Часто летаю данной авиакомпанией по маршруту Москва-Цюрих-Люксембург.
Качество сервиса не сравнится, конечно, ни с одним российским авиаперевозчиком.
Комфортабельные чистые новые самолеты. В полете никакой тряски и лишних звуков. Отлично слышно командира экипажа и бортпроводников по громкой связи.
Весь экипаж идеально вышколен. Ни одной грубой или хотя бы хмурой стюардессы. Бегут на вызов по первому же требованию. Хорошо говорят на основных языках: английском, французском и немецком. Однажды мне даже попался бортпроводник-иностранец, говорящий, хоть и неуверенно, по-русски.
Питание отменное, на утренних рейсах круассаны и кофе/чай. На дневных и вечерних - горячее. Алкоголь (пиво, вино) есть, бесплатно, только его неохотно дают русским.
Пледы и подушки всегда были в наличии в достаточном количестве.
В общем, о пассажирах постоянно заботятся, никого не обделяют вниманием.