1
Отзыв рекомендуют 1 9

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Думаю, нужно писать заявление в прокуратуру - беспредел

Достоинства: Какие же плюсы могут быть при столкновении с беспределом?
Недостатки: Все - сплошной огромный жирный минус
Всем привет!
Вот и мы столкнулись с этой проблемой - внезапной установкой домофона от компании Дом. ру без всякого согласования с жильцами. (Санкт-Петербург, Петроградский район)
Написано и сказано по этому поводу уже много - думаю, даже нет особого смысла все это повторять: первые эмоции уже прошли, теперь надо спокойно, хладнокровно и планомерно "бомбить" органы - ТСЖ, прокуратуру, суд и тд.

Во-первых, зачем? Был домофон, прекрасно работающий, на который мы с жильцами лет 10 назад скидывались всей парадной - нас все устраивало. С какого это перепоя, пардон, приезжают какие-то неизвестные люди, выдирают наш работающий домофон, устанавливают это чудовище, вешают код доступа на двери на всеобщее обозрение. Чтобы в парадной срочно образовался бомжатник и притон наркоманов? Ключей нет. Ну вот просто нет и все тут - ни ключей, ни объявления о том, где их можно получить.
Так ведь и на этом не все! Трубка в квартире пищит, но дверь из квартиры открыть невозможно - ты ее снимаешь, трубка продолжает орать, собеседника ты не слышишь, ни на какие нажатия кнопок этот, с позволения сказать, "домофон" не реагирует. Класс! Прекрасно!
В общем, будем жаловаться - пусть убирают, устанавливают на место наш старый домофон или, на худой конец, отлаживают все неполадки, раздают всем собственникам ключи (бесплатно, а не за 200 рублей - это что за вымогательство вообще?) и выплачивают денежную компенсацию за материальный и моральный ущерб - это же немыслимое что-то! Одних нервов сколько надо!
Кстати, если у кого-то есть опыт общения с инстанциями по данному вопросу, буду благодарна за любую информацию.
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Б. Пушкарская
Дом № 60
Общее впечатление Думаю, нужно писать заявление в прокуратуру - беспредел
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

Дом.ru
Официальный представитель
Добрый день. Досадно, что у вас сложилось столь категоричное мнение об услуге, поэтому хотим прояснить несколько моментов:

Ваш дом вошел в адресный список в рамках Государственного контракта от 03.05.2018 № 58/18, направленного на реализацию мероприятий, предусмотренных городской подпрограммой «Безопасный город. Комплексные меры по профилактике правонарушений в Санкт-Петербурге», утвержденной Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 17.06.2014 №489 «О государственной программе Санкт-Петербурга «Обеспечение законности, правопорядка и безопасности в Санкт-Петербурге» (заказчиком по Гос.контракту выступает СПб ГКУ «ГМЦ»), работы в парадной были выполнены в порядке модернизации существующего переговорно-запирающего устройства (ПЗУ) с вашей обслуживающей организацией. Согласия на проведение таких работ не требуется, при этом правовой режим оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома (магнитный замок/доводчик, кнопка выхода, распределитель видеосигнала), не изменится.
ПЗУ, установленные на дверях парадных жилых домов, не в полной мере обеспечивают функции, предусмотренные техническим заданием Государственного контракта и нуждаются в замене, реконструкции. Работы проведены бесплатно. Плата за содержание, ремонт ПЗУ и порядок ее определения, в связи с указанной модернизацией, не изменится.

Временный код отключается после получения всеми жильцами бесплатного комплекта ключей. Просим ожидать соответствующее объявления , который разместят на вашей парадной. Мы не можем закрыть код пока не будем уверены, что все жильцы беспрепятсnвенно могут входить в дом. О получении бесплатного комплекта ключей (2 шт) будет также объявление, после полной установки и настройки оборудования.

Напишите, пожалуйста, ваш адрес с указанием парадной и ссылкой на отзыв в личные сообщения. Проверим информацию о дате выдачи ключей и проверим работоспособность услуги, включая вашу трубку.
svglass
Больше всего мне нравится, что согласования эта процедура не требует - это как вообще? Это не нарушение Жилищного законодательства?
Это вранье и вы прекрасно об этом знаете. На основании какого закона вы утверждаете, что эти работы не требуют согласования?
Может вы еще мне еще замок на входной двери поменяете и скажете, что это тоже согласования не требует?
Дом.ru
Официальный представитель
Была выполнена модернизация оборудования согласно постановлению Правительства Санкт-Петербурга от 17.06.2014 №489 «О государственной программе Санкт-Петербурга «Обеспечение законности, правопорядка и безопасности в Санкт-Петербурге». Напомним, что заказчиком выступает СПб ГКУ «ГМЦ», а мы выполняем работы по установленному плану.
svglass
Вы вообще как себя чувствуете? Вы что, издеваетесь что ли? В парадной повесили объявление, что будут выдавать ключи сегодня с 18.00 до 21.00. В квартире сейчас никто не живет, тк там идет ремонт. Но раз такое дело, то, конечно приехали - чтобы хоть как-то попадать к себе домой. И что? И никто не пришел. НИКТО!!!! Три часа потерянного времени. А с дорогой туда и обратно - пять. У вашей "конторки" и так репутация ниже плинтуса и вы еще позволяете себе такие выверты. Кошмар!
Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Ни в коем случае не хотим издеваться над вами и не пытаемся сделать это умышленно. Просьба написать адрес в личные сообщения. Проверим информацию по данному вопросу.
svglass
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
klim59
Жилкомсервисы начали проводить общие собрания с
целью легализовать воровство домофонов, принадлежащих жильцам. Будьте бдительны и гоните в шею ходоков с бюллетенями, предъявляющих какие-то левые красные корочки и не подписывайте никаких документов и оповестите соседей.
Рекламщики завалили подъезды рекламой, открывая хваленые домофоны на раз. Эртелеком обещал вернуть старый домофон но видно их подрядчик ЕМЦА его уже сдала в утиль. Нас обокрали на 15000 рублей о чем и отправлено коллективное заявление во все инстанции, включая приемную Беглова. Голосовать за людей, не соблюдающих законы, не вижу смысла.
svglass
Спасибо за информацию! Надеюсь, жильцы нашей парадной тоже соорганизуются и мы вернем старый домофон, который нас устраивал
TaURuS89
Правильно. Гнать в шею их. Если они заключили контракт, это их дело. Наше согласие подписанное где? Вы этой обслуге продали оборудование, которое даже назвали так, что оно типа не является устройством с возможностью видеозаписи. А раз на домофон ах висит ваша реклама то вы и отдувайтесь. На визите например всегда был номер телефона и всегда мы звонили только по нему и вопрос решался по одному звонку, а не как у домру. Мы не причём. Они виноваты.