Отзыв: Sonline.su - программа для салона красоты - Бежать от них!

Достоинства: Со старой командой они еще были, но нормальные специалисты давно ушли.

Недостатки: Отвратительный сервис, программа постоянно виснет, не открывается, работает некорректно, невозможно записаться на несколько услуг.

Пост про онлайн- запись клиентов.
Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии.

Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline! Последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой Екатерины просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправят. Рыба гниет с головы!!!!! Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро негатива на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!! Даже одной звезды на них жалко!(

Общее впечатление	Бежать от них!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву12

28 мар 2019 в 12:02

Добрый день, я Екатерина Курбатова. Прошу Вам представиться. Начнём с того что команда не меняется, а расширяется! Прошу предоставить Вас доказательства для такого отзыва, в противном случае, уберите пожалуйста, такую недостоверную информацию ( ВРАНЬЕ )!

28 мар 2019 в 12:47

Екатерина, если бы вы брали трубку, когда вам звонят в течение недели, этого поста не было бы. Как бы мне хотелось, чтобы вы работали нормально, но где вранье??? Каждое мое слово - правда! Вы клялись, что исправите, но просто перестали брать трубку. Вы не возвращаете деньги, когда от вас отказываются из-за некачественных услуг. Я сейчас в другой компании, и знаете - это небо и земля! Это как есть батон под маркой "Каждый день" и нормальный батон из пекарни, но вы метафорически - батон "Каждый день". Исправляйтесь или уходите с рынка, и научитесь конструктивно реагировать на справедливые отзывы. Пока вы работаете отвратительно. Я никому вас не рекомендую.

28 мар 2019 в 12:55

Прошу Вас представиться, чтобы я могла посмотреть всю историю нашего взаимодействия и конечно разобраться. Прошу доказать справедливость отзыва или повторюсь представиться, что бы я смогла сама это сделать.

28 мар 2019 в 17:30

Вы уже показали уровень общения с клиентами, игнорируя и сбрасывая звонки. Теперь нервничаете, потому что бегали от СВОИХ клиентов. Вы ЛИЧНО мне говорили, что разберетесь САМА!!!! И почему вы не помните меня? Вам настолько часто звонят и просят вернуть деньги за неиспользованные месяцы, потому что сплошь косяки в онлайн записи? Вспоминайте, Екатерина! Вспоминайте, кому говорили, что через неделю программа заработает нормально?

29 мар 2019 в 14:15

Буду ждать, пока Вы представитесь! Спасибо

29 мар 2019 в 20:29

Значит, много таких, как я, раз вы не помните меня. Значит, далеко не единичный случай!

28 мар 2019 в 12:49

Добрый день! Меня зовут Борисова Светлана и я являюсь генеральным директором этой компании. Для всех кто прочитает данный отзыв заявляю, что ни один из фактов не является правдой: костяк команду не меняется уже 8 лет ( и да идет только увеличение штата), никто из старых ключевых сотрудиков никуда не уходил ( или мы тут об операторах колл центра и охраниках???))), программа записывает на правилього мастера, записаться на несколько услуг можно было даже в первой версии формы онлайн записи в 2010 году. Если бы наша система могла бы записывать сама, как написано в отзыве - это бы называлось инскуственный интелект и мы бы очень этого хотели, но пока этого нет)). И я думаю любом читатель поймет, что автор поста просто испытывает личную обиду к Екатерине и так решил ей напакостить. Кстати, опять для непредвзятого читателя. За 49 рублей в день, у нас вы получаете саму программу, личного менеджера, личного тренера, постоянную техподдержку и бесплатную школу по четвергам и пятницам для всех ваших сотрудников.

28 мар 2019 в 17:37

Светлана, добрый день! Я не общалась с вами, ведь именно Екатерина Курбатова представляется директором. Если вы генеральный директор, то почему Екатерина так поступает? Побеседуйте с ней пожалуйста. Я изложила факты. Это не искуственный интеллект, это ошибки программы, которые я многократно просила устранить. Я уведомляла Екатерину, что будут отзывы. И они не только на этом ресурсе, кстати. Именно извинения и грамотная работа по исправлению ошибок, а не обвинения во лжи, отличают грамотное руководство. Всего доброго!

6 фев 2020 в 13:52

Светлана , здравствуйте. Меня зовут Истомина Татьяна. Клиника эстетической медицины. Внимательно ознакомилась с отзывами. жаль, что этого не сделала до покупки программы. Я тоже написала руководству СонЛайн гневное письмо неделю назад на почту info@… ответа не получила. Впрочем. как и ожидала. Стараюсь объективно смотреть на ситуацию. Мы недавно приступили к работе. Пока хочу деньги назад. Хотя, есть положительные моменты. Еще раз здесь пишу, хотела подключить к программе несколько наших клиник, но пока не будут исправлены кардинальные недочеты, пока не получу ответ от руководства, этого не произойдет. Или Вам не нужны клиенты? Свяжитесь со мной. пожалуйста [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]

9 июн 2020 в 16:01

Прочитал это все и долго сомневался, тестировал, мучал менеджеров и себя. Но программу приобрел.
Сейчас не жалею. Все отлично работает.

20 авг 2021 в 21:43

Я бы только из-за таких "истерик" руководства обращаться в это… не стала бы, но, увы, не увидела этого отзывы до своего сотрудничества. Уважаемая Екатерина, очень жаль, что Вы не понимаете, что такое поведение (как худая баба на базаре, извините, но у меня такое мнение сложилось), показывает Вас не с лучшей стороны. Если в компании есть какие-либо проблемы, а они есть, нужно их решать. А Вы, вместо этого, пытаетесь кому-то что-то тут доказать и заставлять представиться…детский сад. Лучше с таким рвением к решению проблем, а то, как сбой - ни Ваших менеджеров, ни Вас нет. А тут решили отстаивать себя. И ещё раз: если бы всё было гладко, и тут одно враньё, вряд ли у человека так бы горело. Я была Вашим клиентом: всё ощутила слихвой на своем бизнесе. Мне тоже представиться? Или на почте/по заявкам в тех.поддержку меня найдёте?:) Очень печально, что "хорошие условия" идут только на этапе продаж.

21 авг 2021 в 23:30

Спасибо за отзыв! Да, это очень грустно, что до сих пор владельцы бизнесов мучаются с этой компанией. Я ушла в айклайнс- есть небольшие косяки, но моментально реагируют! Более того, я предложила одну фишечку для удобства пользователей- и они ее ввели, разработали и ввели, потому что я очень верно предложила! Желаю поскорее найти свою компанию, которая поможет улучшить работу с клиентами, а не стрессовать из-за сонлайн!