17.02.2019 в период с 18-00 по 18-20 моя жена посетила офис компании ПАО «ВымпелКом» (далее по тексту - «Билайн») по адресу г. Красногорск, ул. Ленина, 28а по вопросу перевода номера телефона на другого оператора сотовой связи (согласно ФЗ N 253-ФЗ 25 декабря 2012 года). Менеджер салона Артем отказался принимать заявление аргументируя отсутствием доступа для оказания данной услуги. Конечно, здесь бы нам отнестись с пониманием к сотруднику – всякое бывает, если бы не дальнейший грубый диалог. Артем предложил моей жене пешком пройтись до ближайшего офиса «Билайн» для оформления данной услуги. Более того, сотрудник уверил, что это полезно для здоровья. Уточнить предоставляется ли данная услуга в соседнем офисе отказался из-за незнания номера телефона. Окончательно засомневаясь в компетенциях сотрудника офиса, супруга поспешила покинуть помещение офиса, получив в след еще несколько весомых комментариев касательно здорового образа жизни в ее положении.
Я, как любящий муж своей жены, на тот момент уверенный в современном сервисе сотовых операторов, воодушевленный рекламой с участием знаменитого резидента «Comedy Club», решил незамедлительно разобраться в данной ситуации. Через 10 минут пришел в вышеупомянутый офис для получения разъяснений от сотрудника. Артем отказался меня выслушать, сказал, что занят заполнением дневного отчета. Услышав эту фразу я понял, что все потраченные деньги на рекламу «Билайн» тратит зря: передо мной сидел абсолютно не клиентоориентированный сотрудник, который вместо диалога с клиентом воткнулся в телефон и начал откровенно хамить, ссылаясь что он работает месяц в компании и еще ничего толком не умеет. Дав пару жизненных советов, мне ничего не оставалось делать как заполнить страницу в книге жалоб и удалиться в поисках другого офиса компании.