8 марта около 16.00 обратилась в клинику Медицентр на Аллее Поликарпова 6. 2 беременности здесь делала УЗИ. Очень нравилась клиника, всем друзьям рекомендовала.
Были подозрения на гайморит, срочно нужен был рентген. Как было заявлено оператором по телефону: ренгтен – 550 рублей. Просидела 30 минут. Девушка администратор уже сама пошла, спрашивать медбрата, помнят ли они о пациенте. Я одна в очереди. Пациентов нет. Жду полчаса. Если вы заявляете, что работаете в праздник, значит ВЫ РАБОТАЕТЕ В ПРАЗДНИК. А не принимаете пациентов в перерывах отмечания. Медбрат мягко говоря отмечал прямо на работе: потасканное лицо, заспанный вид, абсолютная растерянность, глупый вопрос: «Что вас беспокоит?», чтобы хоть как-то показать участность в моих делах. Ну, если я пришла на рентген гайморовых пазух, угадай с одного раза ЧТО МЕНЯ БЕСПОКОИТ. На кассе сказали 750 рублей. На мою претензию, что по телефону озвучено было 550 рублей, развели руками. Странное образование цен. Видимо, изначально девушка – оператор была стажером. Не может вырасти цена на 200 рублей пока я ехала до клиники. В общем, у меня оказался гайморит.
Девушка на ресепшн сказала, что на втором этаже есть врач-ЛОР. Врач от Бога, просто мне колоссально повезло, что она сегодня работает. Вот всем рекомендует. Я женщина взрослая, но привыкла верить людям, думаю, может и правда чего путевого посоветует. Поднялась на второй этаж и начались чудеса. На ресепшн нашли меня по фамилии, увидели базу моих посещений и все такое. И начали что то невнятное говорить, а бумажку с фамилией. Девушка была настолько непрофессиональная. У меня были в руках документы, она начала к ним тянуть руки. Я настойчиво спросила, что именно ей надо. Через 10 минут она решилась сказать: «Какой-нибудь документ». Вопрос, раньше приходила сколько раз и говорила только фамилию. Где единый стандарт приема? Сейчас девушка полчаса мнется, чтобы попросить паспорт. Да мне не жалко, только скажите это словами, не надо тянуть руки к моим документам и межеваться. Это такие мелочи, но это изначально такой настрой ужасный задает. Непрофессионализм, расхлябанность, абсолютное отсутствие корпоративной этики.
Меня записали и сказали ожидать, дословно: «Сейчас врач освободится и вас пригласят». Видимо, из-за боязни потерять клиента девушка не сообщила, что записала меня на 18.30, на часах 17.30 и у меня в машине двое грудных детей с подругой. Я мужественно ждала 10 минут, 20 минут. Подошла спросила, так когда же я пойду? Мне ответили: Так в 18.30.
Прошу прощения, а сразу нельзя было это сказать??? Ты сидишь на ресепшн. Тебе платят зарплату моими деньгами за сервис клиентам и я сама хожу узнавать о своем времени??? Может я тогда сама себе и ренгтен буду делать???
Подошла я к 18.30. Вышла врач лор и позвала на прием. В домашней футболке и штаниках. Намека на халат никакого. Зачем? Что не так в футболке с бабочками?( Да, и правда, что не так??? Всего лишь платная клиника, которая оказывает медицинские услуги с вмешательством в организм. Пригласила на кресло. Я сказала, что с заключением с рентгена и главное со снимком (попросила записать на диск). Она меня осмотрела и сказала: Да, у вас гайморит!!!
Да ладно ??? Вы сейчас серьезно ??? Просто тут в заключении врач указал на гайморит, и ы сейчас говорите, что судя по осмотру у меня гайморит ??? Да не может быть такого ??? (чтоб вы понимали, рентген дает больше информации, чем 10 осмотров). Я спрашиваю, насколько это опасно и мои действия. Она говорит, что буду пить антибиотики и делать «кукушки». На слове «кукушки» она сама забегала по кабинету как кукушка, я уже потом поняла почему. Потому что это процедура платная, проводит она же, и как я потом прочитала – не процедура первой необходимости. Тупо выкачка денег! По себе знаю, работаю в бизнесе и когда пахнет деньгами веду себя также.
