Второй раз (и последний) летала с этим убогим тур оператором! Выберите ДРУГОГО пока не поздно!
Первый полет в Турцию в мае 2018го - рейс задержали - украли 1,5 дня отдыха, авиаперевозчик Браво (отдельный кошмар), отель выбирали сами (без совета менеджера Join up) потому именно отелем остались очень довольны... это притупило негатив.
ЭТО Был КОНЕЦ декабря 2018 года - привет 2019-й. Я совершила ужасную ошибку - в ЕГИПЕТ решила полететь с этой тур фирмой((( (офис рядом с домом). Уточню, что ранее я НИКОГДА не бывала в Египте, о чем предупредила менеджера (офис на проспекте Победы, 108), я уточнила, что лечу с мамой и маленьким ребенком и что для нас важно тепло, нормальное море и Обязательно хорошая еда!!! Я спросила и попросила честно ответить как обстоят дела с задержками рейсов...? я была к ним готова, НО с оговоркой, что буду знать заранее... - НЕ компетентная менеджер УВЕРИЛА меня, что у них ГОД такого нет и все хорошо, прям 100% - нафиг врать? потом она мне (когда я в ярости в аэропорту была) рассказывала, что тур оператор ВПРАВЕ ПО ДОГОВОРУ задержать рейс на 12 часов БЕЗ компенсаций!
НА ВЫХОДЕ Я ПОЛУЧИЛА:
1) перенос рейса почти на 12 часов! С пожилой мамой и двухлеткой на руках МЫ СПАЛИ В Аэропорту!! (нам дали воду и еду как полагается) рейс перенесли на 6 часов, потом КАЖДЫЙ ЧАС снова откладывали! и мы даже не могли выйти в аптеку или магазин из транзитной зоны! Вы можете себе представить женщину без средств гигиены 12 часов ? (я имею ввиду критические дни, да, фу... но все же...) все запасы подгузников и прокладок закончились, толпа людей (150чел) в бешенстве, докупить ничего нельзя так как в транзитной зоне НЕТ АПТЕКИ, а багаж сдан и доступа к нему НЕТ!.
2) Идиотка менеджер, продала нам ХОЛОДНУЮ И ВЕТРЕНУЮ Хургаду! (почему это важно? да потому что у ребенка бронхит, я предупредила, что мы хотим отогреться! К слову в ЭТО ЖЕ время моя сестра была в Шарм эль Шейхе - где было жарко, безветренно и приличный отель! - почему я еще акцентирую на этом внимание - другой менеджер из другой туристической компании, к которой я обращалась, позже (когда я уже оплатила путевку в Джоин Апе сказала, что в Хургаду нам туры не смотрела из-за погоды там и сильного холодного ветра... - то есть эта менеджер ПОДУМАЛА головой, что нам рекомендовать, а В джои апе была настроена просто впарить любой город курорт, а Че? мы ж в первый раз, все равно не поймем)
3) Продолжу про дуру, которая подбирала нам тур, компетентности в ней на 0 !!! Зная вводные, количество дней отдыха и наше пожелание вернуться к новому году домой, при НАЛИЧИИ мест на рейсы, ОНА сделала акцент и рекомендовала нам тур в Хургаду на 6 дней по оплате, НО по факту на 5 дней из- вылета в 5 утра! То есть мы оплатили 6 дней, но в 5 утра 6го дня должны были улететь (хотя этот день оплачен.) СПАСИБО! При задержке рейса как вы понимаете, мы ЗАПЛАТИЛИ за трех человек (ребенок полные 2 годика) за 6 дней, а "отдыхали" 4! Карл, ЧЕТЫРЕ дня!
Этого можно было избежать, просто предложив тур в Шарм, с другими часами по вылету!
НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ!
4) ОТЕЛЬ - нам его НАСТОЯТЕЛЬНО порекомендовали, мы же с ребенком... свои пожелания по отелю я писала выше... на выходе мы получили ужасный вроде советский отель (правда надо отдать именно отелю должное, нас хорошо поселили), НО с такой жуткой едой, что на голову не налазит! 5ЗВЕЗД! не тройка или четверка, 5 звезд, а еда как в Коблево или под Одессой в столовке, даже хуже!
По отзывам люди писали, что "голодными не останетесь" - это правда, мы не голодали, выпечка была хорошая и можно было купить что то из фруктов на рынке. )примерное описание меню: 4 коричневые субстанции в казанах, что то вроде риса или картошки, вермишель (не путать с пастой), курица 2 раза, фрукты - нарезанные и плавающие в воде яблоки и ВСЕ 4 дня абсолютно зеленая не спелая дыня. Это все! Фреши по 4$ - предлагали там же в столовой, соки - порошковые - аллергия у ребенка появилась на 2й день! кофе - растворимый (пить эти помои не смогла даже мама, она без кофе не живет). Алкоголь - просто отвратительный, но мы были в курсе, потому не буду тут удивлять кого то.

