1
Отзыв рекомендуют 7 3

Отзыв: Система для хранения Elfa - Не рекомендую покупать стеллажи

Достоинства: К сожалению, отметить не могу, впечатление от компании испорчено.
Недостатки: Непрофессионализм сотрудников. Нарушение прав потребителя.
Добрый день всем. При покупке наполнения для встроенного шкафа elfa сотрудница компании настоятельно

Система для хранения Elfa фото

рекомендовала для удобства приобрести стеллаж elfa, который должен был поместиться внутрь распашного встроенного шкафа. Замеры шкафа, куда должен был разместиться стеллаж, были сняты двумя! выездными сотрудниками. Результат- стеллаж оказался ЗА петлями шкафа в собранном состоянии. Фото прилагаю. Причем сборщик сразу отметил, что это Типичная ошибка менеджера- дизайнера.
В ответ на мою претензию Компания в категоричной форме отказалась менять стеллаж, тем самым нарушив права потребителя. Цитирую слова менеджера: я себе не враг, если примем ваш стеллаж, его повесят на меня...
Выводы, уважаемые потенциальные покупатели elfa, делайте сами.
Год выпуска/покупки 2018
Общее впечатление Не рекомендую покупать стеллажи
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

ELFARUS
Официальный представитель
Добрый день, ОтзовикСПБ.
Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, нам нужно узнать, в каком офисе вы заключали договор. Будет еще лучше, если вы сможете назвать имя дизайнера-замерщика.
ОтзовикСПБ
Добрый день, отделение на Комендантском проспекте. Менеджер Щелканова Юлия. Также общалась с Дмитрием из центрального офиса, от него, собственно, и был окончательный отрицательный ответ.
Elfatrade
Уважаемая Дарина Сергеевна! Мы ранее общались по данному вопросу и не оставили без внимания его рассмотрение, отправляя Вам официальные ответы. Так как заказ стеллажа и и заказ шкафа - это разные заказы и проекты, сделанные в разное время, сам по себе стеллаж не подлежит замене - он без дефектов и тех размеров, которые Вы изначально планировали заказать. То, что стеллаж планировалось позже установить именно в этот проем и именно таких размеров, мы не могли знать (как и замерщик). Более того, мы предлагали варианты решения ситуации, которая бы Вас устроила, чтобы два заказа удалось "совместить". Нам важен каждый клиент и каждый заказ, более того, мы несем гарантию 10 лет на Elfa и 2 года на корпусную мебель, поэтому мы сожалеем, что нюансы по второму заказу, размеры которого не были известны заранее, не позволили Вам разместить стеллаж.