Разочарование - одним словом весь отдых. Ругаться не стали только из-за не желания портить день рождения разборками.

Начиная с самого заезда в сосновый бор. В котором вдруг (нежданно-негаданно!) расчищена всего 1 проезжая полоса. И по краям не плохой такой по высоте снежный наст. Не каждая машина на него «запрыгнет», чтобы разъехаться с встречной. Неужели нельзя было хотя бы переодически дорогу расчищать? Уезжая чуть не попали в аварию - машина как раз и не смогла влезть на «обочину», заскользила по укатанному снегу. С встречной разъехались в миллиметрах. Отдельное спасибо за стресс.

Брали улучшенный стандарт на сутки. В «прихожей» номера стойко воняло застаревшей кошачьей мочой (откуда? Если учитывать, что проживание с животными запрещено). На балконе кафель и, соответственно, леденющий пол. Розетки вываливаются из стен и находятся на таком уровне, что не возможно даже чайник подключить (ну возможно... если поставить его на диван). Поддон душа жутчайший - скрипит и качается, вставать просто страшно. Шторка душа короткая и никак не спасает от льющейся воды - пол оказался залит полностью. Холодильник в номере как будто без ножки, качается и, по ощущениям, вот-вот упадёт. Полотенца в пятнах и разнотипные.
На телевизоре стандартный набор из 15 каналов (часть при этом не показывает), кабельного нет.
Но самое страшное в номере - кровать. При первой же попытке просто сесть - дичайший треск. Любое движение - треск. Лежишь и стараешься не дышать особо, чтоб не дай бог не развалилась под тобой. Страшно представить, что в номерах эконом и стандарт.

По бассейнам: музыкальный бассейн не работает (суть тогда от него?). В основных бассейнах половина гидромассажей и водяных пушек или отключено, или не работает. Те, что нужно включать нажатием на кнопку - тоже частично не включаются (хотя кнопка подсвечена как рабочая). Местами нет кусков кафеля. Есть зоны в уличных бассейнах где можно обжечься. Почти нет лавочек у бассейнов на улице. Бани вроде должны быть разными (судя по рекламным транспортам), но внутри всё одинаковое (кроме хамама).
Часть фенов не работают. Душевые закрываются раньше бассейнов (ну не могут и мужская, и женские душевые сломаться одновременно за 40 минут до конца работы).

Отдельная песня то, что именнуется рестораном. Из ресторанного там только цены.
В гардеробе нет ни хостес, ни гардеробщика - раздевайтесь сами. Официанты не знают стандартов обслуживания - пришлось вылавливать его в зале, чтобы узнать, что вещи нужно вешать сами, самим занимать столик, при этом официант даже приветствие не озвучил (смотрели друг на друга секунд 30, пока я сама рот не открыла). Меню официант тоже не знал, не дал время на изучение (вместо стандартных 5 минут, пришёл меньше, чем через 1,5 минуты). Пиццист не умеет готовить пиццу: расскатать скалкой тесто - это не пицца ресторанного уровня.
Время подачи - это дурдом. Более 20 минут на ожидание САЛАТОВ (при норме отдачи в 5-7 минут). Горячее в общем счете ждали более 40 минут. Официант объяснил задержку большой посадкой... При том, что когда мы пришли, в зале было занято 4 СТОЛА ПО 2-3 ЧЕЛОВЕКА НА КАЖДОМ. Это просто вызвало недоумение, а в дальнейшем желание уже пойти на кухню и приготовить всё самостоятельно (быстрее бы вышло).
Попросили сложить пиццу с собой, т. к наелись на что официант просто принёс нам контейнер (стандарт ресторана - официант уносит блюдо на кухню и упаковывает там. Нам не сложно сложить самим, но если уж зовётесь рестораном...)
По вкусу мелкие нарекания только к сухим салатам, остальное очень не плохо.
Всё это даёт максимум уровень хорошего кафе, но никак не ресторана!!! Полнейшее разочарование!

Отдельным пунктом - контактный зоопарк. Животных жаль, хочется не фотографировать, а забрать и спасать. Лошадь и пони не чищены и не чесаны, у собаки в миске какие-то помои (миски с водой при этом нет вообще - собака лапой тягала себе снег через решетку вольера), овцы - комки грязи, у лисы явный страх людей.
Из плюсов - прикольные зайцы, которые гуляют по всей территории, детская площадка на территории.

Общий вывод - приезжать можно на день, на семейный отдых. После 22:40 делать просто нечего (семьи спать пойдут, а что делать молодежи?). Много площадок детских на территории. Есть отдельные детские бассейны. Красивый вид, свежий воздух. Зайцы по территории бегают. Бесплатный вай-фай. Ну как бы и всё.