если вы владеете ценами, вы всегда сможете сделать здесь самые выгодные покупки!
Например, дешевле, чем в "Магните" я ни разу не встречала вышеупомянутое вино или любимую мной икру сига Авистрон. Да мало ли чего ещё!)
2. Расположение магазинов.
Об этом я уже писала выше. Магазины рассыпались по Белгороду, как спелый горох из стручка. Чаще всего у магазинов есть собственная парковка, что лично для меня тоже очень важно. Одна проблема - в погоне за количеством торговых точек очень сильно пострадало их качество...
3. Мне нравится ассортимент бытовой химии и прочих непродовольственных товаров.
С учётом того, что магазинов много, всегда "по ходу" можно купить шампунь, мыло, зубную пасту или прочую мелочь. Причём цены, чаще всего, на эти товары в "Магнитах" вполне конкурентоспособные.
4. К Новому году порадовало обилие недорогих и хорошо оформленных "презентов":
Вывод напрашивается сам собой - при весомых плюсах не могу рекомендовать вам сеть магазинов "Магнит" к посещению.
Моя нелюбовь к этой сети с каждым новым визитом только растёт.
Магазинов настроено много. Кто бы их ещё привёл в божеский вид, а особенно научил персонал качественно работать. Бардак царит даже в только что открытых магазинах!
Копила свои эмоции долго, моя чаша терпения переполнилась!
Предыстория.
Начну с того, что когда мы переехали в частный сектор Белгорода пять с половиной лет тому назад, Магнит был единственный магазин в нашем перспективном, но ещё не плотно заселённом районе.
Очень быстро я поняла, что кроме хлеба и молока особо покупать то в нём нечего. Точнее, как бы есть, но товарная матрица настолько жестко регламентирована, что например, одни и те же 10 видов конфет продаются в нём из года в год, а новых вариантов завозить сюда даже не планируется. То же самое можно было сказать про любую другую группу товаров - одни и те же наименования на прилавках, без какой либо смены и разнообразия. Мне казалось, вот разбуди меня ночью, я без ошибок планограмму выкладки магазина могу нарисовать с полным расположением продукции и указанием всех брендов! Ведь из раза в раз Ни-Че-Го в ассортименте магазина не менялось!
Как бы я не не любила Магнит, посещать его мне всё рано приходилось. Это был единственный магазин в шаговой доступности, поэтому "хлеб-молоко" я продолжала покупать в нём, а всё остальное ездила закупаться в отдалённые "Линии", "Ленты" и т. д. Благо, мой супер вместительный холодильник позволяет мне это делать примерно раз в полторы недели.
На сегодняшний день количество "Магнитов" и "Пятёрочек" в Белгороде продолжает расти как грибы, поэтому куда бы я не отправилась, натыкаюсь по ходу движения на эту нелюбимую, но вездесущую сеть. Как в том анекдоте: "Боюсь однажды проснуться и обнаружить, что у меня в коридоре "Магнит" открылся"...
Казалось бы, всё течёт, всё меняется, конкуренция на рынке обостряется. В Белгород приходят новые федеральные сети. Например, открылись магазины низких цен "Светофор", появился магазин "Ашан." Как "Магниты" держат марку? Разложу ситуацию по пунктам.
1. Грязь.
Магазины откровенно грязные. Настолько, что товар валяется по полу и никто не спешит его прибирать.
Рядом с этим "Магнитом" находится "Пятёрочка", почему то там нашли возможность и почистили возле неё парковку от снега, а здесь - нет.
2. Отсутствие ценников.
Сплошь и рядом! Можно приложить десятки фотографий с каждого магазина.
Мне лень тратить своё время, поэтому покажу парочку.
К примеру, женские ежедневные прокладки. Как видите, представлены марки Ола, Белла и Дискрит. Можете мне сказать сколько стоит каждый из этих видов?
Для меня это вообще нонсенс. Пример масло Altero - с одной стороны оно по 119 руб.
Первая:
4. При достаточном количестве торгового места, товара явно недостаточно.
Посмотрите, например, на ассортимент мясных полуфабрикатов в морозильных ларях:
И даже если вы найдёте и товар и ценник к нему (причём товар будет в одном ларе, а ценник к нему на другом ларе), то когда вы подойдёте на кассу, скорее всего обнаружится, что цена выше, чем была на ценнике!!!