Еще момент про ОТЕЛЬ, для нас с ребенком - РЕКОМЕНДУЕМЫЙ менеджером Join Up - из всех 4х бассейнов, включая детский с горками РАБОТАЛ 1!! он был самый первый и с подогревом, остальные НЕ РАБОТАЛИ и не обогревались! Я не смогла даже ноги намочить, сводило судорогой от холода! СПАСИБО за такую а***ную рекомендацию!
Полотенца у бассейна по карточкам, НО я такими тряпками дома пол мою... были и новые полотенца - но их почему то выдавали только локальным туристам и мусульманам (по наблюдению).

Расположение - в 10-15 минутах от аэропорта - и еще ближе к аквариуму - это был плюс!

5) ОЛЛ ИНКЛЮЗИВ! - зачем было оплачивать ТРИ ПУТЕВКИ на All inclusive - ЕСЛИ с нами 2-х летний ребенок! ?? Вы воспользовались моим не пониманием принципов AI ? Кто не понял, то по факту моя дочка могла пить местный алкоголь сколько угодно! мы это оплатили! Я это поняла только на месте, у всех гостей отеля браслеты зеленые AI, а у детей оранжевые, НО У НАС ТРИ зеленых! Спасибо б***!

6) вылет обратно пам пам пам - перенесли на 3 часа сначала, а потом еще на 6 часов!
Наш трансфер опоздал, в аэропорту нас НЕ ВСТРЕТИЛИ И НЕ СКАЗАЛИ, что нам поменяли НЕ только время вылета, а вообще РЕЙС! Мы Сами бегали и на ломанном английском искали и в итоге нашли другой рейс, ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИИ с другим номером на билетах! Единственный плюс, который лично я нашла - это авиакомпания Sky Up - я по возможности буду теперь летать только с ними!! и место прилета - Жуляны, нам значительно ближе к дому, чем Борисполь из которого мы вылетали.

ЕЩЕ! Вспомнила - нам за покупку этого кошмара подарили подарок! Рюкзак фирменный! Красный с надписью Join Up!
Так вот, в нем я везла фотоапарат, зарядку от телефона и папку со свидетельством о рождении ребенка... одна лямка оторвалась наполовину еще при заселении в отель ... рюкзак
выходит одноразовый, даже пол разовый. Сшит криво, ручки перекошены, это вполне отражает предлагаемый этим убогим тур оператором сервис!

Подведу итог:
* Авиа перевозчик Bravo Airways ЭТО ВАША ответственность Ведь именно ВЫ заключили с ним договор для перевозки пассажиров! НЕ НАДО сначала впаривать путевки, а потом говорить, что все задержки это их и только их вина!
* Тур надо подбирать думая головой, а не жо**й. Если туристы летят в первый раз, то объяснять разницу между курортами!
* Я плачу деньги и хочу услышать правдивые и объективные рекомендации по выбору отеля! НЕ ЗНАЕШЬ - НЕ СОВЕТУЙ и тем более НЕ рекомендуй так усиленно!

Менеджер без головы - Виктория, пр. Победы, 108
не компетентна, не продумывает варианты, не умеет логически мыслить, врет про задержки рейсов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Относительно себя скажу, что я не прихотлива в сервисе, просто считаю справедливым получать нормальную услугу в замен на свои средства.
Отзыв писала спустя 20й дней по прилету и сейчас опубликую его везде, где только смогу.