Приветствую! Я нахожусь сейчас в таком бешенстве и расстройстве, что даже и не знаю с чего начать, сложно мое состояние описать словами, но я попробую!
Начну с того, что если бы была возможность подключить другого провайдера, я бы сделала это однозначно, чего и вам советую! Но получилось так, что на квартире, которую снимали были только они!
Позвонила, подключили, дали оборудование заплатила, ушли. Про оборудование сказали, что, в случае чего -вернете без проблем, оно в аренде у вас, ну все ОК!
Прожив не долго на этой квартире, мы переезжаем в свою. Я, будучи уже на 8м месяце беременности, как собственник интернет-точки прихожу в офис, где подключала и слышу неслыханное! Чтобы отключить интернет нужно ехать на пл. Советскую( мы из Сормово, кто не знает, это час на машине больше полутора на маршрутке), я соответственно ругаться, она- ничего не знаю, такие правила. То есть подключать в любом отделении, а отключать в одном, на краю города?? И как я поеду туда, сейчас беременная, а потом с малышом, где время найти? Мужу сказали только по нотариально заверенной доверенности можно, бред, не правда?
В итоге договор нам перенесли на новый адрес, а на старом отключили, причем я сразу попросила, чтоб все там было хорошо, так как квартира съемная была и там мы больше не появимся. Милая девушка покивала головой и я довольная ушла.
Ровно через полгода мужу поступает звонок от хозяйки съемной квартиры, что на мое имя Ростелеком шлют квитки, причем суммы не хилые такие, почти 700 р. Я разбираться - оказалось договор закрыли с минусом на счету и не сказали ничего, так и набежало. Оборудование в отделении принимать отказались, говорят платите за него 2000р, оно у вас в рассрочке, вот в договор и ваша подпись!
Приехала на пл. Советскую, там толпа таких же разъяренных людей, все отключать услуги, причем все с разных концов города. Такого ужаса я не видела ни где! одна очередь в 6 окон, работают 3, вызывают раз в 10 минут, народищу тьма, причем работают в выходной день до 15-00.
Примерно к 14-30 подъехали ребята из вневедомственной охраны, я так поняла это всегда так у них под конец смены, всех обслужить не могут и народ чуть ли не в бой. Я тоже была одна из последних, но прошла на пролом!
Извиняюсь, что много воды, но сказать еще много чего! Итог - договор расторгнут, долгов почти 3000 не за что, но главное сколько времени и нервов потрачено! И кто виноват - не найдешь концом
Ростелеком отвратительная, абсолютно не клиентоориентированная компания, которая имеет цель только наживаться на мирных гражданах!