"Яйца не бьем, булки - не мнем" - гордый и пошловатый девиз компании Golama (а ранее Golamago). Насчет яиц можно поспорить, а булки заказывать не пробовала. Я взвалила на курьеров сервиса все самое тяжелое)) Я человек безлошадный, поэтому если предстоит большая закупка продуктов на неделю, то приходится ждать поездки на машине либо тащить всё на собственном страдальческом горбу. На горьком опыте я знаю, что мужскую половину семьи в магазин одних отправлять нельзя, иначе сидеть нам на тушенке и пельменях). Частенько захожу в приложение "Едадил", так как активно пользуюсь разделом "кэшбэк" и "акции". И вот в последних увидела предложение от "Golama" - скидка на первый заказ 500 руб. А тут еще и по моей карте был хороший возврат. Звезды сошлись, и я сделала первый заказ. А через неделю и второй))

Для начала я загрузила приложение и заполнила профиль. Для моего адреса оказались доступны только "Вкусвилл" и "Метро", "Ленты" не было. Это странно, так как "Лента" ко мне территориально ближе, чем "Метро". Ну да ладно, в нем я никогда не была по причине отстутвия карты, а из "Вкусвилла" заказывать совсем не здорово, так как он у меня располагается через дорогу)) Кстати, в приложении можно указать свою карту, чтобы не потерять бонусы (об этом позже). Также пришлось привязать банковскую карту. Доставка из "Метро" стоит 290 рублей, но в интернете полно промокодов на "Golama", можно и сэкономить на ней. Моя скидка в 500 рублей покрыла эти затраты (1 заказ - 1 промокод).

Первая проблема - приложению не хватает фильтров. На запрос "Бакалея" приложение вываливает всё, что в нем есть. Чтобы найти нужное, надо перелопатить всё. Максимум можно выставить фильтр по цене, но он быстро сбивается. Вторая проблема - приложение не скрывает товар, которого в наличии нет. То есть вы выбрали что-то, а потом приходит сообщение, что товар требуется заменить или удалить. Приложение предлагает замену, но она не всегда равноценна. Когда во втором заказе у меня получилось около 25 позиций, каждую минуту раздавалось "пим-пим" - замените/удалите. Из 25 позиций 3 я заменила, от 4 пришлось отказаться.

Дальше выбираете время доставки. От "Метро" по умолчанию это 90 минут, но по факту у меня самое ранее получилось бы - через 2.15 днем в будни, 4 часа - вечер пятницы. Здесь можете увидеть - заказ я сделала на 17:15, в 17:56 курьер только подъезжал. Оба раза доставка запаздывала на полчаса-сорок минут. Не слишком удобно, но лучше позже, чем раньше. О задержке курьера приходит сообщение. В этом разделе можно проследить маршрут и движение курьера -

Итак, курьер приехал, вам пришло сообщение - встречайте. Доставка - до квартиры, обязательно проверьте соответствие купленного - привезенного. Как только вы нажали на кнопку "Подтвердить получение заказа", происходит списание денег с карты. На карте при заказе заморозилась первоначальная сумма, при оплате списывается итоговая. Важно, так как при втором заказе у меня получилась переплата около 300 рублей, и на карту они вернулись. Если вам что-то не понравилось, вы делаете возврат курьеру. Если курьер уехал, а вы обнаружили что-то ненадлежащего качества, то возврат делается через главный офис на Тульской (об этом точнее вы можете прочитать в разделе "вопрос-ответ", у меня возвратов не было, как происходит это по факту - не знаю). В первом заказе я нашла зеленоватую картофелину, во втором - надтреснувшее яйцо, но тратить деньги на дорогу и трясти в офисе картофелиной и яйцом я бы не стала))

В первый свой заказ я заказала немногое (на пробу). Во втором заказе я размахнулась и назаказывала на 30 с лишним кг)). Курьер приезжает на машине и тащит тонну тяжеленных пакетов в руках. Я-то думала, им хотя бы выделят тележки. И куча пластиковых пакетов меня не вдохновила, хотя в приложении обещают, что появятся бумажные. Ну, это уже моя небольшая придирка)) Вот мой первый заказ на 600 рублей (в пакете еще пачка кофе). Как представлю, что сама бы это пёрла - брр...

Второй заказ фотографировать не стала, так как уж очень много пакетов там было. Но заказала я снова картофель и такое же масло, кошачий корм + наполнитель, несколько пачек молока, соли, сахара, фрукты по акции, порошок 6 кг)) Прости, товарищ курьер.

Еще немного о бонусах. Есть личный кабинет, где можно посмотреть на начисленное - за первый заказ, за повторный заказ за неделю, обычный заказ... Баллы можно потратить на доставку либо оплатить какой-то один товар. Я их не тратила, пользовалась промокодами. Также можно отправить другу промокод на 500 рублей на первый заказ от 1000 рублей. В общем, баллами и скидками раскидываются щедро. Правда, никаких пробников и листовок мне в заказ, как другим в ветке, мне не вкладывали. Чеки приходят на указанную почту.

Сервис очень даже неплохой, но 5 звездочек пока поставить не могу, из-за приличных опозданий курьеров и замен/удалений товара из заказа. Если это исправят (а я наверняка еще воспользуюсь этим сервисом), то оценку я исправлю. Каких-то вопиющих проблем у меня с "Golama" не случалось, цены в приложении на нормальном уровне, бонусы, акции и промокоды ласкают душу, поэтому сервис могу рекомендовать.