Здравствуйте!

Все началось в прекрасный день 8 марта.
Вылетая из аэропорта Жуковский, моя семья решила заглянуть в Шоколадницу на втором этаже. Половины блюд в наличии не было, выбрали из оставшегося. Меню пришлось брать самим, т. к. официант не сильно спешил. После расчета я показал код официанту для начисления баллов. В приложении информация не обновилась (обычно, это происходит быстро). Ждать нам было некогда, т. к. улетал самолет. Решил, что доначислят позже. Как итог - баллы за данный заказ не были начислены.
13 марта в 9:50 я позвонил на горячую линию и оставил обращение 564270, просили ожидать 3 рабочих дня.
Сегодня, 18 марта я позвонил в 13:11 на горячую линию, чтобы узнать судьбу своего обращения, и с удивлением узнал, что мое обращение зарегистрировали от 14 марта, а звонок был совершен в 17 или 18 часов вечера. После того как я пытался доказать то, что информация была зафиксирована неверно, мне все-таки подтвердили, что имеет место техническая ошибка, но еще 1 день на рассмотрение обращения я потерял. (Все звонки могу подтвердить детализацией от мобильного оператора).
Самое печальное, что решить проблему ничего не стоит, но Шоколадница растягивает решение максимально долго, переняв опыт наших доблестных гос. органов.
Причем, не факт, что по завершению рассмотрения обращения мне будут возвращены баллы. Качественного сервиса здесь нет, а его следы давно замело.
Жду рассмотрения обращения и доначисления баллов.
Часто пользующихся клиентов прошу быть внимательными к начислению баллов.