Несколько лет пользуюсь услугами этого интернет магазина и всегда была довольна, но натура человеческая так устроена, что когда всё хорошо - молчим, а если что-то не так сразу хочется пожаловаться (
Собственно говоря, так и должно быть, т. е. хорошая работа должна быть нормой, а не чем-то удивительным.
Всё меня устраивало, особенно доставка- буквально на следующий день, товар всегда приходил надлежащего качества, возвратов у меня не было ни разу. Советовала всем друзьям и знакомым (тоже никто не жаловался) но в последнее время доставка стала задерживаться, время передвинули раньше было "доставка завтра после 15 часов" и почти всегда в назначенное время приходило сообщение и товар можно было забрать, потом всё чаще стали задерживаться сообщения и стали приходить за 5 минут до закрытия пункта выдачи, а потом и вообще на следующий день.
Но это всё ладно, по сравнению с другими интернет-магазинами доставка 1-2 дня всё равно быстро, хотя это компенсируется тем, что цены здесь немного выше чем у других.
И вот последний мой заказ заставил меня всё-таки написать...
Давно засматривалась на косметику Weleda и вот на ОнлайнТрейде акция! Купи 2 товара по цене больше 800 рублей каждый и получишь в подарок крем (который стоит между прочим 1500 руб) как было удержаться ;-)
Заказ пришёл вовремя, претензий никаких. Но подарок... у продукции Weleda защита от "взлома" незатейливая - плоска скотча (в расчете на порядочность людей) но для это не для нас...
В общем товары "за деньги" были в порядке - вся защита была девственно нетронута.
А "бесплатный" подарок (мы же понимаем, что ничего бесплатного не бывает) был настолько замусолен, что даже продавец спросил "забирать будете?" видимо его футболили не первый раз.
Но поскольку забирать заказ я отправила мужа, а он решил дабы не остаться виноватым переспросить у меня, на что я ему сказала "забирай" ... видно будет... бесплатно же...;-)

Защитной мембраны не предусмотрено.

Интересно, что в процессе формирования заказа подарок нигде не обозначился. Не появился он и после подтверждения заказа. Решила если не будет подарка - не буду забирать заказ (назло бабушке отморожу уши))))
Но через пару часов позвонила девушка:
- Вы сегодня сделали заказ. Заказ подтверждаете?
-Подтверждаю только в том случае, если будет подарок. Будет?
- Будет (
-Хорошо. Я подтверждаю заказ...
и перечисляю товары, в том числе крем. Голос у девушки грустнеет на глазах.
Меня терзают смутные сомненья... не хотелось бы никого обижать ;-) но по-моему подарок хотели "замылить"...
Замылить не удалось, но зато весь женский персонал приложил к нему руку или что там еще они могли приложить...
Тем не менее онлайн-магазин я вам рекомендую, т. к. преимущества быстрой доставки и достаточно широкий ассортимент компенсируют немного завышенные цены и небольшие "накладки" как в моём последнем заказе. Завышенные цены видимо включают доставку, т. к. доставка у них бесплатная.
А ночной крем Weleda с гранатом отличный, купила уже второй, правда в другом интернет магазине.