В этом я убеждала неоднократно! Причём нужно быть внимательным даже в акциях! Видите привлекательный жёлтый ценник, берёте товар с этой полки, идёте на кассу, а вам пробита другая сумма! У меня так было неоднократно.
Теперь я не стесняюсь проверить чек на кассе, и демонстративно отказываюсь от товара с обманом. Интересно, что в этом случае товар забирают и деньги возвращают без споров, вот только чек ВСЕГДА забирают под предлогом, что такая система возврата.
Крайний раз я стала возмущаться, что мне обязаны дать чек с товаром и мне дали распечатку вместо чека! Помните? Я показывала вам её в отзыве про корнишоны "Lorado".
Так это ещё не конец интересной истории! Происходило это 1 декабря. Получив эту странную распечатку вместо чека, я стала смотреть, что в ней набито. Увидев строчку "Щелкунчик открытки" я удивилась и сказала, что не покупала никаких открыток! Кассир сделала "удивлённые" глаза и "искренне" сказала, что она не в курсе и надо звать "старшую". Зовите - сказала я, мне интересно, имею право узнать! По зову кассира пришла "старшая" и снисходительно сказала кассиру удивительную фразу: "Ладно, дай ей!" Тут же кассир достала из кассы лотерейную открытку и стала мне объяснять, что нужно стереть монеткой защитный слой, чтобы поучаствовать в Новогодней беспроигрышной лотерее...
А открытки я получала потом неоднократно. Вот таким образом они выглядят:
А вообще относительно акций будет следующий жирный минус.
6. При хорошей задумке акции проводятся провально!
Когда по всей России шла акция с формами для выпечки, в Белгороде была акция со сковородками. Нужно было собрать наклейки. Это было ТРУДНО! Их постоянно не было в наличии в торговых точках! На кассовом чеке кассир ставил подпись и говорил, чтобы пришли с ним за наклейками позже. Скажите, взрослый человек будет хранить эти чеки? Причём парочка у меня в сумке всё-таки осталась. Но когда я их пыталась предъявить на кассе, мне было сказано, что этот чек не из этого магазина, вам нужно поехать именно в тот магазин, в котором вам его дали!
Закупаемся мы немало, 100 наклеек даже с постоянными перебоями я набрала уже к ноябрю. Честно сказать, не ждала хорошего качества от этой акционной посуды, но из жадности одну сковородку всё-таки получила)) Потестила её месяц, осталась довольна и решила, возьму-ко вторую!
Наклеек у меня ещё в запасе было много. А вот тут опять "ОПа", так сказать... Ни в одном магазине сковородок не оказалось! Кое-где ещё были штучно ковшики, но сковородки все закончились. Я даже позвонила на горячую линию и поинтересовалась, как мне получить свой приз. Было сказано ехать по магазинам, искать. До конца акции осталось два дня и никто продлевать её не будет.
Так всё у меня и закончилось - 30 приклеенных в буклете наклеек, ещё с десяток можно собрать по карманам и сумкам-кошелькам, плюс "необналиченные" на наклейки чеки с росписями кассиров. Вместо приза. На память!))
8. Отвратительные пакеты!
Проверено неоднократно - предлагаемые магазином "фасовки" настолько "уценённые", что выдерживают не более 5 средних картофелин. Упаси Бог вас забыть об этом и положить в пакет шесть штук. На кассе, при извлечении из корзины на ленту этот пакет непременно порвётся и вся ваша картошка разлетится во все стороны!
То же самое можно сказать и про "майки" для покупок. Сколько раз у меня вылетали продукты из образовавшейся в пакете дыры! Именно благодаря "Магнитам" я научилась всегда носить с собой в сумке свёрнутую сумку "Лабиринт" - прочно, удобно, экологично! Рекомендую!
9. Равнодушный и незамотивированный персонал.
Не знаю в чём причина - плохая зарплата, отсутствие элементарного контроля, но ситуация массовая! Делаешь замечание по поводу отсутствующих ценников - говорят, не успели. Откровенная ложь! Магазины всегда пустые, покупателей единицы, а персонал, нередко, болтает на рабочем месте по телефону.
