3
Отзыв рекомендуют 91 32

Отзыв: Дебетовая карта банка Восточный "Тепло" - восточное вероломство или как, хоть и с трудом, извлекать пользу из этой карты

Достоинства: есть 5% кешбек на оплату ЖКХ, аптек и общественного транспорта и 1% на прочие траты
Недостатки: банк постоянно меняет условия, так что воспользоваться преимуществами карты непросто. Плохая телефонная поддержка
Приветствую друзья! Предыдущий отзыв был о том, как получить 10% кешбек на покупки в супермаркетах . Среди прочих был комментарий о кешбеке в аптеках. Так вот, карта "Тепло" Восточного банка дает 5% кешбек в аптеках. Но более известна она не им (надеюсь, все же аптеки для читающих- не основная статья расходов), а 5% кешбеком на транспорт и ЖКХ. Вот расходы на ЖКХ, с их постоянным ростом, конечно, очень хочется несколько снизить. И тут есть такая возможность. Точнее она была довольно симпатично представлена до 1 марта, а потом несколько скисла. Банк Восточный, со свойственным ему стилем, взял и поменял условия начисления 5% кешбека. Теперь он будет начисляться, только если на карту "Восточного" банка отправляется зарплата или пенсия. Иначе начисление кешбека как при тратах в категориях ЖКХ (электричество и газ тоже сюда войдут), транспорт, аптеки будет не выше, чем при всех остальных тратах и составит 1%. Кэшбек начисляется только по операциям сумма, которых больше 100 рублей.

Кешбеком можно компенсировать сделанные ранее покупки, спустя 30 дней, после их совершения. Так что, стоит заранее прикидывать возможную сумму кешбека и разбивать суммы переводов на коммунальные нужды таким образом, чтобы их было потом легко закрыть, если общий размер переводов довольно крупный. Компенсировать можно не все покупки. Правила, по которым банк дает возможность компенсировать какие-то покупки загадочны, точно их назвать не могут, в службе телефонной поддержки говорится, что "вы сами будете видеть какие покупки можно компенсировать, а какие нет в своем Личном кабинете". Это сильно, конечно. В марте мне удалось компенсировать затраты на оплату газа и электричества и покупку пригородных железнодорожных билетов.
Общий размер получаемого в месяц кэшбека ограничен 1000 рублями.
Стоимость обслуживания карты - 99 рублей в месяц. Она списывается 5 числом. Обслуживание карты будет бесплатным в том случае, если на нее в этот месяц перечислялась зарплата или пенсия или поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету - не менее 30 000 руб.
На хранимые на карте деньги начисляются проценты, однако, даже не буду озвучивать правила начисления, потому что они меняются банком постоянно.
Существует и кредитный вартант такой карты, там есть симпатичная особенность по начислению 5% кешбека за оплату мобильной связи, однако, опыт пользования другой кредитной картой банка Восточный, не вдохновляет ее получать, несмотря на все преимущества. Банк ухитряется списывать проценты по страховке, от который был отказ. Кроме того, условия пользования кредитной картой очень коварны - если оплатить, например, ЖКХ из личного кабинета интернет-банка, не из своих, а их кредитных средств, банк запишет эту операцию в обналичивание. На такие операции нет льготного периода и начисляются огромные проценты. Считаю, что это крайне непорядочно, потому что карта позиционируется как продукт для пенсионеров и, уверена, многие могут неосторожно попасться в такие ловушки, хитроумно расставляемые банком.
Вобщем-то, изменение условий обслуживания дебетовой карты "Тепло", тоже неприятный подарок, если только вы не индивидуальный предприниматель, который сам себе отправляет зарплату куда захочет. Если это так, уточните у службы поддержки, что должно быть написано в назначении платежа и продолжайте извлекать выгоду, который банк "Восточный" делится не особо склонен.
