Уважаемый feliksgav1!
Я рассмотрел все ваши замечания о работе нашего подразделения в ТЦ «РигаМолл» о задержке возврата денежных средств.
По состоянию на 15.03.19 все требования удовлетворены в полном объеме.
Мы разобрали ситуацию, выявили причины ее возникновения и приняли меры, чтобы не повторить ее в будущем.
На описанные Вами замечания, хочу сообщить следующее:
1. Для оплаты товара наличными денежными средствами через кассу, в соответствии с законодательством РФ, не нужна доверенность на продавца принимать эту оплату, т.к. подтверждением оплаты служит кассовый чек и договор. Поэтому Вы смело могли вносить оплату 30.12.2018!
2. Количество товара, выписанного в спецификации для заказа, соответствует утвержденному Вами дизайн-проекту. Возвращенные Вами клипсы-крепления рекомендованы к установке для плотной фиксации направляющей к стене и увеличения срока эксплуатации изделия.
Клипса-крепления всегда есть в наличии у нас на складе и при возникновении потребности, Вы сможете их снова докупить!
Так же хочу отметить, что несмотря на регламентированный законодательством РФ срок возврата товара в течении 14 дней, мы приняли неиспользованные Вами элементы более чем через месяц, т.к. всегда идем навстречу нашим клиентам!
Я приношу Вам извинения за задержку возврата денежных средств.
Мы стремимся к созданию максимально удобных условий и самого лучшего обслуживания для наших клиентов, поэтому спасибо Вам, что высказываете замечание и помогаете нам стать еще лучше!
Буду рад видеть Вас снова в наших салонах и уверен, что в следующий раз Вы получите лучшее впечатление о работе нашей Компании.
С уважением,
Генеральный директор ООО «ЭлфаРус»
Малыга В.В.