Женщина делает выкладку, спрашиваю её - как купить гель для бритья - ценник только на крем, а ведь крем и гель это же разные вещи? Говорит, да, разные - берите гель и ценник вытаскивайте, пусть вам как крем тогда пробивают. Вот так помогла! Нет слов...
В доказательство "расторопности" персонала положу сюда фотографию, на которой видно "этажерку" с "подтоваркой", которая стоит, занимая и без того узкий проход и никто не занимается её разбором!
1. Цены на некоторые товары.
Если вы владеете ценами, вы всегда сможете сделать здесь самые выгодные покупки!
Например, дешевле, чем в "Магните" я ни разу не встречала вышеупомянутое вино или любимую мной икру сига Авистрон. Да мало ли чего ещё!)
2. Расположение магазинов.
Об этом я уже писала выше. Магазины рассыпались по Белгороду, как спелый горох из стручка. Чаще всего у магазинов есть собственная парковка, что лично для меня тоже очень важно. Одна проблема - в погоне за количеством торговых точек очень сильно пострадало их качество...
3. Мне нравится ассортимент бытовой химии и прочих непродовольственных товаров.
С учётом того, что магазинов много, всегда "по ходу" можно купить шампунь, мыло, зубную пасту или прочую мелочь. Причём цены, чаще всего, на эти товары в "Магнитах" вполне конкурентоспособные.
4. К Новому году порадовало обилие недорогих и хорошо оформленных "презентов":
Вывод напрашивается сам собой - при весомых плюсах не могу рекомендовать вам сеть магазинов "Магнит" к посещению.
Моя нелюбовь к этой сети с каждым новым визитом только растёт.
Магазинов настроено много. Кто бы их ещё привёл в божеский вид, а особенно научил персонал качественно работать. Бардак царит даже в только что открытых магазинах!
| Время использования | периодически |
| Стоимость | 15000 ₽ |
| Общее впечатление | Самые ужасные сетевые магазины Белгорода! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву110
У нас после ремонта стало получше по размещению товара…и не стало откровенного овощного тухляка в продаже…
Но мне и особо-то без разницы…я оптом закупаюсь, в розницы редко захожу…но пятерка почему то больше нравится.
Но, что чистенько это да… и цены соответсвуют… я всегда сверяюсь с чеком. И табличка: если больше 3 человек в кассе - звоните администратору. И баллы бывает начисляют подарочные… мелочь, а приятно.
На днях наблюдала картину: над ящиком с бананами цена 54р. Рядом с ящиком в пакеты нафасованы единичные и переспелые, наклейка на которых гласит: бананы уцененные, вес 1002гр. Цена ни за кг, ни за пакет не указана. Пенсионеры активно расхватывают пакеты… На глаз вижу, что в пакете явно нет указанного веса, они вообще набиты все по-разному,
Где больше, где меньше…но вес везде указан 1002гр, демонстративно подхватываю пакет на глазах у бабуль, и кладу его на весы. Вес 570гр. Беру другой пакет - вес 537гр. Иду к сканеру (у нас они установлены в зале) и считываю штрихкод. Цена за пакет в 537 гр - 28 руб! И вот тут возникает множество вопросов в адрес магазина: почему на пакете стоит надпись "уцененные", но на самом деле цена даже выше, чем на товар 1 сорта? Почему вес на наклейке указан не верно? Почему не указана на наклейке цена за кг? Почему такое странное округление цены?…
И когда не зайди - акция всегда "была вчера, а сегодня еще не успели поменять"
Могу сказать, что в магазине, в котором я работала, полы мыли 2 раза в день и телеги с товаром вообще запрещено было в зале стоять. Все зависит от директора, супервайзера и регионального директора.
Упаси Бог меня от работы в сети "Магнит"!
В торговле работала на руководящих должностях, много лет назад, в Сибири. Тогда (да и до сих пор) там ещё Магнитов не было и нет.
Потом пришла Лента,Светофор,Дискаунтер,и теперь Магнит и Пятерочка начинают вытеснять местных.
А несколько раз мороженое хотела купить - там вообще ничего не понять, тратить время на разгадывание жаль.
