Прибрела стиральную машинку Hotpoint-Ariston VMSG 601B 20 декабря 2018г. в магазине «ИмперияТехно. Ру». При подключении 10.01.2019г. машина не заработала. Вызвала специалиста сервисного центра(т.:88003333887).
15.01.2019г. специалист сервисного центра Коннов выявил неисправность модуля управления. Заказали плату, ждали аж до 19.02.2019г. Плата пришла нерабочая, прошить её не смогли.
25.02.19г. отправила письменное обращение в сервисный центр: «В связи с окончанием срока устранения недостатков в стиральной машине к 01.03.2019 г., прошу объяснить в письменном виде как причины поломки, так и длительность ремонта данной машины. Заявка N 2609531 от 15.01.2019г.»
В своём ответе от 26.02.2019г. оператор Скворцова О. А. довела до моего сведения, что «сервисный центр сделал запрос на акт неремонтопригодно»(дословно).
26.02.2019г. специалист СЦ Коннов демонтировал модуль управления.
На 01 марта 2019г. акт до сих пор не подписан. Когда его подпишут неизвестно.
Итого:
1.45 дней я вынуждена стирать вручную при наличии семьи из 4-х человек.
2. Присутствует только односторонняя связь с сервисным центром, который не считает нужным информировать о ходе проводимых работ и о поступлении комплектующих деталей.
3. Некомпетентность сотрудников.
4. Ни о каких «кратчайших сроках» и «необоснованных задержках» нет и речи. Всё пущено на самотёк.