Процедур надо 5-6. Может больше. Ну, конечно, больше. Как разведешь клиента, то и получишь. Не потрудилась она объяснить что это. Бегала по кабинету, говорила, что там раствор в одну ноздрю закачаем, из другой откачаем и все хорошо. На мое, мягко говоря, недопонимание и большие глаза она не реагировала. Я спросила, нужно ли делать проколы, на что мне ответили: нет, не нужно «кукушки» и таблетки помогут. У меня с собой был диск со снимком. Компетентный врач сразу бы обратилась к снимку – это вид изнутри. Результат на лицо. Но… Этого доктора я уговаривала 30 минут посмотреть снимок, то у нее аппаратура не работала, то формат не поддерживает (напомню: СПб, 21 век, платная медицинская клиника). Потом она ответила: зачем снимок, вот тут строчка – отек какой то там степени. Я все поняла.

Я не будучи медиком понимаю, что полный анализ ситуации может быть только по снимку, она по строчке – вывод сделала. И сидит на меня смотрит. Я спрашиваю и что?
Она отвечает: ну и все, у вас гайморит!
Класс. Я на первом этаже за 750 рублей узнала, что у меня гайморит. Прием ЛОРа стоит 1500 р. За что??? Чтобы в моем же заключении прочитали, что у меня гайморит???
Я спросила входит ли прокол ноздри в сумму приема, она ответила, что нет. Я немного нервничая говорю, так за что я 1500 р плачу, чтобы вы мне сказал то, что написал ваш рентгенолог час назад.
Тут то она и поняла, что я не дура и денег из меня просто так выжать не получится ни на «кукушки», ни на дроздов.
Дальше она говорит: знаете, идите как в бесплатную больницу, я вам сделаю отмену приема и все.
Но дело то не в этом. Дело не в деньгах. Чтобы вы понимали я в свои зубы вложила около 500 000р и это не виниры и не накладки, просто лечение и коронки. На здоровье мне не жалко. Но я должна понимать ЗА ЧТО плачу. За «кукушки»? Объясни что это? А то, блин, «кукушки»… А кукушки, ну конечно, каждый день их делаю. Так должно было быть?
По проколам, сказала: может один, может два, а может и три…
А может и пять, как денег моих хватит. Правда?
Хорошо. Я боюсь всего, что связано с головой – это опасно. Решила делать прокол. Спросила как это будет. Она в изумлении, типа а что не знаете.
Нет, не знаю. У меня не каждый день гайморит случается. И моя работа далека от медицины. Я НЕ ЗНАЮ. И ваша задача как доктора рассказать мне за мои деньги как это, а не отправлять меня в бесплатную больницу, поняв что умный пациент попался.
На что мне отвечает: Да быстренько сделаем, у меня как раз пациентка вышла на 15 минут кофе попить.
СТОП… Что значит быстренько ???
Это вторжение иглой в мой организм. Пока анестезия, пока ты мне расскажешь как будет, последствия и т. д. Пока мы подготовимся. К слову, на кушетке для пациентов стояло всё: сумочка, пакет с продуктами, кружка, плащ… Все говорило о том, что здесь о санитарии не слышали.
И вот эта кушетка для пациентов, заставленная бабским барахлом, футболка с бабочками, и слово «быстренько», пока пациентка за кофе ходит…
ВЫ РЕАЛЬНО КЛИНИКА ПО ОКАЗАНИЮ МЕД УСЛУГ???
Сложилось впечатление, что Фаталиева забежала быстренько полечить людей, по дороге в магазин. Ужас!
Что это за неуверенный врач, все у нее может. У нее первый раз пациент с гайморитом? До этого не было? Что она плавает как студентка третьекурсница в материале? Почему я из нее вытаскиваю всё: течение болезни, причины, риски, как лечить. Как на экзамене побывала в качестве преподавателя.
Нашли мы ближе к концу общий язык, я узнала какие лекарства надо купить и что делать дальше, и снимок НАДО ЖЕ открылся (как удивительно, на компьютере открылся диск).
Конечно же, я знала, что прием я буду оплачивать и хотела бы за свои деньги хоть какую то информацию получить. Сидя у доктора в кабинете у нас был диалог преподаватель – ученик. Я спрашивала лекарства, риски, опасность, причины, последствия. Она отвечала.
Вам не кажется, что доктор за мои деньги должен даавать мне более чем исчерпывающую картину на счет моего диагноза.
Больше ни ногой туда. И всем друзьям уже рассказала о том, как «Быстренько» на кушетке среди сумок и косметики доктор в футболке с бабочками сделает врачебное вмешательство.
Потом прочитала отзыв, где мужчине желудок случайно продырявили в этой клинике. Он остался инвалидом. Вообще, вопросов не осталось. Видимо, также, «быстренько», пока пациент за кофе вышел.
Спасибо, завтра иду в бесплатную больницу. Ибо уже и в рентгене сомневаюсь.