1
Отзыв рекомендуют 1 12

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Жулики и воры этот Дом.ру

Достоинства: Их нет. Воры, которые очевидно к тому-же коррумпировали кое кого из высоких городских чиновников для того, чтобы заполучить этот куш...
Недостатки: Жулики и коррупционеры.
Та-же история, что и у всех. Поменяли нормальный, стабильно работающий домофон без разрешения. Дали только два бесплатных ключа (мама была дома и покупать бесплатные побоялась). Уже два раза пытался получить платные (у нас четыре человека владельцев), один раз отстоял в жилконторе полуторачасовую очередь, сказали: "А ваши ключи разносчик ещё не вернул в контору" - это было через полторы недели после раздачи бесплатных. Второй раз был сегодня спустя полтора месяца, опять километровая очередь и "... девочка, которая выдаёт ключи вышла". Меня это достало. Я не уполномочивал эту шаражку менять мне исправный домофон, я не хочу снова платить за ключи непонятно кому, я не хочу, чтобы меня ещё и унижали за мои-же деньги.
Иду в прокуратуру с заявлением на этих ухарей.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Ленина
Дом № 1
Общее впечатление Жулики и воры этот Дом.ру
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

DomruInterzet
Добрый день. Домофоны были установлены на законных основаниях. Ваш дом вошел в адресный список в рамках Государственного контракта от 03.05.2018 № 58/18 (http://www.zakupki.gov.ru.), направленного на реализацию мероприятий, предусмотренных городской подпрограммой «Безопасный город. Комплексные меры по профилактике правонарушений в Санкт-Петербурге», утвержденной Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 17.06.2014 №489 «О государственной программе Санкт-Петербурга «Обеспечение законности, правопорядка и безопасности в Санкт-Петербурге» (заказчиком по Гос.контракту выступает СПб ГКУ «ГМЦ»), работы в вашей парадной были выполнены в порядке модернизации существующего ПЗУ с вашей обслуживающей организацией, согласия на проведение таких работ не требуется, при этом правовой режим оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома (магнитный замок/доводчик, кнопка выхода, распределитель видеосигнала), не изменится. В настоящий момент ни один из законодательных актов не предусматривает выдачу бесплатных ключей. В рамках модернизации оборудования наша компания определила количество беслатных ключей в размере 2-х штук на лицевой счет, ориентируясь на опыт всех домофонных компаний. Если у вас имеются дополнительные вопросы, будем рады ответить на них в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Желаем приятного дня.
Manichaean
Это всё ваши отговорки в стиле: "Я не я, и лошадь не моя". Типа ваши юристы соломку постелили? Жилконтора всё на вас спихивает, а вы на жилконтору.
А в итоге вы создали людям огромное количество неудобств. Я вынужден гулять под окнами своей собственной квартиры дожидаясь пока жена с работы придёт, потому, что вы не наладили нормальную выдачу ключей, даже хотя бы за деньги (чёрный нал). Почему я должен часами унижаться в очередях с нулевым результатом?
А насчёт того, что вы не обязаны выдавать бесплатные ключи, так у меня было четыре прекрасно работающих ключа при прекрасно даботающем домофоне. Какого чёрта ВЫ БЕЗ СПРОСУ ВЛЕЗЛИ В МОЙ ДОМ?
DomruInterzet
Добрый день. Компания «ЭР-Телеком» устанавливает домофоны на основании госконтракта, заключенного с администрацией Санкт-Петербурга в рамках реализации программы «Безопасный город». Адресная программа для размещения домофонных панелей утверждена администрацией города.
В модернизацию входят работы по установке на дверях парадных жилых домов, комплекса оборудования единой системы мониторинга дворовых территорий, в состав которого входят вызывная панель с видеокамерой, точка доступа Wi-Fi. Также для вас появятся дополнительные сервисы в виде мобильного приложения с помощью, которого вы сможете удалено управлять открытием дверей в парадную, просматривать видео он-лайн и пользоваться видеоархивом.
Вы можете приобрести дополнительные ключи в собственность, предоставив соответствующий документ. Для подробной консультации напишите, пожалуйста, ваш полный адрес с указанием парадной в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем рады помочь.
Manichaean
Вот так вот вы все всегда и отвечаете формально. А в реальности вас огромное число людей ненавидит, потому, что вы всё через ж*** сделали. Если уж хотели нагреться на госзаказе из бюджета, то надо было по-человечески делать, чтобы никого не обидеть. А так вы только проблем огребёте и я буду одним из тех, кто вам эти проблемы будет создавать.
klim59
Уже понятно, что вопрос политический.
Администрация города за их любовь к домру и порчу наших парадных и кражи домофонов получит ответ на выборах. Достали уже даже спокойных и интеллигентных людей целыми подъездами. Сапоги командуют… Тошнит уже…
Смотрите сайт dibit в поиск забейте "Эр-телеком".
DomruInterzet
Добрый вечер. Ваша позиция нам не совсем понятна, будем признательны, если вы уточните, почему у вас сложилось такое мнение о компании. Оно основано на собственном опыте или только по отзывам на указанном ресурсе? Мы будем рады конструктивной критике в личных сообщениях.
klim59
Согласия не требуется? От собственников домофона? Аналогия: приезжает собственник авто в сервис. Просит провести ее обслуживание по регламенту- заменить масло, провести диагностику итд. А ему говорят- мы еще провели модернизацию вашего авто- заменили колеса на новые, а то у вас шипы сточились… Вашего согласия не требуется. Представляете речь владельца авто в адрес сервисменов? :-))) ЗПП отдыхает. А тут по-другому, что-ли? Смотрим сайт OZPP- раздел ЖКХ топик "Незаконное включение в ЕПД…". Кстати, на сайте горпрокуратуры есть разъяснения про домофон. Ну и?… И на сайте Правительства Спб есть разъяснения про домофон. Ну и? … Где он, закон? Ау!
TaURuS89
Добрый день. Компания «ЭР-Телеком» устанавливает домофоны на основании госконтракта.
Вот теперь не отвертитесь. Значит вы их ставите а не обслуживающая организация?
DomruInterzet
Чтобы ответить на данный вопрос необходимо уточнить адрес. На каждом конкретном адресе работы проводились по разному. Напишите нам в личные сообщения данный вопрос и интересующий вас адрес - подскажем.
TaURuS89
Что значит уточнить адрес? Работы по установке производилась частично вами, а частично нет?
На каждом конкретном адресе работы проводились по разному.
Очень интересно. По разному - как понять? Технология же должна быть одна, раз устройства одинаковые.
Напишите нам в личные сообщения данный вопрос и интересующий вас адрес - подскажем.
Вы призываете меня к приватному диалогу для предоставления информации по данному вопросу и "интересующему" меня адресу. Значит ли это, что адрес может меня интересовать конкретный? Например с целью предоставления такой информации третьим лицам?
Вы хоть следите за тем, что пишите. И кстати обратная сторона медали от негатива к вашей компании видна в новостях. Связь увидеть не сложно. Пирамида рушится. Хватит отвечать. В личку не пойду. Уберите домофон свой от нашего дома, тогда оставлю вас в покое. Но только я.
DomruInterzet
Здравствуйте. Обслуживанием разных адресов занимаются разные компании. Как указали выше, для ответа на ваш вопрос необходимо уточнить интересующий адрес. Можете указать его тут.
TaURuS89
Сколько таких компаний? Я бы хотел проверить каждую с которой вы работаете. Можете тут их перечислить? Или это коммерческая тайна?

Вопрос второй. Какие конкретно домофоны устанавливал ваша компания? В одной из переписок Вы указали об этом.