Для тех же, кто не переводит на эту карту зарплату или пенсию, новые условия делают ее невыгодной. У карты "Польза" Хоум-кредит банка, например, и процент на остаток средств по карте будет больше и условия бесплатного обслуживания легко достижимы и даже кешбек (!!!) в результате оказывается куда как больше, поскольку 1% на покупки так же есть всегда (в том числе ЖКХ), но кроме него есть и 3% кешбек на общественный транспорт, кафе-рестораны и путешествия и множество партнеров с повышенным кешбеком. Если у вас карты карты "Польза" Хоум-кредит банка, еще нет, завести ее прямо сейчас особенно выгодно, потому что банк Хоум-кредит в 2019 году проводит акцию, по которой новые клиенты получают 500 рублей на дебетовую карту (1000 рублей на кредитную), если оформляют ее по специальной партнерской ссылке. Условия, по которым карта может быть бесплатной в обслуживании совсем просты, подробнее в отзыве о ней. Тем, кто захочет получить партнерскую ссылку для оформления карты, с удовольствием вышлю ее в личном сообщении.
Время использования 3 месяца
Стоимость 99 ₽
Год пользования услугами 2019
Общее впечатление восточное вероломство или как, хоть и с трудом, извлекать пользу из этой карты
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву32

Strontium
Зарплату точно переводить в этот банк не буду))
yellow fox
да, тут десять раз стоит подумать
NATALIYA130
А я ведь даже не в курсе, что уменьшили кэш за ЖКХ и Аптеки. Ну что ж, сейчас дотрачу бонусы и откажусь от карты. На хрен она мне нужна с такими условиями!
yellow fox
я тоже была не в курсе до сегодняшнего дня. Но у меня есть возможность самой себе переводить на нее зарплату, так что пока все еще выгодно
NATALIYA130
А, ну так то конечно! Все по старому.
yellow fox
У "Пользы" есть 1% на ЖКХ и 3% на транспорт, кафе и путешествия. При этом очень симпатичные условия по %% на остаток и бесплатное обслуживание. Она сразу будет выгоднее, чем карта "Тепло" с новыми условиями, если на нее не переводить зарплату/пенсию. Добавила ссылку на нее в конец отзыва.
Levuchkina
Банк ужасный(
yellow fox
Да, но такая карта еще как-то улучшала его плохую карму, теперь и этого нет
la2016
Теперь и я с этим банком знакома после отзыва. Их столько у нас, что и названия не знаешь.
yellow fox
на самом деле не так уж банков и много, а хороших совсем мало.
la2016
А какие лучшие, на Ваш взгляд?
yellow fox
Пока нравится Альфа-банк, там многое очень здорово придумано, именно, чтобы клиенту было удобно. Косяки бывают, но за общий подход я на них закрываю глаза
la2016
У нас он рабочий.
yellow fox
Значит наш выбор сошелся)
Виктория Волкова
А у нас такой карты нет)))
Malise
А как вы оплачиваете жкх с этой карты, чтобы был кэшбэк 5% на сайте поставщика, или нужно выбирать из списка в интернет - банке банка? Как долго она делалась? А компенсировать кэшбэк можно от какой сумму, и как долго баллы переводятся в рубли?
yellow fox
Я оплачиваю ЖКХ на сайте поставщика. Компенсироваьть начисленным кэшбеком можно любую покупку, на которую его хватает. Ее стоимость возвращается на карту. Кэшбек сразу начисляется в рублях, а воспользоваться им можно спустя 30 дней
Malise
Правильно я поняла, что кэшбэком можно компенсировать любую покупку, если я в продуктовом магазине купила на 150 р и у меня есть 150 баллов, я могу эту покупку компенсировать?
И ещё уточните, плиз как округляется кэшбэк. Например, я купила на 799 р. вернут 7 р. 99 коп, или как у Пользы 7 р.
