Мы бронировали отель на Новогодние праздники на 5 дней. Предоплату в размере 50% внесли еще в октябре (сотрудники отеля по 5 раз на дню в течение 3 дней звонили и настоятельно рекомендовали оплатить).

Но за 10 дней до звезда у нас случилось непредвиденное обстоятельство и нас с ребенком срочно госпитализировали в больницу. Я сразу позвонила в отель и сказала об этом, что мы не сможем приехать и попросила вернуть хотя бы какую-нибудь часть предоплаты, девушка на ресепшен сказала выслать на почту документы из больницы для подтверждения. Я выслала. И всё. Ни ответа, ни привета. Хотя бы ответ написали, с сочуствием и невозможностью вернуть аванс. Весь интерес ко мне как к клиенту пропал сразу после получения аванса. Жаль конечно, такой курорт построили, хвалимся, что не хуже, чем в европе, вот ещё бы поучились человеческому отношению у них к клиентам. Так что дорогие туристы, если у нас есть полная уверенность, что ваша поездка не сорвется, то езжайте, если есть, хоть какое-то малейшее сомнение, то не рискуйте, этот отель вам денег не вернет!!!!