На годовщину знакомства с супругой выбрали на сайте кольцо в подарок. Первоначальное общение с менеджером оставило приятное впечатление: все сложности при заказе были решены, а их было немало - мы из Минска, соответственно договорились на доставку в магазин в Смоленск (мы туда как раз там собирались быть проездом), решили вопрос с коммуникацией - связь поддерживали посредством чата и электронной почты, мы хотели сразу сделать предоплату - с двух карт оплата по их реквизитам не проходила (одна карта Альфа-банка).

Все было урегулировано и договорено, довольно оперативно, согласована дата доставки в Смоленск. Дальше начинается что то странное, такое впечатление что у них каждый день заступают на работу новые стажеры, которые не в курсе ситуации с ранее оформленными заказами и все начинается по новой - то нас обвиняют что мы за один день сделали 23 заказа и все 23 заказа успели отменить, поэтому - "заказ не повезем". Разобрались, следующий вопрос - почему указан такой номер телефона при заказе - попросил обратиться к менеджеру который оформлял первоначальный заказ, так он сам рекомендовал указать этот номер, разобрались. Потом возник вопрос о проведении предоплаты - на 4-й день оформления заказа! Т. е. четыре раза, четыре дня нам согласовывали заказ, подтверждали доставку - и на утро возникало новое требование. И при этом никаких извинений за все происходящее. Такое впечатление, что они даже не понимают, как это выглядит со стороны, как будто окунулись в сферу торговли советского прошлого - "ходят тут всякие, мешают работать". У нас в этом году юбилей свадьбы, юбилей супруги. и же сколько потенциальных продаж они своими некомпетентностью теряют, уму не постижимо. Наши знакомые просто в шоке от уровня т. н. сервиса, хотя им тоже было интересно, как пройдет у нас именно ювелирного изделия через интернет. На этом сайте они точно не будут в числе покупателей. Мы заказываем не только в России, но и в Украине, Литве, и никогда с таким не сталкивались. Очень жаль, когда хорошие идеи уничтожаются руками непосредственных исполнителей, которые и должны были претворять их в жизнь. Как говорится: хотели как лучше - получилось как всегда.