Я являюсь клиентом банка уже давно - больше 5 лет точно... За это время у меня были в основном, вклады и дебетовая карта Космос с программой кеш-бек "Польза". За время пользования услугами этого банка у меня случались следующие казусы:

1. Обманули с акцией "Приведи друга". Я об этом уже писала в отзыве про карту, но повторюсь еще тут:

Моя подруга в установленный банком срок оформила карту по моей ссылке, которую скинули в смс (она персональная)...
Когда моя подруга пришла в офис с паспортом для подтверждения заявки на выпуск карты (такие порядки), ее поставили перед фактом, что "как только карта будет готова - вам сообщат", т. е. ей просто втюхали именную карту, вместо неименной...
После ее обращения (второй поход в банк в этот же день!) по поводу заменить именную на неименную - ей было отказано по причине того что "заявка уже заведена, мы только завтра сможем и бла-бла-бла"...
А срок был - последний день акции. Т. е. нет карты - нет интернет-банка и невозможно выполнить условие про платеж на сумму 500 рублей.

Вот так наглость и безответственность сотрудников офиса лишили нас с подругой по 500 рублей.

2. В договоре по вкладу указывают Московский номер, а вклад открыт вообще-то в городе Кирове... Нигде в интернете я не нашла номера Кировского офиса, поэтому пришлось звонить в Московский офис... Дозвонилась с 5 раза... Причем параллельно написывала в онлайн-чат... По телефону мне, разумеется, ответили что они не обладают информацией по моему вопросу и дали телефон Кировского офиса... Причем за звонок в Москву с меня сняли 100 рублей...

3. Продолжение истории из пункта 2.: Позвонив в Кировский офис, я уточняла, смогу ли я получить свои денежные средства в полном объеме в дату закрытия вклада в том самом Кировском офисе где я открывала этот вклад, на что мне разумеется был дан ответ "НЕТ".

Теперь поясню. Вклад закрылся не мой, а человека, который пролонгировал договор аж с 2015 года (почему-то не перепечатывали сам договор, хотя человек обращался лично в банк).
В условиях договора черным по белому было прописано (к сожалению, не сфотографировала эту строчку из договора, а договор при закрытии - забрали), практически цитирую: "Клиент вправе получить денежные средства в полном объёме в размере свыше 150 тыс. руб. в дату окончания действия вклада в офисе, в котором был открыт вклад"... Сумма вклада - 1,175 млн руб. Разумеется, никто нам его в дату окончания вклада выдавать не собирался... Зачем тогда условия приписывать? Сотрудник надавил на жалость: "Вы понимаете, мы бы вывдали, но у нас такой суммы нет". Тем самым, банк задержал сумму на 2 дня. (Договор заканчивался в сб, звонила в пт, нас пригласили в пн). Итак, посчитаем потерянные деньги за эти 2 дня: 1175000*0,075/365*2=482,87 руб. Разумеется, никто наим этих денег не отдаст... К слову сказать, клиент, закрывший вклад, больше не клиент этого банка.

Ах да, нужно ли говорить что за звонок в Кировский офис тоже списали деньги?... Спасибо сотруднику, который взял необходимую информацию и перезвонил, иначе списали бы не 2 рубля, а в разы больше...

В общем, одни убытки с этим банком!!!

Сейчас протаптываю почву по банку Тинькофф - обладают дебетовой картой Тинькофф блэк, тоже все не идеально, но где же найти идеальный банк???.

Всем спасибо за внимание!