Плюс только в том, что очень много магазинов, а качества - мало
У нас ситуация с Магнитами и Пятёрочками диаметрально противоположная, чем у вас.
А вот коммунальщики у нас в Белгороде большие молодцы! Даже в частном секторе во время снегопада с утра пораньше все дороги успевают почистить, а не только центральные улицы!
Хотя у нас не намного лучше)) Позавчера в супермаркете Находки продукты покупали. На кассе после покупки смотрю в чеке - журнал пробит. А мы журнал не брали, только продукты. И кассир мне начинает доказывать, что что то же она пробила вместо него)) Пол часа жизни своей потеряли, пока старшую дождались, покупки пересмотрели, разобрались наконец то, что она вместо булочки нам его вбила в чек.
Полностью согласна со всеми вашими перечисленными недостатками, хотя если покапаться, их еще как минимум сотня наберется!
Но некому заступиться за покупателя, тут вы правы.
Единственное, у нас есть "Магнит у дома" рядом и мне очень нравится там коллектив. Хорошие, чуткие сотрудники, всегда бабушкам помогают.
Хоть бабулям приятно делают!
Загуглила из интереса. В Белгороде, судя по всему, аж 18 Магнитов!
В любой сети есть свои плюсы и минусы, но при всех своих недостатках, Магнит всё же остаётся самым доступным вариантом для среднестатистических семей. Этим собственно и пользуется руководство. Разнообразие в каждой сети своё - в Магните более доступные бренды, в Перекрёстке/Ашане/Пятерочке/SPAR тоже постоянно одни и те же на Манеже.
Светофор - это, вы меня простите, совсем тихий ужас.
Многое зависит от директора магазина и его отношении к своему делу. Сотрудников не хватает. Порой, вместо того, чтобы исправлять описанные вами минусы, сотрудников задалбливают (по-другому не выразишься) корпоративными стандартами. Система не заточена под то, чтобы удовлетворить покупателя морально, главное, чтобы был народ - всё остальное и так купят, деваться то некуда.
Очень жаль мне тех людей, которые там работают - это рабство.
Возможно, отчасти я с вами соглашусь, что работать в маркете не легко. Но судя по отзывам бывших сотрудников, зарплата в Магнитах одна из самых высоких!
А по поводу того, что сотрудники слишком устают, так категорически не согласна - в двух ближайших ко мне магнитах почти нет покупателей. Продавцы разговаривают по телефонам, видела неоднократно. А ещё подходишь к пустой кассе, зовёшь кассира и ждёшь, когда он подойдёт! И такая ситуация из раза в раз.
Конечно нужно смотреть на местонахождения и размер магазина. Количество сотрудников стараются максимально сокращать. Например среднего оазмера магащин имеет 4 сотрудника - из них минимум 1 на кассе, 1 парень, который занимается перекатами телег с товаром, перевешиванием фруктов/овощей, товара на складе, поверьте, горы. Остальные 2 сотрудника пытаются выложить этот товар, необходимо проверять сроки уже выложенного товара, в час пик требуется еще один сотрудник на кассу. В торговом зале остается 1. При всем том, что нужно продолжать выклалывать товар, необходимо чтобы минимум 1 человек наблюдал за покупателями и контролировал, воруют невероятно много и т.д.и т.п. всего не перечесть так сразу.
А после закрытия сотрудники еще остаются выполнять те самые стандарты - расставлять товар по первой линии, заканяивать выкладку, работать с просрочкой, кассирам сдавать смену, администраторам замолнять кучу документации… при этом не забываем, что магазин закрылся в 10 или 11. Муж в последнее время приходил к часу ночи. А к 8 на работу. Ведь до открытия надо было вешать новые ценники и снова вывозить товар. Не забываем про количество людей. А частенько супервайзер или другое начальство вдруг внезапно понимает, что нужно переставить стеллажи с товаром и делается это все в рабочее время магазина…
У знакомой декабрьская (предновгодняя) зп вышла 18500 при том что перед НГ они работают без выходных.
А информацию про уровень зп взяла из отзыва на Отзовике, девушка писала, которая работала в Магните.
И ниже в комментариях есть про ограничения по персоналу на магазин.
Да и под всем другим подписываюсь, в Архангельске всё то же самое.