Как долго изготавливалась карта?
yellow fox
Про округление кзшбека: как и у "Пользы" есть в меньшую сторону
Malise
Спасибо за уточнение. И ещё один вопрос: а пополнение "Пользы" с этой карты происходит без комиссии?
yellow fox
С комиссией. У Восточного банка даже взнос на собственную карту с комиссией, если только не через кассу банка или банкомат Восточного
yellow fox
Да, про компенсацию все правильно поняли. У меня карта была изготоалена за 5 дней, кажется. Насчет округления чуть позже добавлю, надо проверить. Обратите внииание, что 5% кэшбек теперь начисляется только если Вы получаете на карту пенсию или зарплату
Malise
Спасибо, что уделили мне время. Так все скарпулезно уточняю, так как хочу открыть карту. Польза уже есть, и вот думаю нужна ли мне эта карта, при учёте перевода на нее пенсии
yellow fox
Восточный банк очень скользкий, с ним постоянно надо быть начеку, но в принципе может быть и выгодным. Главное на всякий случай узнайте легко ли будет поменять его на другой для получения пенсии, если что-то не понравится
Lenak07
Совершенно верно написано ! Будьте аккуратны! Не добьётесь ничего , самое плохое, что нет стабильности, все меняется слишком быстро и вам про это точно никто не скажет! Клиентов не ценят! По любому трудности будут вашими, а с них ничего не вернёте .
ortodox
У меня кредитка Тепло. Банк начал сдуваться. Убрали связь из бонусируемых категорий с марта. А ведь только недавно завел карту Мегафона.
ЖКХ перестал с него платить, ибо упр. компания некорректно обрабатыаает такие платежи, и в итоге у меня долг.
yellow fox
Да, с марта условия резко поменялись в худшую сторону и по дебетовой карте. Заводите карту "Польза", если у Вас ее еще нет))
ortodox
У меня была Польза. Закрыл ее еще летом после ввода банком необходимости трат для получения ПНО.
Сейчас пользуюсь стареньким Космосом от Хоума как копилкой.
doma-homa
здравствуйте! я тоже хоччу партнерскую ссылку на 500р. Как ее получить?
igort2010
Ещё хотите партнёрскую ссылку и получить 500 руб.? Могу помочь, дать ссылку
Lenak07
Открыла карту тепло месяц назад, в офисе потратила много время на уточнения всех условий по пользованию, несколько раз уточняла как и сколько начисляется кэшбэк, сотрудник банка сам сидел и читал при мне в компьютере, интересно оказалось, что если бы я так долго не мучала его, то и не узнала об изменениях условий. Оплатила жкх и радостно ждала 5% возврата. Радость была не долгой . Компенсация начислена 1%. Стала писать в службу поддержки вопросы. Дальше ужас! Мне высылались какие копии выдержек вырванные из контекста , которые противоречили сами себе и всему, а самое противное, что со мной разговорили по телефону по хамски как с последним дебилом натянутым менторским тоном, пришлось сотруднику сделать замечание по тону разговора , не помогло . Слушать никто ничего не планировал, читают по кругу одно и тоже , главное ответить конструктивно на вопросы не могут ! Но самое неприятно это заведомый обман клиентов . Как оказалось для 5% на жкх нужно переводить зарплату или пенсию. Но никто об это даже не сообщил и не собрался при оформлении ,сказали , что условие новое 10000 тыс не менее на счету, хотя я долго все выспрашивала все подводные камни, зная как бывает .Пользуюсь другими банками, разными условиями начислений и компенсаций , но такого Набора введения клиентов в заблуждение , хамства малолетних сотрудников горячей линии не владеющих знаниями и таким явным обманом ещё не встречалась!
Придётся потратить время и закрыть этот ужас срочно , пока ещё что то не придумали в изменениях! Не советую никому связываться , экономьте лучше своё время и нервы, данный банк и такой их продукт такого не стоит да ещё с таких отношением к клиентам . Увы!
igort2010
У меня с Вами разный город проживания, а ситуация повторилась один в один.