1
Отзыв рекомендуют 67 25

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Салон в принципе не плохой, но сотрудники подводят

Достоинства: Хороший выбор товаров и аксесуаров
Недостатки: Работники
Доброго времени суток.
Хочу рассказать вам о салоне сотовой связи "Связной". Даже больше не о самом салоне, а о сотрудниках.
Сам салон достаточно не плохой, достаточно большой выбор, телефон и аксессуаров, плюс возможность заказать, с интернет магазина, в нужную вам точку, где удобнее забрать, что я обычно и делал, приходил и забирал заказ.

Но тут решили зайти по дороге и купить самый простой телефон, ребёнку в школу, что бы если что не жалко и потерять. Но и была возможность позвонить.
Но купить без приключений не получилось.
Вошли в салон нашли нужный телефон за 700 рублей. Для звонков и смс.
И тут началось.
Попросили показать и оформить и нам начали рассказывать, о том что купить его за такую цену, которая указана на ценник не возможно, типа только при копукпке дополнительных аксессуаров и предложений. После не продолжительный споров и доводов с нашей стороны, мы все таки переместились к кассе.
Вроде бы начали оформлять заказ и тут подошла старшая зала, и начала нам рассказ заново, о том же, плюс о том, что данный телефон без страховки купить не возможно.
Тут уже с нашей стороны было дело принципа купить, телефон по цене указанной на ценике, пришлось обратиться к правилам торговли и закону о защите прав покупателя.
После чего касса чудесным образом включилась и появилась возможность пробить телефон, по цене указанной на ценнике.
Я конечно понимаю, что зарплата сотрудников складывается от продаж. Но когда идёт навязывание, дополнительных услуг, даже после отказа от низ. Это уже через чур.
За это работникам салона связи связной ставлю 1 один балл.
Хотя ассортимент и товар вполне ничего.
Рекомендовать буду но только интернет заказы, пришёл забрал и ушёл.
Время использования 1
Стоимость 700 ₽
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Булатниковская
Дом № 2 а
Общее впечатление Салон в принципе не плохой, но сотрудники подводят
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву25

ууу333666
Меня тоже очень бесит подобное навязывание.
Лара-Лора
Вот такое отношение полностью отбивает охоту приходить в такое место еще раз!
Sekrver
С того раза больше туда и не заходил. Только на сайт и то для того что бы жалобу написать
sharlo
В Мегафон опять надо зайти
MOTORISTKA
спасибо за информацию…пригодится…
t-margarita
Человеческий фактор решает все
Vovka15082014
полезная инфа
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Sekrver, добрый день.
Жаль, что наш сервис разочаровал Вас.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту otzyv@svyaznoy.ru ссылку на отзыв, фотографию\скан чека или точную дату обращения. Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств. Заранее спасибо!
Sekrver
Я уже связывался со службой поддержки и отправлял им чек.
Sekrver
Это ответ службы поддержки на почту:
Ваш отзыв рассмотрен: Здравствуйте. Огорчить Вас мы никак не хотели. Мы приносим Вам свои искренние извинения. Наши коллеги выполняли свою работу и ни в коем случае не хотели быть навязчивыми. Мы заботимся о том, чтобы Ваша покупка была наиболее выгодной и функциональной, поэтому предложили дополнительные товары. У Вас всегда есть право отказаться от дополнительных товаров и услуг. Ваше замечание мы учли в дальнейшей работе. С сотрудниками мы разобрали Ваш отзыв и провели разъяснительную беседу. Уверены, что теперь нам удастся избежать таких ситуаций. Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество. Спасибо за обращение. Всего доброго! С уважением, Связной.
Pogba93
Они всем это навязывают. Глупая отмазка
Bukowski
у вас так В КАЖДОМ САЛОНЕ! зачем вам "фотографию\скан чека или точную дату обращения"?
22irina22
А у нас вполне хорошие сотрудники в связном работают. Г.Североморск
Gali-tat6
Сотрудники всегда попадаются либо медлительные, либо зависает программа, либо не знают как пользоваться, либо слишком навязчивые. Обхожу стороной…
unacarta
Так сейчас везде. К большому сожалению
AN-NUSHKA
Та нуда. Без голоса
Rinalina 1
Ничего себе! Давно не встречалась с навязыванием доп.услуг. Вы правы-за такое поведение своих подчиненных должен отвечать работодатель.
DinaLiy
а мне понравилось, что "Связной" ответил на жалобу. Сам факт.
Алунь
Принесли извинения и оперативно всё таки, ещё бы и скидку какую-нибудь дали, тогда бы всё "по-взрослому"- рассмотрен конфликт
MarEvo512
Я 10 лет претензий к ним не имела,пока не пришлось 3 раза приходить,чтобы выкупить заказанный товар.
Прошло время и снова пользуюсь Связным.Бывают накладки.
Oksi 87
Сейчас почти в каждом салоне сидят некомпетентные сотрудники.Я из за таких ,как-то неделю бегала заявление по три раза писала.
Андрей Проскурня
Персонал подкачал…
sv-elo4ka
Продавцов тоже понять можно - премию-то хочется…
Sekrver
Одно дело хочется премию. Другое очень навязчивое отношение. На грани хамства.
Все тоже самое можно культурно и не навязчиво предложить.
С полным не знанием закона о торговле
Рябой 217
Даже отреагировали…не бывалый случай.