Отзыв: Сеть клинико-диагностических лабораторий "Инвитро" (Россия, Мытищи) - Шок! Отвратительно!
Достоинства: не нашла
Недостатки: описала в отзыве
Доброго дня всем.
Сегодня посетила офис Инвитро г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 12/30, пом. 4
Пришла сдавать посев на микрофлору из Уретры и прочие анализы.
Администратор на ресепшен оказалась по совместительству мед. сестрой и именно она стала брать у меня анализы.
Так вот, этот это как она себя назвала ( универсал ) даже не знает где находится уретра у женщины. И вместо этого собиралась брать мазок из зоны клитора. На вопрос, что вы делаете и откуда берете анализ ответ был : Это уретра! Я всегда так делаю! Стала меня переубеждать!
С таким я сталкиваюсь впервые! С такой некомпетентностью !
Мне приходится часто ходить по урологам и делать разные процедуры, сдавать анализы и где находится уретра я знаю не по наслышке.
История закончилась тем, что я отказалась от услуги в кресле, забрала деньги и пошла в офис Гемотест, и именно там мне оказали правильную услугу.
Вопрос к руководству: Вы уверены, что ваши сотрудники компетентны? Может стоит нанять более квалифицированный персонал? Или хотя бы проверять знания сотрудников?
За какие такие услуги клиент мед. офиса должен платить деньги. Это мне непонятно.
Никогда и не писала отзывов, но эта ситуация меня ошарашила.
Надеюсь для кого то эта информация будет полезна.
Сегодня посетила офис Инвитро г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 12/30, пом. 4
Пришла сдавать посев на микрофлору из Уретры и прочие анализы.
Администратор на ресепшен оказалась по совместительству мед. сестрой и именно она стала брать у меня анализы.
Так вот, этот это как она себя назвала ( универсал ) даже не знает где находится уретра у женщины. И вместо этого собиралась брать мазок из зоны клитора. На вопрос, что вы делаете и откуда берете анализ ответ был : Это уретра! Я всегда так делаю! Стала меня переубеждать!
С таким я сталкиваюсь впервые! С такой некомпетентностью !
Мне приходится часто ходить по урологам и делать разные процедуры, сдавать анализы и где находится уретра я знаю не по наслышке.
История закончилась тем, что я отказалась от услуги в кресле, забрала деньги и пошла в офис Гемотест, и именно там мне оказали правильную услугу.
Вопрос к руководству: Вы уверены, что ваши сотрудники компетентны? Может стоит нанять более квалифицированный персонал? Или хотя бы проверять знания сотрудников?
За какие такие услуги клиент мед. офиса должен платить деньги. Это мне непонятно.
Никогда и не писала отзывов, но эта ситуация меня ошарашила.
Надеюсь для кого то эта информация будет полезна.
Год посещения | 2019 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | городской округ Мытищи |
Город или поселок | Мытищи |
Улица | Веры Волошиной |
Дом № | 12 пом 4 |
Общее впечатление | Шок! Отвратительно! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Нам жаль, что произошла такая ситуация, приносим извинения. Для нас важно поддерживать качество обслуживания на достойном уровне, поэтому нам необходимо разобраться в случившемся. Напишите в комментариях к отзыву Ваши ФИО, номер телефона и время обращения в медофис. Мы обязательно проведем проверку и примем меры.
С уважением, команда ИНВИТРО.
Спасибо за обратную связь! Мы направили Ваши данные в отдел управления качеством Инвитро, как только Ваш отзыв рассмотрят, с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, команда ИНВИТРО.