К сожалению, столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Подробности ниже.

1) Неправильный расчёт объема плитки. В итоге у меня на руках осталось аж 4 лишние нераспакованные упаковки (3000 руб.). Нужно было пару раз докупать недостающие элементы. Хотя дизайнер и менеджер делали расчет на компе. Нет слов...
2) Постоянные задержки в доставке. Наш заказ разнесли на несколько доставок. В сумме из-за задержек работу с плиткой отложили на 16 дней. Никто ни разу даже не извинился, просто ставят перед фактом.
3) Нельзя сдать остаток после ремонта (п.1). Можно сдать только в течение 14 дней со дня доставки. Но из-за задержек в доставке (п.2) мы не смогли вовремя обнаружить излишек.
4) Заказали три "карандаша", так как их вдруг не хватило (п.1.). Курьер не привез в течение 2 недель. Договорился, что сам заберу с Бауманской. Два раза звонил: "Ещё не доставлено". Подождал ещё неделю — ничего. Пришлось ехать в другой магазин.
5) В салоне прямо при мне менеджеры обсуждали решение каких-то рабочих проблем (девушка не знала, что делать, "комплектовщики всё перепутали", "курьеры не выехали"). Тревога закралась тогда в мою голову, но я был уже на стадии оплаты... увы.
6) высокие расценки на доставку и (особенно) на подъём!! Любые расходные материалы (затирки, ванны, смесители, клей — что угодно, кроме плитки) вы можете купить на 15-30% дешевле в любом другом месте.

Очень не рекомендую.
Бардак на каком-то одном или даже нескольких "звеньях цепи". Менеджеры и дизайнеры, комплетовщики, курьеры, да мало ли кто ещё. Но в итоге распланировать свой ремонт в плане плитки не удастся, чтобы все было как надо.

В любом случае лучше купить в фирменном магазине Керама Марацци. Будет чуть дороже, зато потом сэкономите во всём.