02.01.2019-12.01.2019 я всей семьей отдыхал в Тайланде, городе Паттайя, отель Ambassador Ocean.
По приезду в отель нам была назначена встреча с «отельным гидом».
На следующий день, 03.01.2019, в 9.30 утра состоялась встреча с отельным гидом Айдыном, на которой помимо нас присутствовало еще человек 10-15 вновь приехавших.
На данной встрече нам презентовали покупку различных экскурсий на время пребывания в стране.
Помимо прочих была презентована двухдневная экскурсия в Камбоджу за 210 долларов.
Я приобрел несколько экскурсий, в том числе и двухдневную экскурсию в Камбоджу на 05-06 января 2018.
При оформлении данной экскурсии Айдыном было озвучено, что к 210 долларам за саму экскурсию, мне нужно доплатить еще 40 долларов за одноместное размещение, так как я еду один, а номера двухместные. Так же он сказал, что если найдется еще кто-то один, кто захочет разместиться со мной в номере на ночь, то мне без проблем вернут переплаченные 40 долларов за одноместное размещение. Я согласился и попросил его найти такого человека из числа вновь бронирующих, так как не хотел переплачивать лишние деньги за одноместное размещение и мне было не принципиально с кем спать в номере. На все экскурсии был выбит кассовый чек, в том числе и на Камбоджу-общей суммой 250 долларов.
Айдын мне так и не позвонил и не написал, нашел ли он мне второго человека в номер.
Мне показалось странным, что сопровождающие сотрудники во время сбора и посадки в автобус забирают кассовые чеки на оплату экскурсии, но я отдал свой, так как собирали у всех. Так же осталось непонятным почему тур в Тайланд был оформлен через компанию Coral Travel, а принимающая сторона была уже Odeon tour.
В день экскурсии, уже в автобусе, я самостоятельно познакомился с парнем по имени Денис, который так же ехал один, и так же был не против разместиться совместно в одном номере. Он приобретал экскурсию так же через компанию «Odeon tour», но через другого отельного гида, в отеле Ambassador Tower и так же переплатил 40 долларов. Мы сообщили о своем желании объединить номера сопровождающему гиду Марии, на что она ответила, что не в курсе возврата денег, но пообещала все уточнить. Через некоторое время она подошла и сказала, что все узнала и нам без проблем вернут деньги, но уже в отеле и отельный гид, так как она эти деньги и не брала с нас. Мы согласились и заселились вдвоем в один номер.
По окончании экскурсии и приезду обратно в отель Ambassador я не смог больше увидеться с отельным гидом Айдыном, так как у вашей компании (в отличие от Anex и Pegas)нет стационарного офиса в отеле и сотрудники компании не находятся постоянно в отеле. Ждать его по утрам в холле я тоже не мог, так как на все дни у меня были расписаны экскурсии. Я написал несколько смс Айдыну, которые он прочел, но почему-то не ответил, проигнорировав мою просьбу.
40 долларов мне так никто и не вернул. 12.01.2018 я улетел обратно в Новосибирск.